Теле2 франшиза отзывы

Чтобы стать партнером Tele2, нужно оставить заявку на сайте компании, связаться с региональным менеджером по франчайзингу, приехать на ознакомительную встречу. «Франчайзи знают о нас как о компании намного больше, чем мы о них, — рассказывает Колесников. — Поэтому при встрече мы в первую очередь просим рассказать претендента о своем профессиональном опыте, методах ведения бизнеса, планах». При отборе кандидатов очень приветствуется опыт руководства ретейловым бизнесом (сфера неважна). «Более того, мы любим работать с владельцами франшиз других мобильных операторов — это уже опытные партнеры с хорошим знанием специфики телеком-ретейла», — добавляет Смолин. — Прибыль наших франчайзи выше, поэтому мы все чаще просто перекрашиваем «красные» или «черно-желтые» вывески в цвета нашего бренда и запускаем точку в работу». Каждый кандидат в партнеры проходит довольно строгий отбор — это проверка службой безопасности, оценка специалистами по развитию и продажам: всего пять этапов. До финальной стадии подписания договора добирается только каждый третий.

Салон связи: взгляд франчайзера

Сумма первоначальных инвестиций в открытие точки Tele2 зависит от выбранного формата. Минимальная площадь салона — 15 кв. м, максимальная — 100 кв. м. Мобильный модуль (сборная конструкция, обычно располагающаяся на территории торговых центров) может занимать от 1 до 10 кв. м. Формат и регион влияют на стоимость франшизы: в Москве — 200 тыс. руб., в Подмосковье — 150 тыс. руб., в других регионах — 100 тыс. руб. Паушальный взнос за мобильный модуль вдвое ниже.

По словам Смолина, вложения в мобильный модуль не превысят 200 тыс. руб., из которых половина уйдет на закупку товара. А вот открытие магазина может обойтись в 1,5 млн руб., несмотря на то что почти все расходы на помещение Tele2 берет на себя (расходы компании на открытие магазина достигают 1,2–3,5 млн руб.). Самая ощутимая статья расходов франчайзи при открытии магазина — закупка товара (минимум на 100 тыс. руб., это для модуля) и фонд оплаты труда (2–6 человек в зависимости от формата). Возврат инвестиций в Tele2 обещают за 6–18 месяцев.

Размер выручки, по данным Tele2, сильно колеблется в зависимости от типа точки и может составлять от 200 тыс. до 1 млн руб. в месяц. По данным компании, 75% выручки франчайзи должна приносить дилерская комиссия, которая складывается из следующих статей: 45% расходов абонента, подключенного в салоне (в течение первых восьми месяцев), 1% от принятых платежей (всем операторам, не только Tele2), 3% от продажи карт экспресс-оплаты. Остальные доходы должны формироваться за счет продажи телефонов и аксессуаров, оказания платных услуг (настройка телефона и проч.). Уменьшить расходы и увеличить доходы можно за счет выполнения KPI, которые выставляет каждому салону центральный офис: процент конверсии посетителей салона в покупателей, количество проданных сим-карт, объем дополнительных услуг. Если салон выполняет KPI, то Tele2 компенсирует владельцу точки остальные 50% от арендной платы.

Но если конверсия не дотягивает до 5%, франчайзи должен объясниться с главным офисом. Если проблема в плохой работе продавцов, владелец точки должен повлиять на персонал и через полтора месяца показать улучшение результата. «В одной из точек продавцы по 15 раз на дню выходили курить. Все эти передвижения фиксировали сенсоры, расположенные у входа, и понять причину низкой конверсии мы смогли, просмотрев записи видеокамер», — рассказывает Смолин. Если улучшения показателей деятельности точки не происходит, Tele2 может сменить партнера. «Ремонт мы делаем за свой счет, аренду частично или полностью возмещаем, поэтому имеем право разрывать отношения с неуспешными франчайзи. Хотя до последнего стараемся выйти на компромисс, — говорит Смолин. — Успешных франчайзи мы стимулируем, неуспешных предупреждаем: раз, два, три, а потом расстаемся. Мы не занимаемся благотворительностью и не тратим собственные средства на содержание неокупаемой точки».

