Привлечение клиентов в интернет магазин

Содержание

5 советов как привлечь больше клиентов в интернет-магазин: часть 1

Каждый владелец бизнеса в интернете мечтает получить как можно больше клиентов. И сегодня я собираюсь рассказать о 5 действенных стратегиях, которые помогут привлечь больше покупателей в ваш интернет-магазин. Но прежде чем я начну, хочу сказать, что там ниже нет быстрых и простых способов получить трафик, если вы только не используйте платные способы. Выстраивание последовательного потока посетителей требует времени и усилий.

Я также хочу уточнить, что объем трафика, который вы получаете, не имеет значения, так сильно, как его качество. Для наглядности приведу пример:

«Как-то я рекламировал один инфо-продукт по заработку в интернете, настроил рекламу в Facebook и определился с аудиторией, создал креатив и начал сливать трафик по цене 1,09 рубля за клик! Для меня это был очень хороший результат, но я быстро изменил свое мнение после того, как получил 680 кликов и ни одной конверсии. Все дело было в том, что мой креатив был интересен аудитории (заголовок, описание и картинка), но не с точки зрения заработка. После этого я пришел к выводу, что для аудитории нужна конкретика того, что лежит внутри рекламного поста».

Поэтому получение огромного наплыва посетителей из социальных сетей может не иметь никакого значения, если это не приводит к продажам. Лучшее, что вы можете сделать, это быть последовательным, заложить прочный фундамент и ваш трафик будет постепенно увеличиваться с течением времени.

# 1 Красивый и понятный дизайн

Первое, что вам нужно сделать, это спросить себя – «Является ли мой сайт привлекательным?». Дизайн интернет-магазина имеет решающее значение, потому что если это уродливый вариант, то клиенты просто щелкнуть по кнопке «закрыть». Вы должны знать, что пользователь принимает решение о покупке на вашем сайте, как правило, в течение 3 секунд. Если клиенту не нравиться дизайн и непонятна навигация, то он не будет ничего покупать и уже не вернется.

Совет: в свое время я нашел один очень хороший и понятный видео-урок, который объясняет основы юзабилити – качественного показателя удобства и простоты использования сайта. Советую всем посмотреть видео ниже (просто поделитесь ссылкой и увидите содержимое):

#2 Наполняйте сайт контентом и СЕО оптимизация

Большинство людей запускают свой интернет-магазин без дополнительного контент, кроме того, что написано в названии товара и описании категорий. Ключ к успеху заключается в написании интересных статей, которые связаны с тем, что вы продаете. Такие статьи помогут поднять ваш сайт в поисковой выдаче и подогреют интерес покупателей. Например, если вы продаете постельное белье, то расскажите, как можно сделать лебедя из полотенца или необычно застелить кровать.

Совет: в качестве ключевых слов используйте длинные фразы («хвосты»), которые обеспечивают небольшое количество трафика, но являются низкоконкурентными.

#3 Использование маркетинга по электронной почте

Помимо привлечения поискового трафика, рекомендую использовать страницу или форму для сбора адресов электронной почты клиентов, которые нам пригодятся для формирования клиентской базы. Во-первых, у вас может быть форма регистрации на сайте, во-вторых, можно использовать всплывающее окно с предложением подписаться на новости и в-третьих, у вас может быть форма подписки на бесплатную электронную книгу или видео-урок.

Совет: Как только вы получите список адресов электронной почты, используйте его, чтобы отправлять интересный контент, распродажи и акции для получения мгновенных продаж.

#4 Применяйте полезный опыт конкурентов

Составьте список из 10 ваших конкурентов по схожей тематике и выясните, какую рекламу они используют, какими способами раскручивают бренд и какая социальная активность имеется на сайте.

Совет: воспользуйтесь сервисом pr-cy.ru в его функционал входит много инструментов для анализа сайтов.

#5 Цените клиентов и их время

Всегда помните: нет лучше клиента, чем довольный клиент. Исследование Forrester показывает, что 45% потребителей будет отказаться от онлайн-сделки, если их вопросы или проблемы не решаются быстро. Это означает, что если вы хотите привлечь клиентов, вы должны отвечать на все их комментарии и вопросы быстро и качественно. Будьте вежливы и компетентные и вы будете удивлены, насколько велика сила сарафанного радио.

