Программы для описания бизнес процессов

Содержание

Применение информационных систем в бизнесе

В настоящее время большинство существующих предприятий относятся к разряду крупных динамических систем, занимающихся многопрофильной деятельностью и имеющих большое число кооперативных связей с разными партнерами. Соответственно динамичность бизнес-процессов возрастает пропорционально количеству протекающих процессов в предприятии и существующих связей. Это связано с постоянно меняющимися потребностями и возникающей конкуренцией. Управление бизнес-процессами осуществляется при рассмотрении всех существующих потоков: материальных, трудовых, финансовых и информационных.

С каждым годом во всем мире становится все больше и больше пользователей интернета. Следственно, электронная коммерция так же расширяет круг своих пользователей и начинает становиться все более востребованной. Чаще всего электронная коммерция служит отличным помощником для компании в конкурентной борьбе. Существует большое количество достижений в области информационных систем и технологий, с помощью которых становится возможным проведение инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов. Информация поднимается на высшую ступень и приобретает все более значимую роль в бизнесе, как ресурс, так и товар. Последние десятилетия открыли окно с крупным потоком информации, доступной для всех фирм. А внедрение новейших коммуникационных технологий в разы увеличило скорость доступа и получения информация во много раз. Но количество, не всегда означает качество. Так, этот рост не всегда сопровождался улучшением качества полученной информации.

Общеизвестным является тот факт, что главная цель любого бизнеса — получение максимальной прибыли. Соответственно, существующие на сегодняшний день информационные системы могут разрабатываться именно так, чтобы у фирмы появилась возможность достичь поставленной цели.

Существует всего два способа классификации бизнес — информации:

Первый способ классификации предполагает, что информация может быть либо первичной, либо вторичной.

Первичная информация — это данные, которые получают в результате специально проведенных полевых исследований с целью решения конкретной маркетинговой проблемы. Её достоинства заключаются в том, что сбор информации осуществляется в соответствии с точно поставленной целью; известна и контролируема методология сбора; результаты доступны для фирмы и ограждены от конкурентов; известна надёжность данных. Недостатки заключаются в дороговизне и больших временных затратах.

Вторичная информация — это та информация, которая где-то существует и собиралась из всевозможных источников для различных целей. Вторичные данные помогают исследователю более глубоко ознакомиться с ситуацией в отрасли, с тенденциями изменения объемов продаж и прибыли, деятельностью конкурентов, достижениями науки и техники. Данные не являются проведением специальных исследований. В свою очередь, источники вторичной информации подразделяются на: внутренние и внешние.

К внутренним источникам можно отнести:

  • Маркетинговая статистика (характеристики информационного продукта, объем продвижения и продаж, объем скидок, рекламации);
  • Данные о маркетинговых затратах (по продукту, рекламе, продвижением, продажей информационного продукта, коммуникациях);
  • Другие данные (периодические отчеты специализированных групп сотрудников и подразделений, текущие информационные отчеты подразделений).

Вторичные источники могут быть:

  • Публичными (общедоступными для любого исследователя);
  • Частными (Являющиеся собственностью определенной компании);
  • Подписными ( Представляют собой смесь публичных и частных источников, при этом информация находится в чьей-то собственности).

Любые бизнес-процессы в определенной степени зависят от информации, благодаря которой риск, при принятии различных решений и разработке новых стратегий предприятия, снижается. Качественное управление имеющейся информацией является основной функцией управляющих в большинстве существующих компаний. Особенно к крупных и транснациональных корпорациях. Главной целью управления информации является сбор и получение точной, своевременной и необходимой информации, а так же последующая ее передача работникам компании.

Как правило, те системы управления информацией, которые построены на базе какой-либо компьютерной программы, помогают привести информация в более четкую систему, увеличить скорость доступа, получения и передачи данных.

Бизнес — информация является вспомогательным элементом в представлении менеджерам определённой основы знаний как о внутренней среде компании, связанной со всеми протекающими процессами в ней, так и о внешней, в которой непосредственно функционирует фирма.

Главная цель сбора информации заключается в том, чтобы на ее основе можно было формировать знания и принимать различные решения как можно точнее, при этом имея минимальный уровень неопределенности. Соответственно основное внимание должно уделяться тому, что при получении бизнес — информации, необходимо сделать акцент на сборе реальных, экономических, детерминистских и безусловных факторов. Однако такое ограничение может свести число возможных альтернатив на минимум, следовательно и потенциала информации. Это происходит за счет того, что из рассмотрения всей имеющейся информации исключается так, которая не отвечает строгим релевантным требованиям. Интересным фактом современности является то, что: чем выше неопределённость, тем больше существует возможностей для дивергенции и последующего развития; в таком случае больший объем информации приводит в некоторых случаях к сокращению числа подобных направлений

Существует 4 основные цели, для которых компании используют информацию:

  • Снижение риска и сведение неопределенности до минимума;
  • Получение власти и возможности воздействовать на других;
  • Контроль и оценка производительности и эффективности деятельности своей компании;
  • Для роста прибыли и расширения рынков.

Существует множество видов информации, соответственно так же существуют различные способы ее сбора. Так, маркетинговую и сбытовую информацию принято собирать менее формально, чем финансовую или законодательную, их сбор происходит официально.

Несмотря на то, что весь процесс сбора информации является смесью официальных и неофициальных методов сбора, рассматривается предпочтение использования официальных схем, в отрасли регулирования и к служебным видам информации. И все же, зачастую сведения о наилучших официальных источниках поступают именно через неофициальные каналы.

К примеру, в небольших организациях, менеджеры предпочтительно обращают свой выбор к людям, а не к документам.

Процесс сбора информации состоит их двух частей:

  • Непрерывный сбор сведений от неформального канала. Этим каналом может стать: общение с коллегами, другие всевозможные контакты, являющиеся частью ежедневной деятельности;
  • Постоянная политика, как официальный канал, откуда поступают важные новости.

