Работа с отзывами в интернете

Содержание

Как искать себя в Яндексе?

Самый простой и достаточно эффективный способ – стандартный: вбиваем в поисковой строке «название компании + отзывы» и смотрим выдачу.

Кстати, Яндекс тут же подскажет вам, какие еще упоминания можно поискать: отзывы сотрудников, клиентов, юридических лиц и т.п.

В выдаче вы найдете реальные мнения реальных людей на просторах сайтов-отзовиков, соцсетей, форумов и других площадок.

Также у Яндекса есть поиск по блогам, найти его можно здесь:

С помощью этого сервиса удобно искать информацию об объекте, максимально детализировав запрос. Например, узнаем, что пишут во ВКонтакте о недавно открывшемся в Иркутске спорт-клубе X-Fit за последний месяц. Для этого выбираем необходимые параметры: вводим название клуба X-fit в поисковую строку, выбираем город «Иркутск», соцсеть vk.com и заданный период «за месяц».

Получаем выдачу только по этой соцсети за интересующий нас период.

Есть и расширенный поиск, где можно детализировать больше информации: сайт, регион, расположение запроса (заголовок или где угодно), язык, дату обновления, формат документа.

Удобно, если вы активный пользователь ВКонтакте и тоже хотите поделиться мнением именно там, рядом с уже оставленными отзывами. Владельцам компаний этот метод поможет более тщательно отслеживать информацию о себе на конкретных ресурсах и ничего не упускать из виду.

Помимо поиска по блогам, в августе 2017 было запущено тестирование сервиса Яндекс.Медиана. Сервис мониторил российские и зарубежные СМИ-материалы (около 25 тысяч источников) и искал в них собственные имена – бренды, компании, персоны.

Услуга платная. Причем стоимость рассчитывалась от количества найденных упоминаний. Например, если найдено от 5 до 10 тысяч упоминаний, то за каждое пришлось бы заплатить по 10 рублей (от 50 000 до 100 000 рублей). Если же найдено больше 20 тысяч, то по 5 рублей (от 100 000 рублей). Отчет представлял обезличенные данные об аудитории, но отсортированные по тональности (положительная, отрицательная или нейтральная) и роли объекта (главная, второстепенная).

Яндекс.Медиана также отслеживал количество просмотров каждой статьи с помощью других своих сервисов – Яндекс.Метрики, а если она не установлена, то по математическим моделям.

Однако на данный момент, воспользоваться сервисом не получится. В саппорте информация о сервисе есть, а вот самого сервиса нет. Видимо, на этапе тестирования что-то пошло не так.

  • А как найти отзывы о компании в Google?

    Точно так же, как и в других поисковых системах: «название компании + отзывы». Google тоже подскажет, что еще можно поискать попутно:

    Есть также удобный и простой сервис оповещений от Google – Alerts. С помощью этого инструмента можно оперативно узнавать, что пишут про вас/ваш сайт/компанию/бренд. Для этого нужно иметь почту на gmail.

    Далее все интуитивно понятно и просто: вбиваем в строку интересующий запрос и уточняем настройки:

    Можно выбрать частоту отправки (по мере появления результатов или не чаще, чем раз в день/неделю), источники (новости/блоги/интернет, видео/книги/обсуждения/финансы), язык (русский, английский, испанский и др.), страну (Россия, Дания, Германия и др.), количество (только лучшие результаты или все), доставку (на email-ящик или в виде ленты RSS-фид).

    Таким образом настраиваются оповещения для каждого интересующего запроса. В качестве запроса можно и нужно вписывать название компании. Причем если оно у вас на латинице, тогда укажите также варианты написания на кириллице. Например, М-видео, МВидео, M-Video или m video. Для одного аккаунта можно настроить 1000 уведомлений.

