Телефон 9000 чей

Что за номер 9000

Для того чтобы проверить достоверность информации, стоит обязательно зайти на официальный сайт sberbank.ru, изучив раздел «Контакты». И действительно, можно увидеть необходимое подтверждение – этот номер теперь включен в список. Ранее он был предназначен для внутренних нужд, но более года назад сообщение с номера 9000 стало одним из самых популярных способов взаимосвязи с клиентами.

Стоит ли отправлять на него ответ, получатель СМС решает самостоятельно. Но если речь идет о возможности оценить качество предоставляемых услуг, то не стоит этим пренебрегать. Ведь можно сообщить сотрудникам Сбербанка свое мнение – каждый комментарий будет обязательно учтен. Это позволит банку улучшить качество обслуживания и принять во внимания требования, актуальные для клиентов. В дальнейшем, пользоваться банковскими продуктами станет гораздо удобнее.

Сбербанк МОЖЕТ: Сбербанк НИКОГДА:
  • Сбербанк может направлять e-mail – сообщения со ссылкой для входа в личный кабинет или сервис саморегистрации системы Сбербанк Онлайн, при этом ссылка ведет на официальный сайт Банка.
  • при рассылке CMC/MMS/e-mail – сообщений всегда обращается адресно, в сообщении от имени Сбербанка всегда указываются имя и отчество клиента либо последние цифры номера карты держателя.
  • отправляет СМС-сообщения только с номера «900» (для ряда регионов допускается отправка с номеров 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK)
  • не рассылает своим клиентам ссылки или указания на установку приложений через CMC/MMS/e-mail – сообщения.
  • не запрашивает пароли для отмены операций или шаблонов в системе «Сбербанк ОнЛайн».
  • не отправляет CMC/MMS/e-mail – сообщения с просьбой подтвердить, обновить или предоставить следующие персональные данные: номер мобильного телефона, номер банковской карты, срок ее действия, CVV, ПИН-код, контрольную информацию, данные документа удостоверяющего личность.
  • не отправляет CMC/MMS/e-mail – сообщения с формой для ввода персональных данных; В рамках проводимых кампаний Банк может отправлять e-mail – сообщения со ссылкой на анкету для ввода персональных данных, анкета размещается на сайте Банка.
  • при исходящем звонке сотрудники Банка не запрашивают персональные данные: фамилию, данные документа, удостоверяющего личность, номер мобильного телефона, номер банковской карты, срок ее действия, CVV, ПИН-код, контрольную информацию, идентификатор и пароли для Сбербанк Онлайн.

Мнение эксперта Анастасия Яковлева Банковский кредитный эксперт Подать заявку Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Стоимость ответа на СМС

СМС с номера 9000 используются для опроса клиентов. Позвонить по этому телефону клиент не сможет – ответ можно отправить тоже только в виде SMS. Стоимость отправки сообщения оплачивается в соответствии с тарифами оператора – эту информацию можно в любой момент уточнить, проверив условия текущего тарифного плана.

Важно! Запрос на оценку качества услуг приходит на номер финансового телефона – того, который был указан при открытии банковского счета, а также оформлении кредитной или депозитной карты. Отвечать нужно с него же, чтобы Сбербанк мог правильно идентифицировать клиента и принять во внимание полученный комментарий.

Способы связи со Сбербанком России

Номер 9000 у Сбербанка не единственный – Контактный Центр использует и другие каналы связи со своими клиентами. Чтобы позвонить в банк можно воспользоваться следующие способы:

  1. Бесплатный звонок по телефону горячей линии – 8 (800) 555-55-50. Обращаться можно в любое время, оплата не предусмотрена, совершить вызов можно, даже если нет денег на счету. Сотрудники Контактного Центра предоставляют необходимую информацию о действующем кредите или депозитных программах, отвечают на возникающие вопросы, а также помогают заблокировать карту в случае её потери или кражи.
  2. Международный номер телефона +7 495 500-55-50. По нему стоит обратиться тем, кто находится за пределами своего региона и пользуется услугами зарубежного оператора мобильной связи. Тарификация происходит в соответствии с действующими расценками.
  3. Короткий номер 900. Используется для связи с клиентами при помощи СМС. Кроме того, могут приходить сообщения и с номеров 9000,9001, 8632, 6470, а также SBERBANK.

Тем, кто получил подобное сообщение, не стоит и переживать. Это стандартная услуга, информация о которой подтверждена на официальном портале Сбербанка. Рекомендуется потратить пару минут и дать ответ, но это не обязательно – клиент сам решает, хочет ли он оценить обслуживание или же нет.

