Управление изменениями

79. Управление изменениями в организации. Причины сопротивления изменениям и рекомендации по управлению процессами перемен.

  • •1.Менеджмент как наука. Принципы менеджмента.
  • •2. Функции и методы менеджмента.
  • •3. Характеристика основных школ менеджмента.
  • •4. Процессный, системный и ситуационный подходы в управлении.
  • •5. Сущность и содержание управленческого цикла.
  • •6. Лидерство и стили управления.
  • •7. Планирование и контроль в системе менеджмента.
  • •10. Сравнительный анализ различных теорий мотивации.
  • •2 Теория существования, связи и роста Альдерфера
  • •3 Теория потребностей МакКлелланда
  • •3 Двухфакторная теория Герцберга
  • •1 Теория ожиданий Врума
  • •2 Теория справедливости Адамса
  • •3 Теория Портера-Лоулера
  • •8. Теория корпоративного управления
  • •12. Организация как объект управления. Классификация организации. Интеграция организации.
  • •13. Социальная ответственностьи этика менеджмента.
  • •79. Управление изменениями в организации. Причины сопротивления изменениям и рекомендации по управлению процессами перемен.
  • •14. Основные изменения характеристики современного бизнеса. Базовые модели управления и их основные характеристики. Классификация моделей управления.
  • •15. Принципы формирования организационных структур и организационные отношения в системе менеджмента. Типы организационных связей и иерархические структуры управления.
  • •16. Цели организации. Правила построения дерева целей. Кправление по целям (результатам), преимущества и недостатки.
  • •17.Основные принципы организации управленческого контроля, требования к эффективной системе контроля. Подходы к оценке эффективности контрольной деятельсности, Стратегии и формы контроля.
  • •18. Этапы становления и основные направления развития управленческой мысли.
  • •19.Возникновение и развитие управленческой мысли в России.
  • •20. Фондовая биржа. Виды операций на рынке ценных бумаг.
  • •21.Инфляция и ее виды. Индексы цен. Антиинфляционные меры в экономической политике государства.
  • •22.Система отношений собственности в современной экономике.
  • •24.Свойства товара. Концепции стоимости: трудовая теория стоимости и маржинализм.
  • •25. Закономерности возникновения денег. Функции денег. Эволюция денежных систем.
  • •26. Цикличность экономического развития. Виды циклов.
  • •27.Недостатки рыночных систем. Необходимость государственного регулирования рыночной экономики.
  • •30.Кредит и его виды. Элементы кредитной сделки. Классиф-ция кредитных операций. Лизинг. Факторинг.
  • •31.Виды ценных бумаг. Цели их эмиссии и механизм размещения. Гос. Регулирование рцб.
  • •32.Основные этапы развития эк. Знаний. Меркантилизм, физиократы, классическая политическая экономия.
  • •33.Марксистская школа в политэкономии. Концептуальные положения и современные взгляды.
  • •9. Модели корпоративного управления.
  • •Англо-американская модель
  • •Область распространения модели: сша, Канада, Великобритания, Австралия, Новой Зеландия.
  • •5. Требования к раскрытию информации.
  • •Немецкая (Германская) модель
  • •Область распространения модели: Нидерланды, Скандинавия, во Франции и Бельгии также начали применять элементы немецкой модели.
  • •4. Состав Совета директоров.
  • •5. Требования к раскрытию информации.
  • •Японская модель
  • •Область распространения модели.
  • •5. Требования к раскрытию информации.
  • •11. Системный подход в менеджменте. Организация как система. Организация как система процессов. Системный подход.
  • •Организация как система управления.
  • •Организация как система процессов
  • •23. Рынок: сущность, функции и виды.
  • •28. Налоговая система Российской Федерации
  • •34. Экономический рост и его типы. Показатели экономического роста.
  • •29. Банковская система России. Банки, их виды. Функции и операции банков.
  • •35.Ввп, способы их измерения. Соотношение показателей в системе национальных счетов.
  • •36.Совокупный спрос и совокупное предложение в краткосрочном и долгосрочном периодах.
  • •37.Равновесие на денежном рынке. Спрос на деньги, факторы его определяющие. Предложение денег.
  • •1) Доход (y); 2) % ставка (r).
  • •38. Безработица и ее виды. Естественный уровень безработицы. Кривая Филипса. Регулирования рынка труда.
  • •39.Бюджетный дефицит, способы его финансирования. Управление государственным долгом.
  • •40.Дискреционная и недискреционная бюджетно-налоговая политика. Мультипликатор бюджетно-налоговой политики.
  • •41. Внешний и внутренний баланс малой открытой экономики (моэ).
  • •42. Платежный баланс, его статьи, счета.