  • Не забывайте пользоваться операторами поиска и в Яндекс, и в Google – это поможет уточнить запрос, убрав все ненужное. Самые популярные: «site» (для уточнения информации на конкретном сайте), «»»» (для точного совпадения фразы) и «–» (для исключения нежелательных слов). Про другие операторы подробнее рассказывали .

    Теперь вы знаете, как найти отзывы о компании в интернете, чтобы своевременно отвечать на них клиентам. Помните: пользователи везде, и им важно, чтобы их мнение учитывалось. Поэтому не оставляйте без внимания ни одну площадку.

    Источник: https://1ps.ru/blog/smm-i-smo/yandeks-i-google-vse-otzyivyi-i-kommentarii-pod-kontrolem/

    Негативный отзыв на сайте: уважение и конструктив

    На вашем сайте появился негативный отзыв: жалоба на качество товара или претензия к сервису. Что же делать? Выполните ряд простых действий:

    • Успокойтесь. Сперва появляется желание защититься от нападок. Это естественная реакция, идти на поводу у которой нельзя. Можно потерять клиента, что плохо, но поправимо. Гораздо хуже, когда при эмоциональном выяснении отношений стороны скатываются ко взаимным обвинениям, а это уже серьёзный удар по репутации компании.
    • Разберитесь в сути претензии. Большинство негативных отзывов вызвано разочарованием клиента. Вполне нормальное человеческое чувство, которое возникает у каждого из нас при несовпадении ожиданий с реальностью. Выясните, что именно разочаровало покупателя — качество товара, сервис, срок доставки, упаковка? Не бойтесь задавать уточняющие вопросы, они покажут вашу готовность к сотрудничеству.
    • Примите решение о способе устранения проблемы. Замена товара, дополнительная скидка, публичное извинение — вариантов много.

    Быстрая реакция на проблему и её решение создают хорошее впечатление у всех пользователей

    Чего следует избегать в работе с негативными отзывами?

    • Молчания. Оно часто трактуется как пренебрежение и невнимание к клиенту. Если вы решили досконально разобраться в ситуации, а лишь потом реагировать, дайте знать, что вы работаете над его проблемой.
    • Ответного негатива. Выдержка и дипломатия — ваше всё.

    Плохо: «Вы пишете полную ерунду, такого просто не может быть».

    Хорошо: «Правильно ли я понял: товар до сих пор не доставлен?»

    • Канцелярских и бюрократических оборотов, которые мы все воспринимаем, как отписки и нежелание разбираться с проблемой.

    Плохо: «Мы внимательно ознакомились с сутью вашей претензии и можем сообщить по данному поводу следующее…»

    Хорошо: «Вы совершенно правы. Пятидневная доставка по Москве курьером — это слишком долго!»

    • Общих ответов от имени компании. Персональная ответственность всегда производит хорошее впечатление. Клиенту приятнее видеть, что его проблемой занимается определённый человек, а не безликие «МЫ».

    Плохо: «Мы сожалеем о возникшей ситуации».

    Хорошо: «Я приношу извинения за испорченную упаковку».

    • Размытых и нечётких ответов. Конкретика — мать исправления ошибок, так что никаких отвлечённых рассуждений о нестабильной обстановке в мире.

    Плохо: «В течение нескольких дней наше руководство рассмотрит вашу претензию».

    Хорошо: «Через два часа я сообщу вам номер почтового отправления вашей посылки».

    Не пишите так

    Негатив в социальных сетях: доброжелательность и оперативность

    Работа с негативными отзывами в социальных сетях имеет свою специфику. Общение в социальных сетях проще, пользователи не слишком стесняются в выражениях. Поэтому и претензии на вашей страничке «ВКонтакте» могут быть эмоциональными.

    Что делать с негативным отзывом в социальной сети? Действуйте по алгоритму:

    • Внимательно прочтите его.
    • Успокойтесь и прочитайте ещё раз.
    • Прочтите в третий раз, фиксируя факты, а не эмоции.
    • Напишите ответ в отдельном текстовом документе, анализируя только фактические данные.
    • Проверьте несколько раз и только после этого выкладывайте на всеобщее обозрение.