Совет: ежедневно проверяйте электронную почту на наличие вопросов и уведомлений о новых комментариях.

Как видите, вам не нужны миллионы, чтобы привлечь клиентов в свой интернет-магазин. Самое главное быть трудолюбивым и знать, какие каналы использовать. Теперь, когда у вас есть эти знания, двигайтесь вперед и начинайте продвигать ваш магазин!

С уважением, Дмитрий «Финансовая грамотность»

Источник: https://finansistblog.ru/archives/1152

Рабочая схема привлечения покупателей и клиентов в интернет магазин

  • Аналитика
  • Конверсия
  • С чего начать?
  • Трафик

Я хочу показать вам свою точку зрения, которая не раз сработала как у меня, так же и у тех, кому я рекомендовал подобные способы привлечения покупателей.

Более того, данная схема уже не раз срабатывала у моих клиентов, которые пользуются моей проверенной стратегией роста продаж.

Да, почти все эти способы привлечения покупателей в интернет магазин известны, но если взглянуть на них под другим углом, то можно добиться очень хороших результатов!

ГЛАВНОЕ, запомните, что ЛЮБОЙ (да, абсолютно любой) интернет магазин, на который идет целевой поток покупателей – БУДЕТ ПРОДАВАТЬ! Неважно что вы продаете – колготки или бытовую технику, продажи будут. Но также стоит помнить, что за качественным сайтом должен стоять не менее качественный бизнес.

Так вот эта статья и поможет вам понять как и с каких источников получить именно целевой поток покупателей. Вы же, надеюсь, понимаете, что без целевой аудитории делать нечего. Пустите вы хоть тысячу посетителей на свой сайт, но если они будут незаинтересованы в поиске вашего товара, то толку будет ровно ноль.

Для упрощения понимания мои советы построены на примере интернет магазина подарков. Почему? Смотрите в первой главе статьи.

  1. Постановка задачи;
  2. Яндекс.Директ и Google Adwords;
  3. Внутренняя поисковая оптимизация;
  4. Выбор площадок для привлечения траффика;
  5. Работа с социальными сетями;
  6. Оффлайн реклама;
  7. Сарафанное радио;
  8. Схема привлечения полностью!

Постановка и разработка схемы.

В данной статье приведена общая схема привлечения клиентов в интернет магазин. Также я провел параллель с ИМ подарков для лучшего понимания.

А в видео я рассказал за пару минут всю схему:

Сами понимаете, что раскрутить ИМ подарков нынче нелегко, учитывая, что ниша очень конкурентна и ассортимент у всех сильно пересекается (хороших поставщиков-то не так и много как кажется). Но работа началась, и в итоге этот магазин сейчас занимает почти лидирующие места как в поисковой выдаче по ключевым словам, так и вообще имеет приличный траффик со всей России. Конверсия около 3.3%, высокий процент повторных заказов (в основном за счет хорошей лояльности покупателей и повышенной мотивации на повторные заказы).

Еще до запуска интернет магазина, была определена целевая аудитория сайта (ЦА), основную часть которой занимали представители женского пола от 14 до 60 лет. И, могу сказать, ЦА была определена правильно, так как после 3-х лет работы интернет магазина мужчины сделали всего 2-3% заказов, остальное всё девушки. Это я к тому, чтобы вы обязательно сделали упор на определение своей ЦА перед началом работы.

Также большая предварительная работа была проведена над ассортиментом. Было принято решение сделать основную часть ассортимента (80%) абсолютно новым для российского рынка, а оставшуюся часть (20%) забить товаром, который уже давно успешно продается на рынке.

Внутренняя и внешняя поисковая оптимизация.

Внутреннюю оптимизацию, перелинковку следует также начинать сразу после успешного запуска сайта интернет магазина (или после начала срока его аренды). Внешнюю оптимизацию желательно начинать как только сайт максимально подготовлен к раскрутке внутренней оптимизацией.

Владелец ИМ подарков, имея новый домен, хостинг и товар, который по большей своей части, еще не имел никакой популярности, решил не идти стандартным путем раскрутки целевых страниц с товаром в поисковых системах, а наоборот, сконцентрировать свое внимание на тематических сайтах, откуда и потек (и до сих пор течет) основной траффик.