В целях собственной безопасности Tele2 не отдает больше 20% бизнеса в регионе в одни руки. «Лучше повозиться с несколькими неопытными партнерами, чем сэкономить время и силы на обучении, но бояться рыночного сговора», — объясняет Смолин. Тем не менее разумная мультипликация сотового бизнеса выгодна для самих франчайзи. Если партнер владеет только одной точкой, в расходы на которую зашиты зарплаты управляющего, бухгалтера, логиста и траты на служебную машину, о значимой прибыли можно не говорить. Если точек несколько, можно грамотно распределить эти расходы между всеми магазинами.

Салон связи: взгляд франчайзи

Владелец нижегородской компании «Дилер-НН» Алексей Комаров управляет 14 салонами Tele2. По его словам, расходы на открытие точек варьируются в зависимости от площади в пределах 0,8–1,5 млн руб., основные расходы — на закупку товара. «Вся работа по аренде и ремонту недвижимости лежала на Tele2, компания же закупила торговое оборудование и оргтехнику, отремонтировала помещения, — вспоминает он в беседе с РБК. — Мы получали информацию о сроках открытия салона, за день-два наполняли его товаром и выводили продавцов, которые уже прошли обучение у оператора. Запуск салона оказался намного проще, чем мы предполагали».

Исполнительный директор петербургской компании «Сим брокер» Роман Богомолов говорит, что открытие одного салона обходится в 1,5–2,5 млн руб. (кстати, открыв 27 точек Tele2, он ни разу не платил паушальный взнос).

Владелец омской компании «Интерантенна» Алексей Платонов давно занимается мобильной розницей. В декабре 2007 года, когда Tele2 только пришла в регион, он за одну ночь перекрасил семь своих салонов в фирменные цвета компании: его привлекла выплата половины арендной платы. «Сейчас арендную плату практически полностью берет на себя компания, — рассказывает Платонов. — Это большое подспорье, особенно в центральных местах». В сеть салонов связи, принадлежащих «Интерантенне», входит 98 точек (это не только Tele2). Затраты на открытие салона площадью 25 кв. м в Омске Платонов оценивает в 1,2–1,5 млн руб. У Комарова из Нижнего Новгорода тоже есть другие франчайзинговые салоны, и, по его данным, стартовые вложения в открытие точки Tele2 в среднем на 30% меньше, чем при работе с другими операторами.

Выручка среднестатистического салона компании «Сим брокер» в Санкт-Петербурге составляет 600 тыс. руб., но в отдельные месяцы отдельные салоны зарабатывают больше 1 млн руб., рассказал РБК Богомолов. Около 45% выручки приносят продажи телефонов, планшетов и аксессуаров, а 55% — дилерская комиссия. Выручка нижегородских салонов Tele2 колеблется от 700 тыс. до 1,2 млн руб., из которых 40–45% — доход от абонентов. Средняя выручка салона в Омске — 710 тыс. руб. в месяц. Одна проданная сим-карта приносит в Петербурге 360 руб. в месяц, в Омске — 380 руб. в месяц.

Платонов рассказывает, что дополнительный доход (до 10% выручки) приносят услуги по денежным переводам, продажам страховых полисов, а также различные платные услуги — от наклейки пленки на экран планшета до настройки телефона. Это сильно помогает, поскольку Tele2 выплачивает дилерское вознаграждение, по словам Платонова, с задержкой в несколько месяцев.

Средняя маржинальность в Петербурге — 12,5%, в Омске — 15–18%, в Нижнем — 15%.

Роман Богомолов доволен сотрудничеством с Tele2: работать с компанией в два-три раза выгоднее, чем с другими сотовыми операторами-партнерами, считает предприниматель из Санкт-Петербурга. Комаров говорит, что срок окупаемости салона — 12–18 месяцев, а Платонов утверждает, что речь может идти и о восьми месяцах, если правильно управлять товарными остатками.

Основным преимуществом работы с Tele2 перед сотрудничеством с другими операторами Комаров считает ориентированность компании на агентский формат работы. «Операторы «большой тройки» делают упор на развитие собственной розницы, поэтому открыть салон «Билайн», МТС или «МегаФон» по франшизе можно только в периферийном районе — в небольшом областном городе или в непроходном месте крупного населенного пункта, — считает Комаров. — Напротив, Tele2, у которой 99,9% салонов — дилерские, дает партнерам зеленый свет на открытие магазина в самых привлекательных местах».