На данный момент сложность сбора информации и управлению ее растет. Это означает, что требуется все больше времени и базовых навыков менеджеров, которых не хватает. Основными требованиями к навыкам, необходимым для сбора и получения информации относятся: поиск, анализ, структурирование, хранения и манипуляция.

Основною целью, движущей организациями в процессе сбора и анализа бизнес — информации является повышение своей конкурентоспособности. Предприятия зачастую используют компьютер и телекоммуникационные технологии. Пользу от улучшения процесса обмена информацией можно описать как улучшение взаимоотношений с клиентами и поставщиками, оптимизацию операций в бизнесе, а также более быстрый доступ к ресурсам и услугам экспертов. Но все чаще признается тот факт, что одной информации недостаточно. Для ее эффективного использования предприятиям необходимо обладать механизмами трансформации необходимой информации в знания и в последующем использования этих знаний как имущества.

Современные информационные системы являются совокупностью методов и средств, которые обеспечивают осуществление намеченного комплекса операций в процессе управления и принятия решения. Такие элементы, как наличие поэтапного плана, методов решения и информационного обеспечения, являются обязательными.

Создание информационной системы осуществляется для определенного объекта. Эффективная система принимает во внимание следующее:

  • Различия между уровнями управления и сферами действия.
  • Внешние обстоятельства.
  • А также предоставляет определенному уровню управления только ту информация, которая необходима ему для эффективной деятельности и реализации функций управления.

Развитие информационных технологий напрямую связано с развитием моделей корпоративного бизнеса. Любая система управления базируется на основе современной концепции офисной деятельности. Офис можно рассматривать как сложную систему, которая синтезирует множество целевых электронных технологий. Главные составляющие современного офиса:

  • Технические средства и их программное обеспечение;
  • Производственные площади, здания, на которых располагается весь персонал управления.

Системам необходимо обеспечивать максимально благоприятные условия для работы, обеспечивать управленческому персоналу комфорт и безопасность, наличие и разветвленность телефонных сетей, спутниковой связи, локальных и глобальных сетей.

Источник: https://novainfo.ru/article/14455

Заказать сайт


  • IPad программа для Mercedes

    21 Октября 2013

    IPad приложение для интерактивной составляющей тест-драйва нового S500


  • IOS. Поиск недвижимости Санкт-Петербурга

    31 Января 2014

    Разработка мобильного приложения для поиска объектов недвижимости. Приложение разработано для IPad и IPhone


  • Интеллектуальная игра «Цена вопроса»

    31 Января 2014

    Приложение для проведения интеллектуальной игры «Цена вопроса». Особенность приложения: кросплатформенная реализация


  • Разработка каталога и CRM агентства недвижимости Росметр

    24 Апреля 2014

    Сайт для агентства недвижимости Росметр


  • Изготовление портала УМО вузов РФ

    01 Августа 2011

    Сайт УМО. Предназначен для информирования преподавателей высших учебных заведений о грядущих событиях, новых документах и изменениях в работе объединения.


  • Разработка «Копи Тут»

    25 Апреля 2014

    Разработка сайта онлайн копилки. Особенность сайта — высочайший уровень безопасности. Сайт интегрирован с социальными сетями


  • Каталог продукции и портал «Интегра про»

    20 Декабря 2012

    Сайт компании с каталогом профессионального оборудования радиосвязи. Сайт реализован на двух языках


  • Желтые Страницы

    18 Декабря 2013

    Разработаны мобильные приложения для IOS и Android. Справочник организаций Читы и Забайкальского края с дополненной реальностью. Сайт так же поддерживается нами.

  • Сайт фабрики «Мир мебели»

    20 Декабря 2012

    Полный цикл разработки сайта мебельной фабрики

  • Гид по Уфе под мобильное устройство на Android, IOS

    27 Мая 2013

    Гид по Уфе для международных детских игр 2013. Мобильные (IOS и Android) приложения

  • Изготовление портала промышленных альпинистов

    24 Мая 2013

    Сайт для компании, занимающейся промышленным альпинизмом.

  • Дополненная реальность

    18 Июля 2013

    Разработка программы для мобильного устройства, демонстрирующей возможности дополненной реальности

  • SmartGames

    21 Октября 2013

    Изготовление сайта компании, проводящей захватывающие интерактивные мероприятия

  • Информационная страница инвестиционной компании

    21 Октября 2013

    Сайт для инвестиционной компании

  • Платформа для автомобильных проектов

    15 Июня 2014

    Программа для IPad, предназначенное для проведения автомобильных проектов

  • Центрис

    15 Июня 2014

    Система автоматизации и сайт агентства недвижимости Центрис

  • Creowave

    27 Июня 2014

    Информационный сайт, посвященный оборудованию связи

  • Агентство недвижимости Колизей

    31 Августа 2014

    Разработка системы автоматизации и сайта агентства недвижимости Колизей

  • Недвижимость Плюс

    31 Августа 2014

    Автоматизация агентства и разработка сайта агентства недвижимости «Недвижимость Плюс»

  • Агентство недвижимости Крепость

    31 Августа 2014

    Система автоматизации и сайт агентства недвижимости Крепость

  • Сайт, ERP, CRM АН Очаг

    04 Ноября 2014

    Разработка ERP АН Очаг, включающей в себя CRM и сайт агентства недвижимости

  • Трекер для трофи проекта

    04 Ноября 2014

    Трекер для записи передвижений во время проекта

  • Мобильный квест

    04 Ноября 2014

    Мобильное приложение для проведения квеста на корпоративном мероприятии

  • Городской квест

    04 Ноября 2014

    Мобильное приложение для проведения городского квеста

  • Мобильное приложение для автомобильного проекта

    04 Ноября 2014

    Мобильное приложение для автомобильного проекта

  • Мобильное приложение — квест

    04 Ноября 2014

    Мобильное приложение — квест

  • Приложение для корпоративной игры

    04 Ноября 2014

    Приложение для корпоративной игры

  • Городской портал

    11 Ноября 2014

    Разработка городского портала

  • Система автоматизации ресторана

    23 Июня 2015

    Система автоматизации ресторана, включающая в себя мобильное приложение и сервер, обеспечивающие автоматизацию работы официантов и кухни.