Запущенный сайт был сначала оптимизирован внутренне:

  1. Проставлены TITLE и META теги у каждого товара (в техническом задании на сайт надо обязательно указать, чтобы в CMS (бесплатной или платной)были поля для заполнения этих данных);
  2. Уникальные (не копипаста) описания товаров были с ключевыми словами, но без фанатизма;
  3. Были подготовлены уникальные фотографии, у которых был прописан ALT тег;
  4. РУЧНАЯ перелинковка с похожими товарами, что увеличивало как кол-во просмотренных страниц, так и время на сайте. Также это хорошо способствовало перекрестным продажам;
  5. Страницы категорий товаров были оптимизированы под нужные ключи;
  6. А также много всего по мелочи.

Через 2-3 месяца после старта и попадания в индекс поисковых систем, началась работа над внешней оптимизацией сайта:

  1. По чуть чуть стали закупаться вечные ссылки (2-3 в неделю без анкоров вида сайт.ру/категория/товар с околоссылочным текстом с трастовых ресурсов);
  2. Затем разбавили и ссылками с анкорами;
  3. Далее в процессе жизни использовались различные способы раскрутки: статьи, ссылки, обзоры и прочее.

Главное в поисковой оптимизации – не закупать на самом старте тонны ссылок, а также аккуратно пробовать на старте те или иные методы.

Выбор площадок для привлечения траффика.

Так как тематика сайта были подарки, то для начала были выбраны площадки-агрегаторы товаров, а также подобные тематические порталы.

Сайты агрегаторы.

Самым успешным сайтом, с которого тек траффик, можно назвать сайт www.yagoodza.ru. Успешная маркетинговая составляющая этого сайта не раз помогала получить весьма нехилый траффик на интернет магазин. Так что те, кто продает нестандартные подарки, могут смело платить за полноценное размещение на Ягудзе.

Помимо неё, интернет магазин разместился на следующих сайтах:

  1. www.podarki.ru – подключение стоило 5000 рублей, но не могу сказать, что оттуда идет хороший траффик и продажи. Также постоянная оплата за клики. Ягудза стоит дешевле, но выхлоп больше.
  2. www.wikiroom.ru – неплохая площадка для бесплатного размещения товаров.
  3. www.shoptimus.ru – молодая, но перспективная площадка.
  4. www.wikimart.ru – куда ж без него.
  5. www.clickandpay.ru – cashback маркет.

Подключение к этим сайтам в сумме стоило менее 10000 рублей, а окупились они меньше чем за один месяц. Главное, пробуйте различные источники траффика. По опыту могу сказать, что выстреливает зачастую вовсе не там, где вы ожидаете это.

Форумы / сообщества (не соц. сети) / тематические сайты.

Работа с форумами, сообществами и прочими тематическими сайтами одна из самых сложных, так как зачастую полностью ручная. Зато выхлоп с хорошо проделанного пиара очень даже неплох.

  1. В первую очередь следует понять какие сайты посещает ваша целевая аудитория. Будь то форумы или сообщества;
  2. Далее изучаем возможность платного или бесплатного размещения;
  3. В случае платного размещения пробуем разместиться на срок минимум в неделю. Смотрим результаты, по результатам которых действуем дальше;
  4. В случае бесплатного размещения следует уже действовать по ситуации. Это могут быть следующие варианты:
    – комментирование статей сайта с вашими ссылками;
    – размещение статей про вас сайт (бывает, что и бесплатно делают);
    – размещение в каталоге сайта;
    – свой топик/тема на форуме с ответами на вопросы потенциальным клиентам;
    – Прочее.
  5. Отдавайте предпочтение сайтам с низкой посещаемостью, но именно вашей ЦА, чем к сайтам с большой посещаемостью, но не вашей ЦА.

Возвращаюсь к тому сайту с подарками, отмечу, что работа с форумами в тематике подарков практически нецелесообразна, так как подарки чересчур размытый товар. Гораздо больший эффект дал пиар в ЖЖ сообществах, а также на сайтах молодых мам, так как товары с того сайта очень неплохо решали некоторые проблемы этой группы ЦА.

Работа с социальными сетями.