  • •43.Уравнение вр. График вр, его сдвиги. Наклон линии вр.
  • •44. Конкуренция и ее виды в рыночной модели хозяйствования.
  • •91. Организация разработки и выполнения управленческого решения. Контроль реализации управленческого решения.
  • •45.Заработная плата. Маркситский подход и современная неоклассическая трактовка. Формы и системы заработной платы.
  • •46.Проблема внешних эффектов. Теорема Коуза-Стиглица.
  • •47.Основные теории спроса и предложения. Динамические и статистические модели рыночного равновесия. Устойчивость равновесия.
  • •48.Эластичность спроса по цене и кривая рыночного спроса. Точечная и дуговая эластичность. Факторы, влияющие на значение ценовой эластичности спроса.
  • •50. Бюджетные ограничения. Влияние изменений дохода и цен на бюджетные возможности покупателей. Рациональный потребительский выбор.
  • •51.Влияние изменений цен и дохода на выбор потребителя. Построение кривой спроса на основе кривых «цена – потребление». Кривые Энгеля.
  • •52.Производственная функция. Ее свойства. Изокванта. Предельная норма технологического замещения. Изокоста. Оптимизация производственного выбора.
  • •53.Экономические и бухгалтерские издержки. Безвозвратные издержки. Издержки производства в краткосрочном и долгосрочном периодах.
  • •54.Рынок совершенной конкуренции. Спрос на продукцию конкурентной фирмы. Валовой, средний, предельный доход. Анализ максимизации прибыли конкурентной фирмы.
  • •55.Монополия и рыночная власть, ее измерение Показатели рыночной власти. Максимизация прибыли фирмой-монополистом в краткосрочном периоде. Ценовая дискриминация на рынках.
  • •56. Рынок монополистической конкуренции. Краткосрочное и долговременное равновесие фирмы при монополистической конкуренции. Монополистическая конкуренция и экономическая эффективность.
  • •57.Рынок олигополии, его основные характеристики. Лидерство в ценах. Картельные соглашения. Ценовые войны. Модель дуополии Курно.
  • •58. Рынок труда. Рыночный спрос на труд. Кривая предложения труда. Рыночное равновесие на рынке труда в условиях совершенной и несовершенной конкуренции.
  • •59.Рынок капиталов. Дисконтирование. Приведенная к настоящему периоду ценность благ. Чистая приведенная стоимость.
  • •60.Общее рыночное равновесие. Модель движения к общему равновесию для взаимосвязанных рынков. Экономическая эффективность и общественное благосостояние.
  • •61.Управление ассортиментом товаров на предприятии.
  • •62.Понятие товара в маркетинге. Стратегия предприятия на разных этапах жизненного цикла товара.
  • •63.Анализ потребительского рынка. Сегментация и отбор целевых сегментов рынка.
  • •64.Управление каналами распределения товаров.
  • •65.Организация маркетинговых исследований на предприятии.
  • •66.Сравнительная характеристика средств стимулирования спроса.
  • •67.Понятие и сущность организации. Жц организации.
  • •68.Внутренняя и внешняя среда организации.
  • •69.Организационная культура: сущность и типология.
  • •70.Законы функционирования и развития организации.
  • •71.Международное движение капитала и рабочей силы. Предпосылки, формы и последствия вывоза капитала. Миграция трудовых ресурсов: интересы стран иммиграции и эмиграции.
  • •73.Основные фонды предприятия: методы оценки и структура. Показатели состояния и воспроизводства основных фондов. Показатели использования основных фондов.
  • •74.Статистика производительности труда.
  • •75.Статистика промышленной продукции: содержание, задачи, основные показатели, анализ динамики.
  • •76.Себестоимость продукции. Классификация и учет затрат по их видам. Методы Absorption Costing и Direct Costing.
  • •77.Состав и порядок составления финансовой отчетности.
  • •78.Управление конфликтами. Поведение в конфликтных ситуациях. Методы разрешения конфликтов.
  • •80.Коммуникативное поведение в организации. Основные элементы процесса коммуникаций.
  • •81.Понятие команды. Методы формирования команд. Этапы развития команды: от традиционного контроля к самоуправлению.
  • •82.Формальные и неформальные группы в организации.
  • •83.Стратегический менеджмент: сущность, этапы и уровни стратегического и оперативного управления.
  • •84.Стратегический анализ: step и swot – анализ.
  • •92. Аналитические методы при разработке и принятии управленческих решений. Краткая характеристика основных аналитических методов.
  • •85.Портфельный анализ деятельности организации. Матрицы портфельного анализа.
  • •86.Процесс разработки и реализации стратегии предприятия.
  • •87.Социологические методы исследования систем управления.
  • •88.Состав и выбор методов исследования систем управления.