  • Система управления логистикой Квестов

    10 Июля 2015

    Интернет-система для управления квестами, включающая в себя карты, таблицу результатов команд и панель администратора

  • Мобильное приложение для торгового центра

    02 Сентября 2017

    Мобильное приложение для торгового центра, предназначенное для повышение лояльности покупателей и повышения количества посетителей торговых точек

Источник: http://is2b.ru/

Бизнесмены отчетливо понимают, насколько важно правильно спланировать развитие структуры предприятия. Для этого предназначена программа для моделирования бизнес-процессов.

Планирование развития структуры предприятия

Программы для построения бизнес-процессов

Понятный интерфейс, проста в применении. Система позволяет:

  • оптимизировать эффективность труда;
  • следить за выполнением плана;
  • ускорить механизм осуществления операций;
  • улучшить ход работы и скорость достижения целей;
  • правильно составить план действий;
  • рационально моделировать бизнес-процессы.

    Простая программа для построения бизнес-процесса

Программа помогает правильно составить проекты, получить результат от деятельности предприятия.

Предназначена для следующих целей:

  • моделирования бизнес-процессов;
  • составления порядка действий каждого из сотрудников для достижения главной цели организации;
  • разработки поочередности действий при выполнении заданий, что поможет правильно действовать и целенаправленно двигаться к поставленной цели;
  • достижения результатов от деятельности компании;
  • повышения коэффициента полезного действия каждой штатной единицы, направляя их деятельность на основные цели, без рассеивания внимания на ненужные действия.

ARIS — моделирование процессов в компании, помогающее правильно распределить прибыль и повысить профессионализм сотрудника

Программа для моделирования процесса работы поможет распорядиться прибылью с высоким уровнем отдачи. Софт рассчитает стоимость каждой операции. Это позволит максимально эффективно использовать финансовые запасы организации.

Bizagi Process Modeler

Бесплатная утилита, которую скачивают на рабочий компьютер. После установки строят диаграммы для распределения приоритетов.

Созданная в программе диаграмма, помогающая в ведении дела

IBM WebSphere Business Modeler

Система в доступной форме доносит описание плана мероприятий каждому сотруднику. Использование утилиты поможет:

  • выставлять перечень заданий на установленный период для каждой штатной единицы;
  • контролировать ход выполнения поставленных целей;
  • упорядочить деятельность организации;
  • руководству контролировать подчиненных в удаленном режиме.

Программа разработана так чтобы каждый сотрудник видел свои задачи

Интерфейс системы рассчитан на специалистов, позволяет полноценно руководить планом действий.

ELMA

Это своеобразный электронный документооборот, предназначенный для построения правильного функционирования организации и каждого сотрудника в отдельности.

Через эту систему руководители предприятий ставят цели перед отделами или коллегами. Она контролирует выполнение плана, отслеживает насколько результативны те или иные мероприятия для успеха компании.

Программа отслеживает эффективность каждого сотрудника штата.

Программа создана для руководителя, который ставит задачи перед сотрудниками. Каждый служащий видит свою работу.

С помощью утилиты можно:

  • найти альтернативные методы ведения дела;
  • выявить коэффициент полезного действия каждого работника;
  • наладить составление проектов для роста прибыли организации;
  • выявить действенные способы управления персоналом;
  • определить ритмику постановки заданий для улучшения работы компании.

Используя инструмент, можно сделать технику выполнения должностных обязанностей наемного персонала рациональной.

Fox Manager

Систему скачивают на компьютер и сразу же приступают к использованию. Софт позволяет:

  • составлять бизнес-планы для внутреннего использования на уровне профессионалов;
  • контролировать степень и качество выполнения поставленных перед персоналом целей;
  • анализировать эффективность заданий;
  • моделировать процесс работы, делая выводы из уже выполненных практик;
  • сразу же видеть, если запланированные мероприятия не приносят нужного результата;
  • усовершенствовать деятельность штата для достижения высоких результатов.

    С помощью программы создают бизнес-планы, выводят результат проделанных работ

Программа поможет эффективно построить схемы выполнения целей предпринимательства.

Преимущества построения бизнес-процессов через специальные утилиты

Конечно, каждый работодатель или управляющий компании может самостоятельно на листе бумаги, или путем отправки по электронной почте, ставить задачи персоналу. Составляя процесс в профильной программе, можно добиться высоких результатов от деятельности организации. Софт поможет:

  1. Наладить взаимодействие команды.
  2. Отслеживать эффективность всех операций.
  3. Анализировать действия.
  4. Выполнять построение правильных, целевых процессов, которые усовершенствуют деятельность предприятия и сделают его доходным.
  5. Автоматизировать работу персонала, сведя ее к элементарным действиям.

Как пользоваться программой BPMN.Studio показано в видео:

Правильно поставленная задача — половина успеха начинания. Четкий план, облегчает его выполнение, повышает эффективность труда. Это способствует развитию бизнеса и выходу владельца компании на пассивный доход.