При работе с социальными сетями следует придерживаться определенных правил, которые помогут вам построить хорошее и преданное сообщество покупателей:

  1. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не стоит нагонять 100500 ботов в вашу группу или паблик ВКонтакте. Толку от них будет ровно ноль. Достаточно пригласить ботов 500 для создания ощущения интересности группы, а дальше уже активно наполнять реальными участниками;
  2. Пишите интересный контент. Не следует постить только новости о новых товарах и скидках. Используйте вовсю контент маркетинг! Пишите интересно, люди будут делиться с друзьями, а следовательно будет расти и посещаемость вашей группы;
  3. Проводите конкурсы. Чем ценнее приз, тем больше вы получите отдачу от людей. Не делайте условия слишком простыми или, наоборот, сложными;
  4. Один из главный показателей успешной работы с пользователями – своевременный ответ на их вопросы в группе. Старайтесь отвечать на все вопросы в течение суток;
  5. В Facebook более платежеспособная аудитория, чем ВКонтакте. Проверено;
  6. Используйте таргетированную рекламу в социальных сетях. Она работает.

И опять возвращаемся к конкретному примеру с интернет магазином подарков. Что было сделано:
– Группа ВКонтакте;
– Группа Facebook;
– Twitter с новостями.

Во все сообщества отправлялись одни и те же сообщения. В основном это были идеи подарков (зачастую неприменительно к ассортименту сайта), идеи событий, мероприятий. Контент брался из зарубежных источников, переводился и отправлялся в группы. Иногда сообщество интернет магазина репостили другие группы, что давало еще траффика. Как видите, контент маркетинг в действии.

Проверка функциональности сайта и качества обслуживания

Перед раскруткой проекта убедитесь, что ресурс оптимизирован и по максимуму доработан. Начинать необходимо с этого.

Покупатели будут дольше задерживаться в магазине и с удовольствием возвращаться, если портал оформлен красиво и может похвастаться функциональностью. Грамотное разделение продукции по категориям, исчерпывающее описание, фотографии и цена к каждому из них – залог комфортного восприятия и интереса посетителей.

Меню «Контакты» и форма обратной связи. Посетитель должен иметь возможность быстро связаться с вами и получить оперативный ответ. Хорошие функции для продающего ресурса – онлайн-чат, заказ звонка от менеджера. Разработайте максимум вариантов общения с покупателем.

Система оформления покупки онлайн должна быть простой и рабочей. Протестируйте её на всех этапах заказа. Если она слишком сложная, или в процессе оформления возникают проблемы и ошибки, вы рискуете потерять нетерпеливых заказчиков. Удобной должна быть оплата и доставка продукции. Предложите разные типы оплаты (банковская карта, яндекс.деньги, вебмани и пр.) и быструю доставку.

Акции, спецпредложения, спонсорство

Действенный метод привлечения внимания. Самые простые – акции типа «Скидка 50 % на вторую покупку», «Третий продукт в подарок» и т. д. На этом можно построить рекламные объявления в Яндекс.Директе, например. Они заинтересуют больше людей, чем обычные.

Мотивируйте покупателей распространять информацию о вас. Это можно сделать за счёт скидок за приведённых друзей, бонусов за положительные отзывы на вашем и сторонних сайтах, сервисах отзывов (например, irecommend).

Удерживайте постоянных клиентов. Отлично работают скидки и распродажи по специальной цене для «заказчиков со стажем».

Спонсорство – хороший способ выйти на широкую аудиторию. Главное – выбрать мероприятие по своей тематике и нацеленное на «ваших людей». Это подарки победителям конкурсов, оснащение для проведения фестивалей, фирменная одежда для танцевальных коллективов и т. д.

Запомниться клиентам можно с помощью маленьких неожиданных подарков, вложенных в заказ. Это могут быть как сувениры (ручки с логотипом, брендированные магниты и т. д.), так и полезные мелочи (чистящие салфетки, фонарики), соотносящиеся с продавцом. Это стимулирует заказчиков рассказывать о вас другим.

Продвижение в социальных сетях

Лучшие сети с высокой посещаемостью – это ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, менее популярны Одноклассники. На сайте следует поставить соответствующие значки с отсылкой на ваши аккаунты и сообщества в соц. сетях.

На таких ресурсах следует публиковать информацию о своей фирме, новинках, акциях и другой интересный для читателей контент. Продвигать компанию в сетях можно с помощью покупки постов и ссылок на вас в крупных сообществах, партнёрского обмена ссылками и публикациями. Правильно оформите страничку. Например, в группах в ВКонтакте есть раздел «Товары», весьма популярный среди пользователей.