  • •89.Методы экспертных оценок в исследовании системы управления.
  • •90.Характеристика и классификация управленческих решений. Алгоритм процесса принятия управленческого решения.
  • •97.Направление развития теории принятия решений: теория принятия оптимальных решений (тпор) и психологическая теория решений (птр).
  • •94.Целевая ориентация управленческих решений. Целевые и процессорные технологии.
  • •95.Природа и сущность решений. Области решений. Принципы и признаки управленческих решений.
  • •99. Виды моделей, применяемых для работки управленческих решений
  • •96.Управленческий анализ в системе менеджмента. Виды, содержание, предмет анализа. Особенности и принципы управленческого анализа.
  • •106. Санация в антикризисном управлении. Принципы проведения санации. Основные процедуры санации
  • •Процедуры санации
  • •107. Диагностика кризисов в организации
  • •101.Виды угроз безопасности ис и ит. Методы и средства защиты информации.
  • •100.Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности.
  • •102.Государственное регулирование кризисных ситуаций.
  • •103.Понятие кризиса. Причины его возникновения. Типология кризисов.
  • •104.Кризисы в управлении организацией.
  • •105.Банкротство п/п: сущность и процедуры.
  • •108.Логистическая система управления запасами.
  • •109.Сущность и задачи транспортной логистики.
  • •120.Этапы создания системы качества на предприятии
  • •110.Управление деловой оценкой персонала. Аттестация как форма деловой оценки.
  • •111.Сущность, цели и задачи кадрового планирования. Расчет численности персонала.
  • •113.Жизненный цикл инноваций. Стадии инновац. Проекта их содержание и результаты.
  • •114.Формы и цели определенияния прав на интеллектуальную собственность в рамках инновационного проекта.
  • •115.Источники и этапы финансирования инновационных проектов, их хр-ка.
  • •116.Разработка бизнес-плана проекта.
  • •117.Роль сертификации и, лицензирования и системного менеджмента качества в деле повышения качества продукции и процессов.
  • •118.Роль стандартизации, унификации и нормирования в современном менеджменте качества.
  • •119.Процессный и системный подходы к управлению качеством.
  • •121.Центры финансовой ответсвенности: понятие, признаки, типы.
  • •122.Бюджетирование: сущность, назначение, типы и содержание основных бюджетов.
  • •123.Система контроллинга. Критерии оценки деятельности центров финансовой ответсвенности.
  • •124.Сущность и основные направления государственного регулирования экономики.
  • •125. Ценовая политика фирмы на разных типах рынка
  • •127.Западноевропейская и американская концепции эффекта финансового рычага.
  • •128.Эффект операционного рычага. Степень воздействия эффекта операционного рычага.
  • •129.Сущность капитала предприятия, анализ его стоимости и структуры, принципы формирования.
  • •130.Временная стоимость денег. Принцип начисления сложных и простых ссудных процентов и учетных ставок.
  • •131.Сравнительная характеристика источников финансирования деятельсноти организации.
  • •132.Критерии оценки инвестиционных проектов.
  • •133.Анализ и управление дебиторской задолженностью.
  • •134.Анализ и управление производственными запасами.
  • •135.Анализ безубыточности. Критический объем производства.
  • •136.Состав и структура себестоимости, методы управления издержками.
  • •149.Анализ затрат хазяйственной деятельности. Задачи анализа информационное обеспечение и классификация затрат.
  • •140.Анализ финансового состояния и финансовой устойчивости.
  • •126.Методы ценообразования
  • •2. На конъюнктуру рынка — рыночные методы
  • •137. Анализ формирования, распределения и использования прибыли на предприятии. Дивидендная политика.
  • •138. Понятие и классификация денежных потоков предприятия. Управление денежными потоками: цели, задачи, этапы управления, методы оптимизации.
  • •139. Анализ деловой активности организации
  • •141. Факторный анализ прибыли
  • •142.Анализ маржинального дохода и запасов финансовой прочности.
  • •143.Управление ликвидностью коммерческого банка.
  • •98.Приведение ситуаций к типовым при принятии управленческих решений. Виды упрощений. Архетипы и когнитивное моделирование.
  • •145. Основные методы управления предпринимательскими рисками.
  • •146. Методы анализа инвестиционных проектов
  • •150. Международные стандарты финансовой отчетности (мсфо): сущность, основополагающие принципы и допущения, требования к представлению финансовой информации.
  • •147.Налоговые проверки, их виды и процедуры.
  • •148.Экономические, юридические и организационные принципы налогообложения.