Источник: https://dengivsetakipahnyt.com/programms/programmy-dlya-modelirovaniya-biznes-processov.html

1. ARIS Express http://www.ariscommunity.com/aris-express — инструмент для моделирования бизнес-процессов, достаточно простой в установке и использовании, так что его могут применять и начинающие пользователи, и студенты вузов. Данный продукт прнадлежит к семейству средств моделирования ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems) компании IDS Scheer (в настоящее время являющейся частью фирмы Software AG), широко представленных на российском рынке, локализованных еще несколько лет назад и даже обеспеченных русскоязычной технической поддержкой. Семейство продуктов ARIS (ARchitecture of Integrated Information Systems), которые производит компания IDS Scheer, включает не только инструменты моделирования бизнес-процессов и публикации моделей, но и интегрирующиеся между собой средства разработки системы сбалансированных показателей, оценки и оптимизации стоимости бизнес-процессов, их имитационного моделирования, инструменты, упрощающие внедрение ERP-систем, проектирование распределенных приложений и ИТ-инфраструктуры, а также инструменты контроля за выполнением бизнес-процессов. Ведущие аналитические компании Gartner Group и Forrester Research относят компанию IDS Scheer к лидерам мирового рынка средств моделирования и анализа бизнес-процессов.
2. Bizagi Process Modeler http://www.bizagi.com/ — бесплатное программное обеспечение для создания диаграмм процессов и документации в нотации стандарта BPMN.
3. Business Studio http://www.businessstudio.ru/ — система бизнес-моделирования от отечественного производителя, позволяющая компаниям ускорить и упростить развитие своей системы управления, внедрение системы менеджмента качества. Есть бесплатная версия. Основные решаемые задачи:
— Формализация стратегии и контроль ее достижения
— Проектирование и оптимизация бизнес-процессов
— Проектирование организационной структуры и штатного расписания
— Формирование и распространение среди сотрудников регламентирующей документации
— Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO
— Формирование Технических заданий и поддержка внедрения информационных систем
4. AllFusion Process Modeler http://www.ca.com/ru/default.aspx — Позволяет проводить описание, анализ и моделирование модели данных — построитель мета-моделей данных. Занимает одно из лидирующих мест в своём сегменте рынка.
Включает три стандартные методологии: IDEF0 (функциональное моделирование), DFD (моделирование потоков данных) и IDEF3 (моделирование потоков работ).
5. IBM WebSphere Business Modeler http://www-03.ibm.com/software/products/us/en/modeler.. — комплексное средство с удобным пользовательским интерфейсом, предназначенное для моделирования и организации совместной работы как производственного, так и ИТ-персонала.
-Быстрая и беспрепятственная интеграция функций моделирования, построения рабочих процессов и имитации.
-Имитация на основе данных из хранилища, отчеты об изменениях и средства оценки производительности в реальном времени.
-Мониторинг рабочих процессов через Интернет с помощью стандартного браузера.
6.Обзор программ для моделирования бизнес процессов ELMA http://www.elma-bpm.ru/ — Российская разработка. Система управления бизнес-процессами основана на простой идее: идет построение модели бизнес-процессов вашей компании с помощью наглядных диаграмм (нотация BPMN), загружаете эти описания в компьютерную систему ELMA, и программа позволяет отследить исполнение процессов в реальной практике работы предприятия. Есть бесплатная версия.
Помимо управления последовательными задачами, которые выгодно автоматизировать, есть модуль управления проектами. Существующая система контроля (в том числе через модуль управления KPI) и отчетов создает оптимальный условия для работы в команде, в том числе удаленно (особо ценно для филиалов).
Электронный документооборот связан со всеми модулями системы и обеспечивает хранение, классификацию документов. Это значительно экономит время и сводит концепцию «незаменимого работника» к минимуму.
Учет клиентов и прав доступа решен в модуле CRM: появилась функция интеграции с call центрами. Для рядового пользователя ELMA может быть полезна как альтернатива внутрикорпоративной почте и инструмент управления задачами.
7. Fox Manager Бизнес Процессы http://www.fox-manager.com.ua/ Бесплатная. Программа для построения и анализа бизнес процессов, а также генерации отчётов по процессной модели предприятия. Программа позволяет построить единую цельную процессную модель предприятия. Используемая нотация близка к Basic Flow Chart, которая многим хорошо знакома своей простотой построения бизнес процессов. Программа автоматически строит процессы верхнего уровня, отображая взаимодействия категорий и бизнес процессов в виде наглядной диаграммы. Аналитические функции программы позволяют вовремя заметить и устранить ошибки, допущенные при построении построенной процессной модели, а именно выделить процессы, за которые никто не отвечает, найти ссылки на несуществующие документы, должности, поставщиков или бизнес процессы.

8. Intalio BPMS http://bpms.intalio.com/help.html Бесплатная. Open Source Business Management System. Программа для построения и анализа бизнес процессов.

Источник: http://biznes39.blogspot.com/2013/09/8_23.html

Выбор информационных систем для компаний малого бизнеса

Библиографическое описание:

Евдокимова А. Б. Выбор информационных систем для компаний малого бизнеса // Экономика, управление, финансы: материалы VII Междунар. науч. конф. (г. Краснодар, февраль 2017 г.). — Краснодар: Новация, 2017. — С. 99-103. — URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/220/11756/ (дата обращения: 23.05.2019).



В статье рассматривается вопрос автоматизации бизнес-процессов малого предприятия. Обозначена проблематика выбора из существующих на рынке типовых информационных систем. В статье предлагается методология выбора информационного решения для компании, ориентированная на задачи автоматизации.

Облачные технологии открывают новые возможности для доступа, хранения и обработки информации. С развитием рынка облачных технологий и сервисов многие производители программного обеспечения стали предлагать решения и сервисы доступные на облачных платформах. В современных условиях коммерческие компании сталкиваются с необходимостью предоставления высококачественных сервисов и товаров клиентам при условии минимизации затрат, для удержания позиций на рынке. Внедрение облачных технологий в операционную работу компании позволяет достичь не только экономических результатов, в виде экономии и дополнительной прибыли, но и сделать процесс управления компанией прозрачным и доступным в любое время и из любого места. Сегодня рынок информационных решений может предложить компаниям разные варианты использования облачных сервисов: аренда облачного пространства, конкретная система или приложение, которое доступно в облаке, средства для работы с данными с последующей возможностью настройки облачного пространства. В зависимости от сложности и масштаба бизнес-процессов, которые необходимо автоматизировать, целесообразно руководству компании выбирать подходящее облачное решение. Для компаний среднего и малого бизнеса возможно внедрение уже готовых сервисов и приложений, доступных в облачном пространстве. Автоматизация бизнес-процесса работы с клиентами и продажа товара является одним из приоритетов во многих компаниях. Решением этой задачи служит внедрение CRM систем, которые управляют процессом взаимоотношений с клиентами, накапливают информацию о клиентах, продажах и позволяют её обрабатывать и анализировать. На рынке CRM систем появились и комплексные решения, применимые в компаниях среднего и малого бизнеса. В статье рассмотрено внедрение облачного корпоративного портала для автоматизации бизнес-процессов, протекающих в организации.