Эффективный способ привлечь новых подписчиков и потенциальных заказчиков – проведение конкурсов с подарками или сертификатами со скидкой за репост записей. О вас узнают ещё и друзья подписчиков сообщества.

Это лучшие способы того, как рекламировать интернет магазин широкой аудитории быстро и недорого. Раскрутка в Сети даёт большой простор для реализации интересных идей и креативного подхода. Придумывайте, претворяйте в жизнь и зарабатывайте!

Видео по теме:

Источник: http://p-business.ru/kak-privlech-pokupatelej-v-svoj-internet-magazin/

Психология в помощь: как увеличить конверсию и привлечь клиентов в интернет магазин

В одной из своих прошлых статей мы уже рассказывали об основных секретах маркетинга , которые позволяют магазинам манипулировать поведением покупателей, влиять на их желания и потребности. Не секрет, что продажи уже давно вышли за рамки обычного бизнеса, и большие компании успешно используют наработки психологов, аналитиков и экспертов, способных повлиять на покупателя. Мы не всегда это замечем, но на то и расчет. Покупатель не должен понимать, что его выбор является вовсе не его, а всего лишь четко продуманная маркетинговая стратегия продажи того или иного товара.
В 21 веке начали набирать все большей и большей популярности интернет магазины. Одежда, обувь, компьютерная техника, еда, услуги – все это люди все больше и больше покупают в сети. По статистике, через несколько лет доля онлайн продаж будет больше нежели оффлайн. Все это заставляет задуматься о том, как применить психологические хитрости в сети, как убедить покупателя в том, что Ваш магазин лучший, что именно тут хорошие товары, лояльные цены, отличный сервис, да и вообще все на высшем уровне.
С точки зрения психологии, онлайн и оффлайн покупки мало чем отличаются, по этому к ним применимы те же законы психологии. Сегодня мы разберемся, как же привлечь клиентов в интернет магазин, увеличить конверсию и продажи.

Первый опыт – за бесплатно

Большинство людей в современном мире – консерваторы. Они не любят ничего менять. Если раз купили в одном магазине, то так дальше и будут там заказывать, пускай цены выше, условия по хуже, но выбор сделан. Поэтому, нужно как-то их прилечь, расшевелить, показать, что вы тоже хороши.
Большие скидки, бонусы, возможность бесплатно пользования определенное время, или даже один товар бесплатно – вот то, что может заинтересовать человека. Очень часто так делают интернет провайдеры, хостеры, и другие компании, которые предоставляют определенные услуги. Первый месяц предоставляется услуга бесплатно, для того, чтоб пользователь мог почувствовать все преимущества, сравнить с прошлой компанией. Как правило, более 90% «тестеров» после бесплатного месяца остаются с выбранной компанией. Кому-то понравились услуги, кто-то не хочет ничего менять, а кто-то просто рад бесплатному месяцу. Но мотив не важен, главное, что клиент привлечен, а именно это было задачей.
Если вы продаете физические товары, то создайте определенные промо-коды, введя которые покупатель получит скидку, к примеру, от 5 до 50%. Промо коды раздавайте на разных форумах, сайтах, группах в социальных сетях, которые соответствуют тематике вашего магазина.

Создайте эффект закрытого общества

Все мы любим чувствовать себя особенными, хотим как-то выделится среди большинства. Для того, чтоб увеличить конверсию и привлечь покупателей в интернет магазин, можно использовать эти психологические качества. Нужно создать определенную закрытую группу, которая будет получать больше привилегий, участники этой группы будут первыми узнавать про все акции, распродажи и скидки. А для попадание в круг «избранных» нужно будет выполнить определенные условия (скупиться на н-ую сумму за один раз, или накопить на своем счету какое-то количество балов). Таким образом покупатели, зная что могут получать еще более выгодные условия, будут стремиться к попаданию в данную «закрытую» группу.
Вариаций для реализации этой идеи сотни, по этому хорошенько подумайте, делайте интересно, креативно, так, чтоб пользователь понимал, что членство в данной группе ему очень необходимо.