    Правила работы с негативными отзывами в социальных сетях

    Помните, что вам нужны:

    • Конкретика. Отвечать на конкретные претензии, а не эмоции.

    Плохо: «Женщина, не нужно обзывать менеджера “дебилом”».

    Хорошо: «Жаль, что вы не смогли связаться с менеджером. Пришлите, пожалуйста, свой контактный телефон, я наберу вас в течение 10 минут».

    • Честность. Если вы не можете прямо сейчас решить проблему, то лучше в этом признаться и сообщить срок, в который вы сможете предоставить ответ.

    Плохо: «Я не обязан знать всё на свете».

    Хорошо: «Я не сталкивался с такой ситуацией. Дайте мне полтора часа, я уточню детали у поставщика и свяжусь с вами».

    • Информационная открытость. Не стесняйтесь обосновать цену или объяснить, почему за похожие услуги покупатель должен платить разную цену.

    Плохо: «Такова ценовая политика нашей компании».

    Хорошо: «В пакет “Оптимальный плюс” входят дополнительные опции: личный секретарь и доступ к облачному хранилищу объёмом в 105 гигабайт, поэтому стоимость на 25 % выше пакета услуг “Оптимальный”».

    • Достоинство. Оправдания неуместны. Была допущена ошибка — признайте, извинитесь и исправьте.

    Плохо: «Вы же сами понимаете, курс валют изменяется каждый день, мы не можем следить за каждым счётом».

    Хорошо: «Я вижу, что счёт неверный. Примите мои извинения и в качестве компенсации — скидку на заказанный вами товар».

    Ко всему прочему:

    • Общайтесь на равных. Не нужно высокомерия, да и заигрывание неуместно.

    Плохо: «Не сердитесь, пожалуйста, я же так стараюсь решить вопрос!»

    Хорошо: «К 17 часам я смогу предложить вариант решения вопроса».

    • Утверждайте, а не возражайте. Не тратьте силы на переубеждения и отстаивание своей позиции. Вам нужно не оппонента переубедить, а решить конкретную проблему. Возражения затягивают и ухудшают ситуацию.

    Плохо: «Факты подтвердились. Но задержка возникла не по нашей вине».

    Хорошо: «Спасибо за терпение. Простите за возникшее недоразумение. Ваш заказ будет сегодня же выслан с курьером. Доставка за наш счет».

    • Излагайте ясно. Чтобы избежать возражений и недоразумений, формулируйте мысли проще и чётче. Такой стиль лучше всего подходит для общения в социальных сетях.

    Плохо: «Тем не менее ставлю вас в известность о предпринятом нами расследовании данного прискорбного инцидента с целью недопущения повторения подобных в будущем».

    Хорошо: «Я сегодня же вышлю товар взамен бракованного. Примите мои искренние извинения за причинённые неудобства».

    Чтобы диалог был конструктивным, промежуточное общение перенесите в личные сообщения. После того, как проблема решена, обязательно отпишитесь об этом в основной теме.

    Пример неправильной работы с отзывом

    Негатив на сайтах и форумах: корректность и сдержанность

    Что делать с негативными отзывами на сторонних площадках: тематических форумах, сайтах отзывов? Вы можете не знать о них и случайно наткнуться на отрицательный отзыв в процессе мониторинга сети. Бросать обнаруженный негатив без присмотра не рекомендуется — это создаёт неприятное впечатление. Как работать с таким отзывом?

    • Представиться и сообщить о своём желании разрешить проблемную ситуацию.
    • Оставить свои координаты для связи.

    Отзыв

    Ответ

    Я сделал в «Цветочке» заказ букета для жены на годовщину. Прислали что-то невнятное, без упаковки и совсем не то, что заказывал. Не ведитесь на удочку этих мошенников!!!