Источник: https://StudFiles.net/preview/5564457/page:13/

Управление изменениями

Управление изменениями — это структурный подход к переводу индивидов, команд и организаций из текущего состояния в желаемое будущее состояние. Целью этого организационного процесса является расширение прав и возможностей сотрудников принять и поддержать изменения в их текущем бизнес-окружении. В управлении проектами, управление изменениями рассматривается как процесс управления проектом, в котором формально представлены и одобрены изменения проекта..

Иногда возникает вопрос: чем ещё можно управлять, как не изменениями? Ведь управление возможно тем, что движется, процессом. А направляя процесс мы производим изменение. Управлять застывшим невозможно.

Для практических целей удобно разделить понятие управление и управление изменениями. Последнее будет частным вариантом первого. Оно имеет определенные особенности, которые не присущи другим управлениям, но подчиняется общим закономерностям управления.

Управляя процессом передвижения субъекта, мы управляем изменением положения из одной точки в другую. Такое управление будем считать управлением движения. А управляя изменением, управляем изменением самого субъекта управления (его привычками,состоянием). Т.е. если субъект ранее двигался всегда по одной траектории, а мы его приучили двигаться по другой — произвели изменение.

Подходы к анализу и проведению изменений

В управлении изменениями используются различные подходы для анализа, подготовки и проведения изменений.

Индивидуальные изменения

  • Психология обучения
  • Бихевиористский подход — введение и исключение мотиваторов для стимулирования желательного и удаления нежелательного поведения (основано на работах Павлова), теории X и Y (Макгрегор, Дуглас), двухфакторная теория мотивации Герцберга
  • Когнитивный подход — анализ когнитивных структур, таких как цели, ценности, убеждения, поведения
  • Психодинамический подход — рассмотрение изменения, как психической драмы в динамике (модель Кюблер-Росс)
  • Гуманистический подход — теория потребностей Маслоу и др.

Командные изменения

Анализ и использование факторов повышение эффективности команд, таких как:

  • Постановка целей
  • Распределение формальных и неформальных ролей
  • Организация процессов внутрикомандного взаимодействия: организации встреч, принятия решений, подведение итогов
  • Межличностных отношений в команде
  • Отношений команды с окружающей средой и другими командами

Организационные изменения

Применение метафор организации для проведения изменений:

  • Организация как машина
  • Организация как политическая система
  • Организация как организм
  • и др.

При рассмотрении организации как системы эффективно зарекомендовала себя системная динамика, применение которой в контексте бизнеса было описано Сенге.

Алгоритм проведения изменений

Использование типовых шагов для проведения изменений подробно рассмотрено в работах Коттера, таких как:

  1. Преодоление состояния удовлетворенности текущей ситуацией
  2. Формирование команды для проведения изменения
  3. Определение видения желаемого будущего и стратегии перехода
  4. Широкое информирование о проводимых изменениях
  5. Устранение препятствий и барьеров, мешающих проведению изменений
  6. Достижение быстрых первых успехов
  7. Поддержание процесса изменений с целью недопущения отката назад
  8. Закрепление проведенных изменений в корпоративной культуре

При проведений изменений может использоваться теория ограничений, разработанная Голдраттом.