Опрос: довольны ли Вы качеством услуг предоставляемых Сбербанком в целом? ДаНет

СМС с номера 9000 – безопасный канал связи

Чтобы не ошибиться, и в тоже время не переживать, получив СМС с номера 9000 от Сбербанка, важно запомнить несколько основных правил, которые помогут оценить обращение финансового учреждения от мошеннических действий. А именно:

  • Адресное обращение – сообщение обязательно должно содержать имя, а иногда и отчество, получателя (в некоторых случаях указываются сведения о последних четырех цифрах карты)
  • Отсутствие запросов на финансовый перевод – подобные СМС приходят для того, чтобы клиенты могли сообщить банку о своих предпочтениях/пожеланиях/комментариях. Если же они содержат просьбу перевести определенную сумму для подтверждения запроса, то речь явно идет о том, что действует злоумышленник.
  • Наличие номера на сайте sberbank.ru – информация об актуальных способах связи всегда обновляется своевременно, а потому если на телефон пришло такое сообщение, то прежде чем отправить ответ, стоит проверить эту информацию. Можно также обратиться и на горячую линию, и поинтересоваться, есть ли у Сбербанка номер на 9000, ведь ответы на вопросы клиентов – основная работа сотрудников контактного центра.

Если на телефон будут приходить сообщения – не стоит переживать. Это лишь возможность добровольно принять участие в проводимом опросе, которая ни к чему не обязывает.

Как отличить СМС от Сбербанка от номера мошенников

Очень часто, привыкнув получать регулярные сообщения об услугах и предложениях, клиенты перестают обращать внимание на номер, отвечая автоматически. Но ведь СМС может прийти и от мошенников, а потому важно запомнить несколько полезных правил финансовой безопасности. Нельзя:

  1. Сообщать личные данные – если приходят СМС от Сбербанка с номера 9000, то они уже содержат в себя определенную информацию (обращение, последние 4 цифры карты). Злоумышленники же пытаются выяснить эти сведения, а потому не стоит идти у них на поводу.
  2. Переводить определенные суммы – банк никогда не просит клиентов о подобных действиях. Для подтверждения любых действий используются звонки и СМС.
  3. Устанавливать предложенные приложения – банк использует только официальное программное обеспечение. Скачать его можно с официальных источников или прямо с сайта, там же доступна возможность войти в Личный кабинет Сбербанк онлайн.
  4. Переходить по ссылкам и регистрироваться на посторонних сайтах, указывая для этого конфиденциальные данные – подобное предложение изначально должно натолкнуть его получателя на мысли о мошенничестве.

Многих клиентов волнует вопрос о том, что за номер 9000 от Сбербанка, но на самом деле беспокоиться совершенно не о чем. Это официальный телефон, а потому на подобные запросы можно спокойно отвечать – стоимость сообщения соответствует действующим тарифам оператора, а его отправка не приведет к снятию со счета огромных сумм.

Источник: https://sbankin.com/uslugi/sms-ot-sberbanka-s-nomera-9000.html

Если на ваш телефон приходят СМС сообщение с номера 9000 или 900 – это не повод для беспокойства. Вероятнее всего, что это стандартное обращение банка информационного характера и, чаще всего, отвечать на него не нужно. Короткие номера 900 и 9000 принадлежит ПАО Сбербанк России и используется исключительно для внутрисетевого оповещения или опроса клиентов о качестве предоставляемых банком услуг.

В последнее время участились случаи СМС сообщений с номеров, визуально похожих на СМС от Сбербанка. Зачастую, имитация номера выглядит весьма достоверно, когда например, вместо цифры «0» в номере сообщения буква «О». Обычно, такие изменения не бросаются в глаза и СМС не вызывают опасений.

Ситуация для примера

Мошенничество есть, и было всегда. Проходимцы постоянно ищут уязвимые места и способы проникновения в кошелек человека. Казалось бы, интернатизация обезопасила каждого из нас от физического общения с нежелательными личностями, но это не так. Все только усугубилось – электронные устройства, где есть деньги, которые обмениваются информацией с внешним миром, подвержены уязвимостям. Те же, телефон, планшет, банковская карта, ваш личный интернет-банкинг и так далее.

При этом мошенники всегда делились на несколько подклассов – злые гении (сейчас это хакеры), которые выдумывают хитроумные планы и так далее, и обычные мелкие ворошки, которые уговорами заставляют жертву сделать перевод.

Так вот, как раз последняя категория преступников в наши дни и пользуется активно SMS-рассылками, прикрываясь названиями известных брендов и прочее, выманивая тем самым деньги у доверчивых граждан. Занимаются этим чаще всего, кстати, заключенные прямо из мест лишения свободы. Как это может выглядеть?

