Подсчет посетителей в торговом центре

Необходимость подсчета посетителей

Существуют различные причины, по которым организации может потребоваться постоянный подсчет посетителей.

Контроль за эффективностью работы персонала

Оценить качество и эффективность работы персонал помогает аналитическая составляющая системы подсчета. Если количество посетителей во многом больше количества покупателей, то необходимо пересмотреть стратегии продаж или обслуживания, вводя различные нововведения в продажи и указывая их в системе обработки данных для дальнейшего анализа и выявления причин.

Анализ эффективности торговли

Подсчет посетителей на торговых площадках необходим для вычисления доли покупателей среди общего числа посетителей магазина (Conversion Rate). Это очень важный показатель, реально демонстрирующий эффективность работы магазина. Анализируя продажи важно понять, какое количество людей составило эти продажи, ещё более важно следить за долей посетителей, не сделавших ни одной покупки. Если все больший процент людей уходят без покупок, необходимо в срочном порядке искать причины и устранять их.

Счетчики посетителей — это удобный маркетинговый инструмент, позволяющий владельцу учитывать количество посещений торгового предприятия.

Просматривая графики статистики посещений, можно выявлять и исключать различные факторы, влияющие на посещаемость, например маркетинговые акции или обстоятельства, снижающие посещение, такие как низкий уровень обслуживания, плохой ассортимент, недостаток рекламы.

Составление расписания для персонала

На торговых площадях, а также в других местах массового обслуживания потребность в персонале прямо пропорциональна количеству посетителей. Поэтому точный подсчет посетителей необходим для составления оптимального расписания работы сотрудников.

Планирование служебных мероприятий

Такие мероприятия, как уборка помещения или другие технические работы должны проводиться во время минимального потока посетителей. Счетчик посетителей предоставляет необходимую статистическую информацию, которая в данном случае используется для того, чтобы минимизировать неудобства самой организации, и её клиентов.

Безопасность

Для многих организаций важно знать точное количество людей, в данный момент находящихся внутри здания, чтобы при необходимости оперативно провести эвакуацию. Счетчик посетителей позволит оценить требуемый объём транспорта и других средств, но определить со 100% точностью все ли люди покинули помещение ни один счетчик не в состоянии в виду существующей погрешности.

Анализ использования ресурсов

Многие публичные организации осуществляют подсчет посетителей перед тем, как сделать запрос на финансирование. В случаях, когда билеты не продаются (как в библиотеках и музеях), необходимо автоматизировать подсчет посетителей.

Технологии

Современные системы подсчета посетителей создаются на базе различных технологий, каждая из которых имеет свои достоинства и недостатки.

Инфракрасные лучи

Счетчики работающие на инфракрасных лучах бывают нескольких типов — вертикальные и горизонтальные.

Горизонтальные счетчики

Работают по принципу прерывания инфракрасного луча. В этих счётчиках обязательными узлами являются приёмник и передатчик. Передатчик излучает инфракрасный луч, а приемник его принимает. По пересечении луча приёмник анализирует факт прохода. Их, как правило, делят на два вида — с подключением к ПК или нет. В первом варианте данные выводятся на ПК, во втором на ЖК дисплей счётчика. Счетчики, отображающие данные на дисплее.

Они имеют ряд свойств которые конкретизируют тип. Например: на батарейках — счётчики могут иметь автономное питание, счётчик на радиоканале— значит физическая среда связи с ПК — радио или GSM, двунаправленный или однонаправленный — различает направление движения или нет, с архивом данных — имеет встроенную память и часы реального времени.

Клиент определяет необходимые типы для более удобного монтажа. Например счётчик с подключением к ПК, на батарейках, беспроводный. Значит работа с данными выполняется на ПК, а счётчик двухстороннем скотчем клеится на проходе — просто, ясно.

Счётчики покупателей, которые подключаются к ПК, поддаются простой автоматизации сбора данных для анализа. В самом простом варианте данные просматриваются на локальном ПК. Когда есть сеть торговых точек, данные передаются через интернет в центральный офис со всех точек. Как правило, сервер это безопасный ресурс на мощностях майкрософт, где можно просматривать данные с любого ПК в веб браузере. Реже на локальном по желанию клиента.

Достоинства:

  • Недорогие. оптимальный вариант
  • Просты в установке
  • Точность в проходе до 1.5м — 98 % (100 чел/час).
  • Фиксирует факт перекрытия луча и выключения питания.
  • Считают точно при входе

Недостатки

  • Погрешность возрастает при увеличении потока и росте ширины прохода, так как растёт вероятность прохода на одной линии двух посетителей. Погрешность подсчёта в приделах 5% при потоке до 500 чел в день, если поток выше отдельных случаях может достигать 10 %.