Штрафы для партнеров

Конфликты в сети — редкость, уверяют в главном офисе. Обычно разборы полетов происходят на региональном уровне и до московского центра не доходят. Бывали случаи, когда франчайзи приходили в главный офис напрямую — с жалобами на то, что региональный менеджер не дает им развиваться или их менеджеров плохо обучили. «Тогда мы вникаем в нюансы дела и раздаем тумаков, обычно нашим же сотрудникам», — рассказывает Александр Смолин, директор по продажам и развитию дистрибуции Tele2.

Но есть и система штрафов для франчайзи. Иногда предприниматели продавали в салонах товары, не связанные с мобильным рынком: жвачки, детские товары, автомобильные масла. Обычно франчайзер штрафует партнера за невыполнение стандартов работы только после трех предупреждений. Суммы штрафа символические: от 500 до 3 тыс. руб. Но если нарушен закон (например, сотрудники салона отдают сим-карту без фиксации паспортных данных клиента), штраф может составить 200 тыс. руб. или привести к разрыву договора.

«Штрафы никак нельзя назвать отдельной статьей нашего дохода: за год мы собираем таким путем не больше 100 тыс. руб., — утверждает Смолин. — Чтобы заработать серьезный штраф, нас надо очень сильно разозлить». По словам Алексея Платонова, сотрудников омских точек Tele2 за все время работы сети штрафовали всего два раза. Самый страшный проступок — продажа сим-карт без предоставления паспортных данных — карался штрафом 30 тыс. руб.

Источник: https://www.rbc.ru/ins/own_business/02/09/2015/55e57e739a7947febc5063d7

Ищем нужный салон с компьютера

Самый удобный вариант – специальный сервис на официальном сайте Теле2. Чтобы им воспользоваться, не обязательно проходить авторизацию. Смотрите, как это делается:

  • Ищем в браузере и открываем сайт.
  • На главной странице выбираем кнопку «Сеть салонов». Она находится в самом верху окна, справа.

  • Ближайшие к вам офисы продаж Теле2 отобразятся на карте. В левой части экрана есть блок с фильтрами. А ещё, вы можете обратиться к оператору через номер справочной Теле2.

  • Если система неправильно определила регион, или вам просто нужно другое место, в поле для ввода указываем, где искать (это город, метро или адрес).
  • Ниже выставляем дополнительные параметры для фильтрации. Например, если нужны салоны, работающие прямо сейчас, ставим галочку напротив соответствующего пункта.

Актуальные офисы Tele2 в Москве (и не только) на карте будут отмечены и продублированы (в виде списка) в блоке фильтрации.

Если кликнуть по любой из них, откроется вкладка с более точными данными сервисного центра Теле 2 (адреса, часы работы, телефоны, если они есть в памяти системы и предоставляемые услуги).

Обратите внимание: у нас на сайте большое количество полезных статей, советуем вам прочитать одну из них — комиссия за перевод с Теле2.

Также там будет кнопка «Построить маршрут». Для выставления новых параметров просто введите другие данные.

Кратко по теме Определить, где находится центральный офис обслуживания Теле2 или любой другой поблизости к вам можно:

1. На оф. странице оператора, кнопка «Сеть салонов». Заходить в личный кабинет не нужно.

2. Через мобильное приложение со смартфона или планшета. Кнопка «Меню», затем пункт «Салоны». Требуется предварительная авторизация в программе.

Через мобильное приложение

Программа для мобильных устройств тоже достаточно удобна для поиска салонов Теле2 в своем городе. Правда чтобы воспользоваться ею придется сначала пройти авторизацию. Процедура стандартная, поэтому останавливаться на ней не будем. А дальше нужно делать так:

  • Открыть меню (кнопка в левом верхнем углу экрана).
  • Выбрать в списке пункт «Салоны».
  • По умолчанию система, так же как в предыдущем варианте, отобразит на карте офисы Теле2, находящиеся рядом с вам. Они будут отмечены белыми кружками. Для просмотра прикоснитесь к ним, чтобы закрыть – нажмите на Х в левом верхнем углу экрана.

Обратите внимание: для получения информации по другим точкам следует уменьшить карту и сдвинуть ее так, чтобы стали видны нужные области, а затем прикоснуться к нужной отметке. Этот способ подойдет, чтобы найти ближайший салон связи Теле 2 на карте Москвы или любого другого города.

Фильтры по предоставляемым услугам и времени работы находятся под пиктограммой «Воронка» (правый верхний угол), на главном экране раздела «Салоны».

Источник: https://te-le2.ru/ofisy-salony-svyazi-tele2/