    Добрый день! Я директор компании «Цветочек». Хочу разобраться в ситуации и исправить её. Со мной можно связаться в личном сообщении на этом форуме или по адресу электронной почты: директор@цветочек.рф

    Не вступайте в спор и не тратьте время на объяснения. Достаточно обозначить своё намерение выяснить конфликтную ситуацию. Дальнейшее общение ведите в мессенджерах или по телефону. Отзывы могут оставлять не только недовольные клиенты, но и конкуренты или обиженные сотрудники, но они вряд ли пойдут на дальнейший контакт.

    Работа с негативными отзывами и реакция на них

    Недовольные, обиженные клиенты будут всегда, так как каждый из нас уникален и сложно угодить всем, поэтому и негативные отзывы будут преследовать все компании на протяжении всего их существования.

    Любой негативный отзыв может иметь положительные стороны. Необходимо рассматривать каждый новый отзыв негативной тональности как источник перемен и как дальнейшее развитие компании. Обратная связь от нашей аудитории может дать нам значимую информацию о том, как можно улучшить качество продукции или услуги. Результаты не заставят вас ждать.

    Помните всегда о том, что ваша цель — это достичь взаимовыгодного решения проблемы и тем самым вернуть доверие к компании.Целевая аудитория компании должна быть уверена, что к устранению проблем вы подойдете с полной ответственностью и пониманием. Надо научиться учитывать, и интересы компании, и интересы обиженного клиента.

    Какими навыками должен владеть сотрудник, который занимается в компании обработкой таких отзывов, и о чем он всегда должен помнить:

    1. В первую очередь сохранять спокойствие.
    Зачастую сотрудник начинает паниковать и нервничать при обнаружении такого отзыва. Это естественная психологическая реакция человека на негатив.

    Как стать мастером сквозной аналитики?

    Сквозная аналитика — главная магия интернет-маркетинга и самый мощный инструмент развития продаж без роста бюджета. Внедрив её, вы сразу поймёте, где клиенты теряются и что в вашем маркетинге надо улучшить.
    Хотите освоить эту магию? Вот учебный курс где детально объясняют, как всё работает, как внедрять и как использовать на практике.
    Спешите узнать подробности, регистрация скоро закроется!

    Реклама

    2. Не принимать негатив на свой счет.
    Помните, что он адресован компании.

    3. Опираться на логику, никаких эмоций.
    Эмоции мешают конструктивному выстраиванию диалога.

    4. Слышать клиента (автора отзыва).
    Внимательно перечитывайте отзыв, каждое предложение, каждое слово.

    5. Смотреть на проблему глазами автора, а не сотрудника компании.
    Тогда вы поймете, какого ответа, и каких действий он ждет.

    6. Создавать атмосферу сотрудничества.
    Обиженный клиент или партнер должен быть уверенным, что вы готовы помочь ему. Покажите ему свое искреннее стремление урегулировать ситуацию.

    7. Не вызывать обиды или недовольства у автора, выражая свое несогласие относительно описываемой ситуации.

    8. Не вступать в ожесточенный спор.
    Человеку свойственно отвечать на грубость грубостью, особенно в сети. Забудьте о враждебном и пренебрежительном тоне — это усугубит ваше положение.

    9. Избегать шаблонных ответов.
    Человек хочет быть уникальным.

    10. Использовать в свои ответах метод «перефразирования».
    Это поможет устранить возможные недоразумения, обеспечит лучшее взаимопонимание. Автор увидит, что вы подошли к изучению его проблемы с полной серьезностью и готовы к сотрудничеству.

    11. Избегать в ответах таких слов как «но», «однако», «тем не менее», «все же».
    Они могут быть восприняты как возражение.

    12. Быть оперативным.
    Чем быстрее найдете взаимовыгодное соглашение (обязательно резюмировать его в комментариях), тем лучше. Негативные эмоции имеют свойство накапливаться.