НАПРИМЕР! Вам приходит на телефон СМС с текстом «Ваша карта черед 2 дня будет заблокирована, пожалуйста, свяжитесь с оператором». Подпись – Сбербанк. Или «вы выиграли приз, для его получения позвоните по номеру ****. Ваш –Сбербанк».

Внешне выглядит достоверно, похоже, действительно следует звонить по указанным телефонам. Но не спешите этого делать. Самый простой способ убедиться, что это мошенники – лезем в контакты, смотрим, с какого номера пришла СМС. Если это 11-ти значный набор – значит аферисты. А если четыре знака?

Тут уже надо знать конкретные данные, которыми пользуется Сбербанк. Вот мы и подходим к самому главному!

Использует ли Сбербанк номер 9000

Да, действительно, Сбер довольно часто проводит массовые опросы клиентов, сообщает им на их взгляд важную информацию путем рассылки СМС-сообщений, и делает он это с ряда коротких номеров.

9000 в их списке, как и другие – 9001, 6470, 8632 или просто SBERBANK.

Все они предназначены для проведения соцопросов о качестве работы службы техподдержки и финансового учреждения в целом.

Получив SMS-сообщение с просьбой оценить качество и объем предоставляемых банком услуг, клиент сам решает, будет он отвечать на него или нет. Помните, что именно честные и объективные ответы позволяют Сбербанку повысить уровень сервиса и принять во внимание запросы потребителей.

ВАЖНО! Ничего страшного в опросах, как в таковых, нет. Вот только отправка ответного сообщения для вас будет стоить денег, размер которых зависит от вашего тарифного плана.

Если вы не любите эту всю ерунду, а регулярно приходящие SMS, вас только раздражают, прием их можно заблокировать, поставив соответствующие номера в черный список. Но не вздумайте это делать с номером 900. Он действительно важен – это официальный контактный телефон банка.

Но как быть, если сообщение, либо с 900, либо с 9000 пришло абоненту, не имеющему к Сбербанку никакого отношения (смотрим скрин)? Это 100% мошенничество!

В данном случае следует внимательно изучить формат номера. Аферисты могут видоизменять его, имитируя схожесть с официальным банковским — например, поменять цифру «0» на букву «о», которые обычно похожи, но отличаются только размером. Еще один признак — отсутствие личного обращения в SMS. Отправляя запрос клиенту, банк указывает как минимум его имя, а иногда еще и отчество или последние четыре цифры карты.

В опросах и уведомлениях, рассылаемых Сбербанком, не могут содержаться следующие требования:

  • отправить на определенный номер персональные данные клиента (адрес прописки, серию паспорта и т.д.)
  • предоставить ПИН-код от банковской карты или личный пароль для входа в систему «Сбербанк Онлайн»
  • обновить или подтвердить персональные данные, перейти по содержащейся в сообщении ссылке или позвонить по указанному номеру

Если вы это сделаете, ничего хорошего в результате для вас не произойдет. Скорее всего, с вашей банковской карты или с баланса телефона спишутся денежные средства, при этом «в никуда». Даже банальный обратный звонок на телефон злоумышленников может дорого вам обойтись, так как сотовые операторы дают возможность его владельцу устанавливать любую стоимость входящего вызова.

Как поступить, если вас обманули

Первым делом определите размер ущерба:

  • если он для вас несущественен, то просто «забейте»
  • если сумма потерь большая – обратитесь с заявлением в полицию, но положительного результата особо не ждите (они даже могут не принять ваше обращение)
  • если деньги еще не списались, а данными вы поделились – заблокируйте баланс телефона и банковской карты, если она к нему привязана

Что хочется сказать в итоге?

Конечно, описанная в данной статье ситуация – это не единичный случай. Довольно часто, многим приходят левые смс, типа от их банка. Когда вы такое получили, в первую очередь знайте, что Сбербанк действительно производит рассылки с четырехзначных коротких номеров, в том числе и с 9000. Но мошенники могут их имитировать. Внимательно рассмотрите контактные данные в сообщение. Не спешите перезванивать или отправлять ответное СМС. А при малейшем сомнении лучше ничего не делать или связаться с сотрудником банка по этому вопросу. Береженого Бог бережет!

Понравилось – расскажи друзьям! Оцени статью! Пришло сообщение с номера 9000 – развод? 3.3 (65.33%) 15 голос

Источник: https://creditoshka.ru/sms-s-nomera-9000-sberbank/