Играйте с ценами

Еще один совет, который поможет привлечь покупателей в интернет магазин, заключается в том, что вы должны экспериментировать с ценами. Не зацикливайтесь на одном ценнике. Если видите, что товар плохо продается, постарайтесь что-то сделать. Сделайте скидку, пообещайте определенный бонус при покупке, или просто уменьшите цену.
Но не всегда нужно цены опускать. В одной бизнес книге читал довольно интересную историю. Хозяйка ювелирного салона никак не могла распродать товар. Очень долго ломали голову, чтоб сделать такого, чтоб привлечь покупателя. Решение было невероятно просто и банальное – уменьшить цену в 2 раза. Но тут незадача, ассистентка что-то перепутала и цена была увеличена. Какого же было удивление хозяйки магазина, когда весь товар распродали менее чем за месяц. Вы спросите почему? Все просто. У многих дорого = хорошо, и с этим не поспоришь.
Также есть история о сигаретах Parlament. Они вышли на рынок в среднеценовом диапазоне. Но несколько лет работали в минус. Рекламная компания, продуманная стратегия – ничего не помогало. Тогда было принято решение уйти с рынка, и вернуться через год, но только уже в категорию дорогих, элитных сигарет. По сути, за год ничего не поменялось, только фильтр стал «инновационным» (так говорят, когда нужно заинтересовать), и поменялся дизайн пачки. Опять работает правило: дорого = качественно.
Еще некоторые секреты ценообразования вы сможете прочитать в нашей статье «Как продать товар: 5 научных фактов позволяющих продать что угодно»

«Раскачайте» клиента

Вы помните свое состояние, когда покупали какую-то очень ожидаемую вещь? Некая эйфория, туманность в голове, радость и желание купить еще что-то. Вот именно на этом желании и нужно сыграть. Очень четко в этом плане действуют сотрудники Apple Store. Они никогда не будут Вам навязывать товар, но как только вы его купите, то последует десятки предложений о покупке дополнительных гаджетов и устройств, способных улучшить и облегчить вашу работу с новым девайсом.
В оффлайн магазине понятно, что все предлагают продавцы, а что ж делать в интернет магазинах? Нужно продумать блок сопутствующих товаров. Возьмите пример я ютуба (хоть это совершенно и не магазин). Просматривая видео, вы справа от себя видите колонку «похожее видео». Досмотрев одно, вы клацаете на второе, и таким образом можете пропасть на несколько часов за просмотром интересных роликов.
Когда человек купил у Вас палатку, например, то ему нужно предложить спальник, мангал, походный рюкзак, шампуры, спички и все, что может понадобится в походе. В общем, идея понятна, реализация за вами.

Эффект тревоги

Не зря существует поговорка: «Пока гром не грянет, мужик не перекреститься». В интернет магазинах все точно также. Покупатель может долго думать, выбирать, ждать чего-то, но так и не купить. Нужно стимулировать скорейший процесс выбора. Для этого установите какой-то граничный срок. Например, цена на товар 9999 рублей только до конца дня. Завтра она будет прежней – 12900 рублей. Таким образом, вы создадите чувство тревоги, человек будет думать, что если не успеет купить, то может потом зря переплатить.

Доказательства в студию

Вы не замечали, на что обращаете внимание выбрав товар в интернет магазине? Как правило, более 87% покупателей читают комментарии и советы тех, кто уже пользовался данным товаром. Можно уже десяток товаров заказать, невероятно доверять магазину, но в комментарии заглянуть не будет лишним.
Не хочется советовать покупать лестные комментарии, но на начальных этапах придется это делать. Есть множество бирж, которые предоставляют такую услугу. Со временем, когда Ваш магазин станет популярным, а товар будет действительно хороший, вы и так получите сотни хороших отзывов.

Минимализм и простота

Как говорил один из самых успешных бизнесменов США: «Не заставляйте меня думать». В вашем интернет магазине должно все быть максимально понятно. Не нужно тяжелых и запутанных блоков, уникальную и непонятную систему выбора\заказа товара. Пользователь должен все делать в несколько кликов, должен быстро перемещаться по сайту, удобно видеть и заказывать понравившийся товар. Старайтесь придерживаться минимализма, ведь именно он сейчас популярен. Еще лет 5 назад ценились сайты с разными наворотами, интересными блоками, мигающими подсказками. Но сейчас уже понятно, что пользователя это утомляет. Если вы хотите, чтоб клиент много времени провел на сайте, просмотрел максимально категорий, и заказал нужный товар – не напрягайте его.
Обратите внимание на самые известные социальные сети – Вконтакте, ЛинкеИн, Фейсбук, Твиттер, и посмотрите на их дизайн. Пользователи часами там сидят, и большую роль играют легкие, не утомляющие цвета и правильная структура сайта.