    Пишите автору слова благодарности, пишите ему что-то хорошее о нем, тешьте его ЭГО. Ему сложно будет испытывать неприязнь к компании. Он почувствует свою значимость. Из курса психологии мы знаем, что для человека очень важно чувство собственной значимости.

    Все наши действия видят пользователи Интернета, поэтому не весь диалог с автором должен быть открытым. Вот как должен выглядеть диалог для широкой публики:

    Негативный отзыв.

    Ответ компании
    (извинения, перефразирование, запрос дополнительной информации)

    Ответ автора
    (предоставление информации).

    Ответ компании
    (информирование о том, что дальнейшее общение будет происходить в личных сообщениях (сослаться на этические стандарты компании).

    Комментарий компании:
    резюме принятого взаимовыгодного решения проблемы.

    Комментарий компании:
    информирование о благополучном исходе, о выполненных обещаниях (компания не бросает слов на ветер).

    Реагируйте на отзывы. Само собой ничего не решается. Это может вам аукнуться в будущем и серьезно ударить по вашей репутации, так как информация, попавшая в сеть, остается там навсегда.

    Нерешенные проблемы клиентов, партнеров и т.д., мешают работе организации, а это оставляет след на репутации компании.

    Примеры реагирования на отзывы.

    Комментарий в ветке обсуждения в официальной группе компании во ВКонтакте. Отсутствие реакции на отзыв. Недопустимо, тем более в официальной группе.

    Отзыв в официальной группе компании во ВКонтакте. Отсутствие оперативности. Реакция последовала только через 5 дней. Отсутствие информационного комментария об исходе описываемой ситуации. Нужно было прокомментировать то, что Алексей получил свой подарок и доволен.

    Шаблонный ответ представителя компании.

    Пример удачного реагирования на отзыв. Компания оперативно среагировала не только на отзыв, но и устранила проблему в тот же день. Автор отзыва извинилась и оставила слова благодарности.

    Оперативная реакция на отзыв. В этом ответе сотрудник компании сохраняет спокойствие, не паникует. Четкое понимание того, что отзыв адресован компании, а не лично ему, четкий конструктивный ответ без эмоций. Жалоба клиента услышана, нет несогласия с высказыванием недовольного клиента. Создана атмосфера сотрудничества. Клиент ответил благодарностью за внимание к его проблеме.

    Каждый негативный комментарий дает возможность улучшить процессы в компании, следует лишь правильно среагировать на них. Поэтому не стоит переживать, бояться и избегать коммуникаций с недовольными клиентами.

    «Становится известно как стойки сосна и кипарис,
    лишь с наступлением холодного сезона»
    Конфуций

    Салакаева Мадина (Ведущий специалист по работе с негативом, Reputation Guru)

    Источник: https://www.cossa.ru/155/88276/

    Вопрос, как написать отзыв о компании от лица клиентов, актуален по одной простой причине. Согласно статистике сервиса Яндекс.Вордстат, поисковая система Яндекс обрабатывает запрос не менее 53 836 046 раз в месяц. Люди ищут отзывы о товарах, услугах, работодателях, компаниях более 53 миллионов раз. Например, статистика запроса — 28 080 показов в месяц, запроса — 5 748 показов в месяц.

    Кроме того, отзывы очень часто показывают в поисковых подсказках — как в Google, так и в Яндексе.

    Пользователи ищут отзывы о компании, прежде чем обратиться в нее. При этом, подавляющее большинство клиентов, никогда не будут писать положительный отзыв (пишут в основном недовольные). Поэтому многим компаниям приходится обращаться за написанием отзывов в агенства или к копирайтерам (биржи копирайтинга завалены подобными заказами). Или писать самим.