Актуальность

Применение современных технологий в бизнесе помогает компании выигрывать в конкурентной борьбе. В условиях мирового экономического кризиса компании в бизнесе сталкиваются с усилением конкурентной борьбы и со снижением потребительского спроса, что приводит к необходимости повышать эффективность используемых компанией ресурсов и снижать себестоимость продукта, повышая при этом качество обслуживания клиентов. Автоматизация бизнес-процессов решает поставленные задачи перед менеджментом компаний. Однако внедрение сложных программно- аппаратных комплексов для автоматизации бизнес-процессов требует существенных финансовых затрат от компаний. Для предприятий среднего и малого бизнеса внедрение корпоративных информационных систем может быть слишком дорогим для применения этих технологий в условиях кризиса. Актуальным становится вопрос финансово доступных технологий, применение и внедрение которых в бизнесе покажет высокую эффективность для компании. Решением поставленных задач могут стать облачные технологии и типовые информационные системы, доступные в облачном пространстве.

Постановка задачи

Доступные финансово технологии автоматизации бизнес-процессов для малого и среднего бизнеса представлены среди типовых приложений доступных в облачном пространстве. Среди предлагаемых на рынке решений для автоматизации работы компании или создания так называемого «бэк-офиса» можно выделить отраслевые решения и универсальные решения для компаний из разных сфер деятельности.

Задачи, которые успешно решает внедрение и использование облачных сервисов в организации для автоматизации бизнес-процессов:

  1. Доступность — доступ к информации не требует присутствия в офисе, наличия специализированного программного обеспечения. Сотрудники компании могут осуществлять коммуникацию между собой, производить обмен информацией, принимать решения, используя свой мобильный телефон, планшет или ПК с доступом к интернету.
  2. Скорость принятия решений — при доступе не только к отдельным частям информации, а к целой информационной системе организации в любое время сотрудники получают возможность оперативно принимать решения на основе достоверных данных.
  3. Повышение качества предоставляемых услуг — решение вопросов и обработка запросов от клиентов компании при интеграции облачного сервиса для обмена информации позволяет находить решение и упрощает коммуникацию между подразделениями компании, что приводит к быстрому и качественному ответу клиенту компании.
  4. Повышение эффективности работы сотрудников компании — с сокращением времени на коммуникацию между собой и перенесением этих процессов, например, в виртуальное пространство корпоративного портала в виде бизнес-чата, повышается ещё и производительность труда сотрудников, которые меньше отвлекаются от текущих задач.

Внедрение облачных сервисов в компании также приводит к ряду положительных сопутствующих эффектов. Одним из эффектов может стать экономия на обслуживании — облачные сервисы не требуют специализированного программного обеспечения, соответственно компания экономит на локальном обслуживании информационной инфраструктуры. Снижение стоимости бизнес-процессов, путем экономии на количестве распечатываемых документов, достигается благодаря автоматизации документооборота компании.

Методология

Для компаний среднего и малого бизнеса целесообразно выбирать для внедрения типовое облачное решение, которое по своим функциональным возможностям будет отвечать нуждам компании. Среди трёх основных разновидностей облачных сервисов: программное обеспечение, платформа или инфраструктура, можно сконцентрировать выбор на готовом программном обеспечении. На рынке представлено большое количество разных облачных решений для автоматизации деятельности организации: отраслевые решения, сфокусированные на конкретных функциях программы, универсальные решения. При позиционировании облачного продукта на рынке компания разработчик определяет свою целевую аудиторию, то есть типы и виды компаний, для которых было создано программное обеспечение.

При выборе типового программного продукта доступного в облачном пространстве следует просмотреть сначала предлагаемые на рынке отраслевые решения, а затем изучить функциональные блоки программ и возможно сосредоточиться на выборе универсального по отраслям применения ПО, но с конкретными функциями.

Для решения данной задача может быть предложена следующая методология выбора информационного решения:

  1. Определение бизнес-процессов, которые должны быть автоматизированы, с указанием ожидаемой формы решения данной автоматизации.

Таблица 1

Список автоматизируемых бизнес-процессов

Бизнес-процесс

Функция всистеме

Регистрация входящих заявок

Блок CRM + интеграция с телефонией (IP) + интеграция с почтой

Процесс обработки заказа

Блок CRM

Постановка задачи сотрудникам

Блок планирования и постановки задач

Автоматизация документооборота менеджер-бухгалтер

Интеграция с 1С:Бухгалтерия

Коммуникация сотрудников между собой

Бизнес- чат

Хранилище данных общее

Общий диск

Доступ с мобильного телефона

Приложение для мобильных устройств и планшетов

  1. Выявление существующих на рынке решений по классификации:

– отраслевые решения (для бизнеса компании: для колл-центра, для турфирмы, для интернет-магазина),

– универсальные решения (облачный офис- инфраструктура, платформа в облаке, готовые решения для бизнеса на базе CRM блоков, корпоративные порталы).

Таблица 2

Пример списка отраслевых иуниверсальных решений

Отраслевые решения

Универсальные решения

1С: турагент

Битрикс24

Event Office

Манго CRM

Само Тур

  1. Анализ существующих решений в каждой группе по принципу соответствия функций необходимых компании.