Попросите

Самым простым, и в тоже время не менее действенным, способом работы с клиентами является просьба. Просто попросите что-то сделать. Конечно, не навязчиво, а аккуратно. Подписаться на рассылку, вступить в группу в социальной сети, рассказать о магазине своим друзьям Вконтакте, и т.д.
Тут нет ничего зазорного. Если правильно оформить просьбу, то она будет работать и довольно таки успешно. Многие игнорируют данный совет, но те, кто прислушается, будут удивленны эффектом.

Не заставляйте ждать

Мы живем в эру современных технологий, когда время невероятно быстро идет. Если раньше было нормальным ждать несколько часов звонка от менеджера, а потом еще пару дней доставку, то сейчас такое просто неприемлемо.
Конкуренция среди интернет магазинов очень большая, и пока вы будете долго думать, кто-то уже перехватит покупателя. У меня была интересная ситуация когда я покупал себе планшет. Скажу сразу, что купил аж в 4-м магазине. Одни обещали доставку 3-4 дня, что было очень долго, вторые подтверждали мой заказ более суток, при том, что на сайте уверяли, что менеджер позвонит в течении часа, третий магазин так и не вышел на связь, и только в четвертом все было отлично, да еще и подарком дали пленку на экран.

Удивляйте и впечатляйте

Данный совет не опишешь в несколько предложений, тут нужна отдельная статья, а даже цикл статей о том, как эмоциональное представление о магазине влияет на выбор покупателя. Надеюсь, что в скором будущем напишу несколько своих наблюдений на эту тему. А пока скажу только одно, вы должны формировать позитивное видение вашего магазина, и вызывать только добрые эмоции у тех, кто уже был Вашим клиентом.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ YOUTUBE КАНАЛ

ПОДПИСАТЬСЯ НА НАШ VIULY КАНАЛ

Вступить в закрытый Телеграм Чат


С уважением проект Анатомия Бизнеса

Рубрики:

  • Продажи и Маркетинг

Источник: http://biz-anatomy.ru/vse-stati/prodazhi-i-marketing/internet-magazin-kak-privlech-klientov-i-povysit-konversiyu

6. Акцент на интересах аудитории.

Интересы и потребности вашего клиента должны находиться в центре всех ваших активностей по привлечению покупателей. Определите выгоды, которые хотят получить представители аудитории, и тогда уже стройте маркетинговую стратегию вокруг этих выгод.

Важный момент, который касается вашей рекламы во всех каналах: рекламируйте НЕ интернет-магазин, а товары. Будь-то реклама в социальных сетях, контекстная реклама, email-рассылка — продвигайте то, что ищут ваши пользователи. А ищут они изначально платья, туфли, подарки, часы, сумки и т.д., но никак не ваш интернет-магазин.

В привлечении покупателей ваша главная задача — собрать целевой поток людей. То есть пользователей, которые уже заинтересованы в ваших товарах (они просто пока определяются с продавцом). Даже если у вас есть мега-предложение, очень удобный и красивый интернет-магазин, самые приятные цены — только с целевого потока поступят продажи. И напротив, направь вы на свой сайт тысячи незаинтересованных людей — получите эффект, стремящийся к нулю. Поэтому начните с изучения своей аудитории. А дальше — работа по маркетинговым каналам, описанным в статьях, которые мы упоминали вначале, а также работа с сайтом интернет-магазина.

Тэги: как привлечь покупателей в интернет-магазин

Источник: https://5cms.ru/article/kak-privlech-pokupatelej

Как привлечь покупателей в интернет магазин?