    О чем можно писать отзывы

    Отзывы можно писать практически обо всем. Самые популярные темы:

    • товары: автомобили, смартфоны, ноутбуки, утюги, пылесосы, стиральные машины, помады, туши, крема, лекарства, программное обеспечение, одежда, книги и многие другие группы товаров;
    • услуги: о брокерских компаниях, дилинговых центрах, строительных компаниях, клининговых фирмах, риелторских агентствах и так далее;
    • компании: ритуальные агентства, туристические агентства, частные детские сады, образовательные учреждения и другие компании — в таких отзывах пользователи рассказывают о своих впечатлениях об организации в общем;
    • работодатели: ВУЗы, маркетинговые агентства, крупные корпорации типа HTC Vive, цветочные магазины, супермаркеты и так далее.

    В целом все отзывы рассказывают о том, что получает потребитель. В отзывах о товарах и услугах пишут об их качестве: возможном браке в телефоне, невовремя доставленном цементе и так далее. Отзыв о компании — некий микс, в котором говорят не только о товарах/услугах, но и о субъективных впечатлениях. Ну а отзыв о работодателе способен предупредить о задержке заработной платы, неадекватном начальстве, огромном круге обязанностей при несоответствующей оплате труда, или наоборот: о премиях, понимающем руководителе, профессиональном росте.

    Рекомендуем прочитать: Методы контент-маркетинга, для роста продаж

    Как правильно написать хороший отзыв

    Определяем цель отзыва

    Итоговой целью такого типа контента всегда является увеличение прибыли компании. Другой вопрос, каким способом добиться повышения рентабельности бизнеса. Можно написать отзыв о конкретном товаре, который продает компания, и порекомендовать ее из-за быстрой доставки, скидок или других преимуществ. Можно написать отзыв об услуге, которую оказывает фирма, также указав ее достоинства. Рассказ о компании в целом позволит дать пользователю более полную информацию о взаимодействии заказчика с клиентами. Ну а отзыв как о работодателе позволит привлечь новых сотрудников, если описать в нем все «плюшки» для работников.

    Собираем информацию у заказчиков и автора

    Под автором стоит понимать того, от чьего имени будем писать отзыв. Например, это может быть компания, если ваш заказчик работает в B2B секторе, или человек, которому ваш заказчик построил дом. Нужно запросить у обеих сторон максимально подробную информацию о сотрудничестве. Пусть заказчик расскажет, какие услуги он предоставил. Если пишем отзыв о товаре, запрашиваем информацию о цене и сравниваем ее с конкурентами, узнаем о сроках доставки и других важных нюансах. У автора обязательно спрашиваем, почему он изначально выбрал компанию заказчика, что ему понравилось и не понравилось в сотрудничестве. Возможный негатив позже можно обыграть позитивно: например, написать весь отзыв в положительном ключе, но добавить один небольшой недостаток. Такой контент выглядит правдоподобнее, чем прилизанный положительный отзыв.

    Структурируем полученные данные

    Получив информацию от заказчика и автора, просто структурируйте ее. Напишите подробно о товаре, услуге, самой организации. Можно начать с небольшой предыстории обращения в фирму заказчика, если ограничение максимальной длины отзыва позволяет это сделать. Можете отдельно вынести преимущества и недостатки: функционал большинства сайтов позволяет сделать это. Не используйте общие фразы и акцентируйте внимание на деталях: так вы добьетесь максимальной правдоподобности. Просто покажите, что вы действительно пользовались услугой/товаром.

    Придаём человеческий облик

    Эмоции — один из мотивирующих факторов для написания отзыва. Напишите об эмоциях, как о причине оставленного отзыва. Чтобы отзыв не выглядел заказным, используйте разговорный стиль, естественный для интернета. Настоящие отзывы могут содержать опечатки, сленг, слова и выражения КАПСом, эмодзи, смайлы вместо точки и прочее.

    Лайфхак: Многие копируют всю собранную информацию в один файл и используют его как черновик, постоянно подглядывая в него. Попробуйте сделать так: может быть, это покажется вам удобным.

    Как создавать образовательный контент

    Пример текста положительного отзыва о компании

    Давайте рассмотрим процесс написания отзыва на реальном примере. Возьмем несуществующую клининговую компанию «Чистота Плюс-экс», работающую в Москве, и составим образец хорошего отзыва об услуге: уборке частного дома.