Таблица 3

Анализ наличия функций всравниваемых отраслевых решениях

Функция всистеме

Система 1

Система 2

Система 3

Блок CRM + интеграция с телефонией (IP) + интеграция с почтой

+

+

Блок CRM

Блок планирования и постановки задач

+

+

+

Интеграция с 1С:Бухгалтерия

+

Бизнес- чат

+

+

Общий диск

+

+

Приложение для мобильных устройств и планшетов

+

+

Таблица 4

Анализ наличия функций всравниваемых универсальных решениях.

Функция всистеме

Система 1

Система 2

Система 3

Блок CRM + интеграция с телефонией (IP) + интеграция с почтой

+

+

Блок CRM

Блок планирования и постановки задач

+

+

+

Интеграция с 1С:Бухгалтерия

+

Бизнес- чат

+

+

Общий диск

+

+

Приложение для мобильных устройств и планшетов

+

+

  1. Выбор из альтернатив: отраслевое или универсальное решение на основе критериев

– совпадение с функциональными задачами автоматизации — показатель: количество автоматизируемых бизнес-процессов.

– интегрируемость с существующей инфраструктурой компании — показатель: количество сервисов существующей ИТ инфраструктуры с которыми интегрируется.

– стоимость решения — показатель: цена за год использования

– сложность настройки и внедрения решения — показатель: стоимость настройки и цена внедрения и стоимость обслуживания в год.

Таблица 5

Анализ автоматизируемых процессов

Решение

Количество автоматизируемых процессов

Количество сервисов интеграции

Итоговый показатель:

Автоматизируемые вединую систему бизнес-процессы

Отраслевое

Универсальное

Таблица 6

Анализ стоимости решения

Решение

Стоимость вгод

Стоимость обслуживания вгод

Стоимость настройки под нужды компании

Стоимость внедрения

Итоговый показатель:

Стоимость

Отраслевое

Универсальное

В итоге данной классификации будет получен стоимостной результат по каждой системе, также показатель количественный автоматизируемых бизнес-процессов. На основе этих полученных результатов менеджмент компании может принять взвешенное решение о выборе информационного сервиса или решения для интеграции в компанию. Однако стоит заметить, что при подсчете количественного показателя автоматизируемых бизнес-процессов не учитывается качественное значение показателя (например, реализованы статистические функции против отсутствия бизнес-чата (что может быть заменено внедрением отдельной опции)).

Литература:

  1. Информационные системы для управления в малом бизнесе. Ушакова О. А.//Известия Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова. 2015. № 2 (20). С. 90–95.
  2. http://www.kp.ru/guide/oblachnye-tekhnologii-i-reshenija.html
  3. http://marketing.rbc.ru/reviews/it-business/chapter_6_2.shtml
  4. Критериальная оценка возможности автоматизации бизнес-процессов предприятий малого бизнеса на платформе публичного облака. Аниканова М. А., Моргунов А. Ф. //Бизнес-информатика. 2015. № 3 (33). С. 55–64.

Основные термины (генерируются автоматически): CRM, решение, облачное пространство, система, компания, автоматизация бизнес-процессов, интеграция, внедрение, малый бизнес, общий диск.

Источник: https://moluch.ru/conf/econ/archive/220/11756/

BizAgi Suite

Если вы хотите получить не только модели и описания бизнес-процессов, но и создать исполняемые приложения по ним, то это именно то, что нужно. BizAgi Suite состоит, по сути, из двух модулей — BizAgi Modeler, который используется для моделирования и описания бизнес-процессов и BizAgi Studio, который позволяет превратить модели в исполняемые приложения. Классно то, что это не требует навыков программирования, т.е. каждому по силам делать приложения.

Исполняемое приложение, это приложение на базе BizAgi Engine, которое превращает модель в программу. Например, вы можете создать модель согласования заявки на закупку и превратить ее в приложение, которое позволит участникам процесса выполнять в этом приложении все операции процесса — создание заявки, прохождение заявки через разные стадии согласования, комментирование, доработки заявки и т.д.

Короче, BizAgi Suite это крутое средство автоматизации и контроля процессов. Оно позволяет гарантировать выполнение процессов в соответствии с описанием. Переоценить такую возможность, с точки зрения управления, невозможно.

Функционал и особенности

  • Моделирование бизнес-процессов, их проверка и анализ
  • Создание описания бизнес-процессов
  • Создание исполняемых приложений на базе моделей
  • Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
  • Назначение процессов сотрудникам
  • Назначение других ресурсов бизнес-процессам
  • Программа на русском языке

Стоимость

  • Бесплатно, до 20 сотрудников.

Резюме

Очень рекомендую всем, кто не знает с чего начать, хочет попробовать свои силы в управлении бизнес-процессами и стремится получить инструмент, заточенный под ваши уникальные процессы.

Кстати, я провожу обучение по работе с BizAgi. Если интересно — вам сюда🙂

ELMA BPM

Изюминка программы заключается в возможности интеграции с платформой 1С, что, безусловно, весьма привлекательно для Российских компаний. Что это значит? Это значит, что то, что происходит в 1С, будет отражено в ELMA. И наоборот)

ELMA позволяет исполнять и отслеживать выполнение процессов в реальном времени. Для построения моделей используется нотация BPMN 2.0. Кстати, именно благодаря сотрудникам ELMA, нотация была переведена на русский язык. За что им большое, человеческое спасибо.

Очень мощно работает система документооборота в системе. Все документы имеют классификацию по типам, рассортированы по папкам, имеют правила создания и работы и т.д. Конечно, потребуется время, чтобы привести ваши документы в требуемый вид и соответствие системе, но оно того стоит. Если все сделано правильно, то вы запросто сможете отследить жизненный цикл любого документа.

Существуют дополнительные модули – Проекты, CRM и т.д. Но их не пробовал, поэтому ничего не могу сказать.