  • Дайте рекламу в социальных сетях. Только не совершайте распространенную ошибку. Не рекламируйте магазин. Рекламируйте товар. Представьте себе ситуацию: начало лета, вы собираетесь в отпуск и ищете, скажем, пляжное платье. И видите два объявления. Одно – что-то вроде «Приглашаем в классный интернет магазин. Низкие цены, быстрая доставка и что-то там еще». И другое: «Коллекция пляжных платьев сезона 2014. Более 200 моделей». Скажите, по какой ссылке вы пойдете охотнее?
  • И вообще, запомните: в поисковых системах ваши клиенты ищут вас. Но не по запросу «интернет магазин». Никому не нужен интернет магазин. Людям нужен товар: шляпы, сумки, футболки и брюки карго, коктейльные платья и сарафаны. Именно эти запросы они вбивают в поисковики. Именно по таким объявлениям и сообщениям они переходят на ваш сайт.
  • Исходя из вышесказанного, ваша задача – создавать как можно больше страниц на хорошо индексируемых ресурсах. Или на ресурсах, которые посещают ваши потенциальные клиенты. И целью этих страниц не должна быть реклама интернет магазина или продвижение его по запросу «интернет магазин. А реклама различных товаров и продвижение вашего ресурса по соответствующим запросам.
    Пошаговая инструкция по раскрутке сайтов
  • Разместите объявления на досках объявлений. Ссылки с них должны вести на страницы соответствующих товаров. Если вы даете объявления о босоножках – ссылка не должна привести на главную страницу, где будет много чего, кроме босоножек. Иначе часть клиентов поленится разыскивать нужную обувь среди всех ваших товаров. А вот если клиент уже увидит то, что он ищет – будьте уверены, он разберется в функционале и вернется на главную, если важная информация находится там. Потому что он уже сам этого хочет.
  • Баннерная реклама – мощная вещь. Создайте баннеры для ключевых товарных позиций в нескольких вариантах. Протестируйте их, чтобы не тратить рекламный бюджет на нерабочие варианты. И запустите баннерную рекламу.
  • Контекстная реклама – еще один сильный инструмент в умелых руках. Еще раз напоминаю, что не надо рекламировать «магазин одежды», «интернет магазин» и тому подобные вещи. Объявления для контекстной рекламы должны рассказывать о костюмах, обуви, рубашках, количестве моделей платьев, ценах на сумки и скидках на брюки. И никак иначе. Рекомендуем: Бесплатный курс по контекстной рекламе
  • Попробуйте еще одну вещь – вирусный маркетинг. Не секрет, что больше всего потребители доверяют личным рекомендациям от других потребителей, а не рекламодателям. Суть вирусного маркетинга вкратце такова. Вы предлагаете любому человеку, со страницы которого в социальной сети на ваш сайт перейдут пять или трое или десять других человек, какую-нибудь вкусную вещь. Например, скидку на покупку в вашем интернет магазине. Или подарок.

Технически это реализовывается так: в Интернете есть платформы для вирусного маркетинга. А есть плагины, которые можно установить непосредственно на ваш сайт. Они генерируют уникальную ссылку для каждого посетителя, который ее запросит. Посетитель ставит эту ссылку у себя на странице. А платформа или плагин подсчитывает количество переходов на ваш сайт по данной ссылке. После достижения нужного количества переходов, он может автоматически выслать посетителю некий код, введя который тот получит скидку. Или ссылку на закрытую ценную информацию, которая будет подарком. Или что-то еще, что вы в качестве бонуса предлагали.

Психологически – человек уже запомнил ваш интернет-магазин. Он уже имеет скидку и, естественно, хочет ею воспользоваться – не зря же он старался. Или же он получил подарок и теперь его лояльность к вам повысилась. То есть, сам он уже очень вероятный клиент. И привел на ваш сайт несколько других человек, которые уже тоже подключаются к процессу. Все разрастается.

Вот такие рекомендации по оживлению вашего интернет-магазина, то бишь – по привлечению в него покупателей.

Хороших вам продаж!

Для успешной раскрутки интернет магазина важно периодически проводить технический аудит сайта. Его можно сделать автоматически при помощи программы Seo-Tool-Vosion

Рекомендуем:

Если Вам нужна помощь по привлечению клиентов, продвижению сайта, настройке эффективной рекламы, то заполните пожалуйста форму:

Ваши персональные данные не будут использоваться для рассылки спама

Источник: http://seo-tool-vision.ru/blog/internet-magazin-sposoby-privlecheniya-pokupatelej