    Допустим, вы обратились к заказчику и клиенту фирмы и получили такие письма:

    От заказчика:

    Человек позвонил под конец рабочего дня, в 17.30. Попросил сделать срочную уборку. Пришлось задержать трех сотрудников, отправил их на объект. У нас всегда комплектуют команду моющими средствами, губками, тряпками — половыми и для протирания пыли, щетками для ковров, пылесосом. В целом ребята справились за полтора часа, расчет был на месте, наличкой, взяли 5 000 рублей за генеральную уборку двух комнат площадью 50 м².

    От автора:

    Понадобилась срочная уборка, так как собирались приехать родственники. Нашел в поисковике фирму, позвонил. Ответили сразу. Сначала сказали, что не могут выслать бригаду, потом попросили повисеть на линии, сказали, что приедут. Приехали за полчаса, хотя были пробки, судя по Яндекс.Картам. Быстро все убрали: протерли пыль, отмыли фасады шкафа, пропылесосили, пятно с ковра удалили, помыли полы. Справились за 1,5 часа. Работой и в целом отношением сотрудников доволен, но вот собранный мусор они не забрали с собой, а в мусорное ведро положили.

    На основе этой информации можно написать прекрасный отзыв. Например, напишем:

    Плюсы

    • Приехали за полчаса, хотя ехали по пробкам.
    • Привезли все нужное с собой.
    • Убрали хорошо.

    Минусы

    • Не вынесли мусор, а положили в мусорное ведро.

    Нужна была срочная уборка, нашел компанию в поисковой системе. Сначала сказали, что не могут приехать быстро, потом все-таки выслали бригаду. Приехало 3 человека с тряпками, щетками, моющими средствами, пылесосом. Общались вежливо, корректно. Убрали идеально за полтора часа: пропылесосили, вымыли полы, протерли пыль, отмыли фасад шкафа и даже пятно на ковре. Стоимость, кстати, сказали сразу. Отдал наличными после уборки. В целом остался доволен.

    Как видите, нужно просто немного поработать с готовой информацией: красиво её оформить.

    Это интересно: Как написать продающий текст

    Подбираем площадки для размещения отзывов

    Чтобы разместить отзыв там, где его действительно будут читать, воспользуйтесь поисковой системой. Введите в поиск Яндекса или Гугла фразу , например — . Зайдите на первые 10 площадок из ТОПа и разместите отзыв на любой из них. Если хотите разместить отзыв сразу на 2-3 площадках, то для каждой подготовьте отдельный отзыв. Публиковать один и тот же отзывы везде не стоит, это насторожит потенциальных клиентов.

    Где ещё можно размещать отзывы?

    • Социальные сети: на официально страницы компании в разделе отзывы, в тематических и городских пабликах.
    • Отзовики: Flamp, Zoon, Отзовик, Irecommend и прочие.
    • Карты: Яндекс Карты, Google Maps, Дубль Гис.

    Заключение

    Спрос на отзывы о компаниях это данность. Но, так как многие клиенты не готовы размещать отзывы сами, то компании делигируют эту задачу агентствам или копирайтерам. И чтобы правильно написать положительный отзыв о компании, не нужно брать информацию из воздуха — возьмите комментарии у реальных клиентов. Обработайте полученную информацию. И после этого с готовыми отзывами идите на специализированные площадки.

    Источник: https://internet-marketings.ru/kak-napisat-otzyv-o-kompanii-ot-lica-klienta/

    Где оставить отзыв о компании

    В статье вы найдете список популярных сайтов-отзовиков где можно оставить положительный или отрицательный отзыв о компании, магазине, товаре или услуге в вашем городе. А владельцы коммерческих сайтов смогут найти подходящую площадку для работы с отзывами, которые поднимут доверие к бренду.