Интеграцией и обучением по работе с ELMA, компания занимается самостоятельно. Судя по реализованным проектам, можно сказать, что они знают свое дело.

  • Построение моделей бизнес-процессов
  • Назначение ролей бизнес-процессов сотрудникам
  • Выполнение и отслеживание процессов в реальном времени
  • Системная работа с документооборотом
  • Удобная “справка”
  • Отличная поддержка
  • Интеграция с 1С
  • 77.000 рублей, за 10 лицензий ELMA Standart. Это минимальное количество. На мой взгляд, стоимость вполне адекватна функционалу.

Вы твердо приняли решение заниматься управлением бизнес-процессами, их автоматизацией и улучшением? Вы привязаны к 1С? Тогда ELMA то, что нужно.

Business Studio

Также ,как и ELMA, Российская разработка. Наверное, самый раскрученный инструмент для управления бизнес-процессами на отечественном рынке. Первая версия увидела свет в 2004 году. Впервые, я столкнулся с этой программой в 2006. На тот момент это было самое лучшее решение.

В принципе, в программе все довольно стандартно — определяем цели компании, моделируем процессы, которые позволяют достигать целей, назначаем ответственных из дерева оргструктуры, отмечаем, какие ресурсы используются в процессах.

Очень примечательно, что для постановки целей, используется концепция Системы сбалансированных показателей. Это одна из самых успешных методик перевода стратегии компании, в осязаемый и понятный вид.

Построение бизнес-процессов, как часто происходит, производится сверху вниз. Программа поддерживает несколько нотаций моделирования: IDEF, eEPC, BPMN и еще несколько других.

Присутствует возможность имитационного моделирования, проведения функционально стоимостного анализа и автоматической генерации документов, например, должностных инструкций. Документы соответствуют требованиям законодательства, что существенно облегчают работу. Выполнение и мониторинг процессов, происходит через интеграцию с другими системами, например, ELMA.

  • Моделирование процессов в разных нотациях
  • Автоматическая генерация документов
  • Постановка целей компании по Системе сбалансированных показателей
  • Интеграция со сторонними системами.
  • Контроль выполнения процессов
  • База знаний
  • Ценообразование гибкое, так что для определения стоимости необходимо обратиться к консультантам компании. Т.к. я не сталкивался с покупкой данного ПО в последние пару лет, то порядок цифр мне неизвестен.

Система мощная. Но сложная. Потребуются серьезные затраты, в первую очередь временные, для отладки и интеграции системы. Лучше всего, если у вас будет отдел или просто несколько бизнес-аналитиков, которые возьмут на себя эту работу. Работа с программой требует глубокого понимания методик и специфики программы.

Visual Paradigm

Скажу откровенно — это лучшая программа для моделирования и описания бизнес-процессов. Более удобного, функционального и гибкого инструмента, для моделирования, я не встречал.

Начнем с того, что VP поддерживает большое количество нотаций, блок-схем и моделей. Начиная от стандартных нотаций IDEF, eEPC и BPMN, и заканчивая схемами баз данных, диаграмм взаимодействия и матриц.

Непосредственно моделирование, выполнено очень удобно. В программе полностью отсутствуют недостатки, свойственные другим, например: наплывы элементов диаграммы друг на друга, пересечение стрелок, сбои при перетаскивании объектов, пулов и т.д. Интерфейс удобен, понятен и может настраиваться пользователем.

Все модели могут быть связаны друг с другом, так что провести моделирование всей системы бизнеса не проблема. Кроме того, возможно провести имитационное моделирование и проверку диаграмм.

VP позволяет детально управлять атрибутами элементов, что, в свою очередь, позволяет автоматически генерировать отличные описания. Т.к. программа изначально ориентированна на разработчиков информационных систем, каждому элементу можно задать условия поведения в системе, бизнес правила и т.д. Кстати, шаблоны документов также настраиваются.

И, наконец, программа позволяет выгружать полученные модели в виде программного кода. Причем в разных языках! Безусловно, данная функция имеет высокую ценность при разработке информационных систем и автоматизации бизнес-процессов.

  • Моделирование бизнес-процессов в разных нотациях
  • Построение других моделей
  • Проверка моделей
  • Автоматическая генерация документов
  • Управление атрибутами элементов моделей
  • Создание и назначение правил поведения моделей
  • Возможность добавлять свои элементы в модели
  • Взаимосвязь моделей
  • Выгрузка моделей в виде программного кода
  • Выгрузка модели в графическом виде
  • Версия для Mac OS X
  • По подписке – 35$ в месяц
  • Полная лицензия – 800$

Лучшая программа для моделирования и описания бизнес-процессов.

BizAgi Modeler

Это часть вышеупомянутого BizAgi Suite. Программа независима от полного комплекта и может быть поставлена отдельно.

Очень простой, лаконичный и удобный интерфейс.

Хороший, рабочий инструмент для моделирования, который, к тому же, часто обновляется и совершенствуется. Модели, построение в BizAgi Modeler, полностью совместимы с полной версией — Suite. Существуют определенные ограничения при моделировании, которых нет в нотации BPMN и свойственных только этой программе, но они в принципе обходятся.

Работать с моделями весьма удобно. Правда, иногда могут возникать досадные смещения элементов модели. Особенно при перетаскивании большого количества элементов. На мой взгляд, недостаточно проработана оптимизация расположения стрелок и элементов. Это приводит к тому, что иногда приходится немного повозиться для гармоничного расположения элементов.

Недостаточно проработана взаимосвязь диаграмм. Т.е. связать можно, но не напрямую. Атрибуты элементам можно назначать любые — вы сами определяете название и свойства атрибута.

Возможна проверка моделей и генерация описания по шаблону.

Несмотря на некоторые недостатки, данный инструмент заслуживает твердую пятерку и подойдет небольшим компаниям. Особенно в свете того, что инструмент полностью бесплатный.