    Совсем недавно компания Яндекс запустила свой новый проект – Яндекс.Город. Так же для нового сервиса было создано приложение для смартфонов на Android и iOS. Главная особенность этого проекта, заключается в том, что клиенты могут оставлять отзывы о компаниях, магазинах, кафе и других заведениях.

    Давайте рассмотрим, чем может быть полезен для нас новый инструмент от Яндекса?

    Время идет, интернет развивается, количество интернет сайтов растет, соответственно — увеличивается конкуренция.

    Веб-мастера и SEO-оптимизаторы ежедневно получают опыт и новые знания в сфере сайтостроения. Сайты создаются более качественные, такие, которые любят поисковые системы.

    Со временем приходит перенасыщение в выдаче. Сайты примерно одного и того же качества — все «белые и пушистые». Как поисковому алгоритму выстроить сайты? Кто лучше и должен стоять в ТОПе?

    Что бы понять, что сайт является качественным — для людей, поисковые системы постоянно вводят новые требования, правила и факторы ранжирования. И если вы соберете больше «плюсов» чем конкурент, соответственно доверие к вашему сайту и компании будет больше, а позиции в выдаче выше.

    Как и где можно оставить отзыв о компании?

    Практически у каждого есть своя электронная почта на Яндексе. Да? Значит вы можете спокойно зайти на Яндекс.Город и поделиться с другими пользователями своим отзывом. Так же вы сможете сделать это с помощью своего телефона, скачав приложение.

    Те, кто уже читал отзывы о какой-либо компании, возможно заметили, что многие отзывы написаны не на самом Яндексе, а на других сайтах, которым наш Яша доверяет.

    Я потратил несколько часов и постарался собрать весь список таких сайтов, на которых клиент может оставить отзыв о компании. А Яша засчитает его для своего Яндекс.Города

    Все сайты для отзывов, которые я собрал, довольно разного качества. Есть хорошие, а есть с виду похожие на ГС, но если Яндекс учитывает с них отзывы, спорить не будем.

    Я вообще раньше не представлял, как люди регистрируются на подобных сервисах и постоянно оставляют отзывы. Зачем им это надо, ради чего? Но побывав на одном из качественных сайтов, понял, что где-то устраивают акции, конкурсы, розыгрыши призов, которые мотивируют оставить отзыв о компании. Ведутся рейтинги лучших пользователей, которые являются экспертами и их отзывы являются максимально полезными и весомыми.

    Список сайтов-отзовиков

    Итак, предлагаю список сайтов, на которых вы можете оставить свой отзыв о компании. Если вы являетесь владельцем своего коммерческого сайта, то для продвижения целесообразно найти свою компанию и подтвердить, что вы являетесь её представителем. Если не нашли, то быстрее регистрируйтесь.

    Общие отзывы

    • moscow.flamp.ru + 2gis.ru
    • apoi.ru
    • gmstar.ru
    • флап.рф
    • rateshops.ru
    • ru.otzyv.com
    • moskva.tulp.ru
    • toshop.ru
    • pravogolosa.net

    Отзывы об авто

    • autodrive.ru
    • carsguru.net

    Отзывы о кафе, клубах и ресторанах

    • restoran.ru
    • allcafe.ru
    • afisha.ru
    • afisha.mail.ru
    • menu.ru

    Отзывы о медицине и здоровье

    • med-otzyv.ru
    • kliniki-online.ru
    • msk.allnice.ru
    • kleos.ru
    • startsmile.ru

    Если заглянуть немного в будущее, то я считаю, что отзывы могут стать одним из весомых факторов ранжирования и доверия к коммерческому сайту.

    Те люди, которые будут иметь большой авторитет своих отзывов, могут быть серьезными и интересными клиентами для компании. Соответственно качество обслуживания и продукции для них будет на более высоком уровне.

    Источник: https://seo-it-in.ru/news-search-engine/gde-ostavit-otzyv-o-kompanii