  • Нотация BPMN
  • Проверка моделей
  • Автоматическая генерация документов
  • Управление атрибутами элементов моделей
  • Возможность добавлять свои элементы в модели
  • Выгрузка модели в графическом виде
  • Удобный интерфейс
  • На русском языке
  • Возможна совместная работа над моделями
  • Полностью бесплатно

Подойдет как начинающим, так и компаниям, уже занимающихся моделированием и описанием процессов. Прост в освоении. Очень рекомендую.

В апреле, в Москве я провожу курс Управление бизнес процессами в организации, в котором рассматривается моделирование бизнес процессов в BizAgi Modeler. Запись еще открыта.

ARIS Express

Бесплатная и простая “рисовалка” процессов от монстра по имени ARIS. А точнее, Software AG.

В своем распоряжении имеет несколько вариантов моделей, в частности: модели бизнес-процессов в нотации eEPC и BPMN, организационные модели, карты процессов и т.д. Примечательна наличием функции Smart Design, которая позволяет быстро забить необходимые данные в таблицу и программа самостоятельно создаст диаграмму. Для быстры набросков весьма удобно.

К сожалению, Express это только графическое средство. Модели нельзя связать друг с другом, атрибуты не назначишь и тому подобное. Состав элементов диаграмм весьма ограничен, так что не получится создать модель в Express и экспортировать в ARIS BA. Кстати, ни в коем случае не используйте это ПО для работы с нотацией BPMN. Несмотря на то, что такие модели можно здесь создавать, их ограниченность задает кардинально неверное впечатление о функционале BPMN.

Однако, мне известны весьма серьезные компании, которые используют этот инструмент. Причем некоторые утверждают, что он удобнее MS Visio. Это не так. Visio мощный инструмент, который позволяет фактически создать свою среду для управления процессами. Но об этом как-нибудь в другой раз.

  • Нотации eEPC и BPMN
  • Карта процессов
  • Организационная структура
  • Функция Smart Design
  • Выгрузка модели в графическом виде
  • Простой интерфейс
  • Полностью бесплатно

Выбирайте ARIS Express если все вышеперечисленные ограничения вас не волнуют. Ну и если вы предпочитаете нотацию eEPC.

В конце марта, в Москве, пройдет курс по обучению моделированию бизнес процессов на базе ARIS Express. Запись открыта.

Онлайн сервисы для моделирования бизнес процессов

Gliffy

Отличный сервис с разнообразным функционалом. Позволяет создавать не только модели в нотации BPMN, но и рабочие потоки, проектировать пользовательский интерфейс, создавать диаграммы UML, организационные диаграммы, карты сайтов и т.д.

Что очень важно, сервис позволяет проводить коллективную работу над диаграммами, притом сохраняются все версии модели. Кроме того, вы можете вставить диаграмму в виде шорт кода на ваш сайт. Кстати моя карта статей сделана именно в этом сервисе.

При моделировании процессов возможно связывать диаграммы друг с другом, посредством гиперссылок, ведь одна диаграмма, это ,по сути, одна страница.

Все элементы нотации BPMN уже присутствуют в сервисе. Также возможно самостоятельно изменять внешний вид элементов и добавлять свои. В бесплатной версии, экспортировать диаграммы можно только в виде графических файлов.

  • Полная поддержка BPMN
  • Взаимосвязи моделей через гиперссылки
  • Удобное построение моделей
  • Гибкая настройка внешнего вида элементов
  • Бесплатно с небольшими ограничениями
  • 4.95$ в месяц для стандартной версии и 9.95$ для бизнес-версии

Удобный и функциональный сервис для создания диаграмм бизнес-процессов и не только.

BPsimulator

Ну ооочень интересный сервис, в котором упор сделан не на модели, а на симуляцию и оценку модели.

Работает это следующим образом: моделируете процесс -> задаете свойства потоков, стоимости, длительности и занятости сотрудников -> запускаете симуляцию -> смотрите показатели процесса по результатам симуляции.

Что это дает? На самом деле многое. Симуляция позволяет с легкостью обнаруживать узкие места процесса, рассчитать стоимость ресурсов в процессе, оценить загрузку ресурсов и т.д.

Симулятор несложный, точнее имеет определенные ограничения, но пользу из него извлечь можно. А при умении и немалую.

Управление достаточно удобное. Стрелки имеют туннели (я всегда обращаю внимание на этот момент). Полученные отчеты и модели можно сохранить на компьютер, Google Drive или One Drive.

  • Моделирование процесса
  • Оценка стоимости / длительности процесса
  • Симуляция
  • Удобное построение моделей
  • Отчеты
  • Сохранение моделей в Google Drive или One Drive
  • Бесплатно с рекламой
  • 300 руб/мес без рекламы и с небольшими плюшками

Очень советую попробовать.

Draw io

Сервис позволяет строить огромное количество диаграмм и имеет большой набор элементов. В том числе наборы для построения BPMN и eEPC диаграмм.

Возможно связывать модели через гиперссылки. Кроме того, можно к элементам можно присоединять файлы из облачных хранилищ данных.

Работа с моделями относительно удобна. Можно всячески настраивать внешний вид элементов. Однако, и это неудобно, отсутствует туннелирование стрелок, а также отталкивание объектов. Т.е. один элемент может размещаться на другом. Что приводит к тому, что необходимо тратить время на ручную расстановку элементов диаграммы.

Сервис позволяет сохранять модели в Google Drive, Dropbox, One Drive или на компьютер. Возможен экспорт моделей в форматах графических файлов, PDF, HTML, XLS.

  • Построение различных диаграмм
  • Сохранение моделей в Google Drive, Dropbox или One Drive
  • Отсутствует возможность коллективной работы
  • Бесплатно

Простая и бесплатная рисовалка. Благодаря интеграции с облачными хранилищами может быть использована в рамках группы сотрудников.

У меня все.

Источник: https://rzbpm.ru/knowledge/instrumenty-upravleniya-i-modelirovaniya-biznes-processov.html