Вертикальные счётчики

Работают по принципу отражения луча от тела человека.

В теории вертикальные лучи более точны, нежели горизонтальные, и в случае применения современных моделей можно достичь высокой точности подсчёта посетителей, вплоть до 95 % и выше. Однако это справедливо не для всех модификаций. Большинство вертикальных инфракрасных сенсоров представляют собой «рампу» установленную над проходом, в которой на расстоянии около 50-60 см располагаются вертикальные инфракрасные сенсоры. Алгоритм простой — пересечение одного луча = одному посетителю. В связи с этим, такие системы могут давать очень высокие погрешности, так как ширина плеч человека колеблется в диапазоне 35 см — 70 см и более (зимой).

Как правило большинство горизонтальных и вертикальных инфракрасных сенсоров позволяет вести статистику посещаемости на ПК пользователя.

Основные недостатки:

  • Высокая цена
  • Низкая точность

Тепловидение

Системы тепловидения используют специальные сенсоры. Подобные системы обычно реализуются как встроенные устройства. Являются одним из наиболее точных сенсоров. Высокая точность подсчёта обусловлена использованием тепловизорной технологии, которая определяет человека по его тепловому пятну и анализирует движение в зоне детекции.

Достоинства:

  • Высокая точность
  • Простота установки
  • Информация о направлении
  • Не зависит от условий освещённости и способна вести подсчёт в полной темноте

Недостатки:

  • Более высокая цена, чем у «лучевых» систем
  • Более сложная реализация, чем у «лучевых» систем
  • Значительное падение точности в условиях изменяющегося температурного фона (тепловые пушки, передвижение воздушных масс)

Искусственный интеллект

Подобные системы используют несколько ИК-приёмников для того чтобы создать «зону подсчёта» на уровне лодыжки. Интеллектуальные счётчики функционируют подобно человеческому мозгу, другими словами, каждое событие анализируется в терминах «признаков». Когда «зона подсчёта» пересекается кем-то, генерируется паттерн (шаблон). Встроенный процессор извлекает признаки данного шаблона и производит его распознавание: сколько и в каких направлениях были проходы.

Достоинства:

  • Точность 90 % и выше
  • Информация о направлении движения
  • Способность отличать людей от других объектов
  • Сенсоры способны вести подсчёт вне помещения
  • Способность вести подсчёт в любых условиях освещённости

Недостатки:

  • Высока вероятность быть блокированными людьми или предметами
  • Система имеет большие габариты
  • На подсчёт влияет перепад освещения, блики
  • При низкой освещенности точность значительно снижается
  • Невозможность производить подсчет в развлекательных специально затемненных зонах

Компьютерное зрение

На сегодняшний день это одна из популярных технологий, которая имеет широкое применение на рынке. Технологии компьютерного зрения позволяют создать счётчик посетителей высокого качества. Счётчик распознает проходы людей в видеопотоке, поступающем с двух web-камер, объединенных в одном корпусе устройства и установленных над входом в помещение. Благодаря двум камерам создается эффект стереовидеоизображения, что положительно сказывается на точности подсчета в сравнении с сенсорами, использующими только одну web-камеру. Некоторые системы такого класса интегрируются с базами данных о продажах, что позволяет осуществлять полноценный анализ.

Точность подсчёта посетителей может колебаться от помещения к помещению. Системы, основанные на компьютерном зрении, чувствительны к изменению освещения и теням, которые могут привести к неточному подсчёту. Если освещённость помещения постоянна, как правило достигается высокая точность подсчёта, однако, например, подсчёт людей на улице может быть неточным по причине попадания солнечного света в камеру или наоборот, падения освещённости из-за туч. Используются при посещении свыше 500 чел\день

Достоинства:

  • Высокая точность, более 95 %
  • Данные о росте
  • Гибкость при настройке под конкретное помещение
  • Интеграция с другими системами
  • Встроенная система видеонаблюдения

Недостатки:

  • Точность зависит от колебаний уровня освещённости
  • На точность могут влиять такие факторы как блики, отражения от глянцевого пола и др. факторы
  • При низкой освещенности точность значительно снижается
  • Невозможность производить подсчет в развлекательных специально затемненных зонах.

3D-сканирование

Разработка среди технологий подсчета посетителей. 3D-сенсор, на базе кинект, устанавливается на потолке помещения, иногда под небольшим углом, и проецирует на наблюдаемую область сетку инфракрасных лучей из более миллиона точек. Таким образом считывается рельеф наблюдаемой области, после чего процессором сенсора строится полноценная 3D-модель наблюдаемой области. Это избавляет сенсор от появления погрешности в результате совпадения цвета одежды посетителей, что случается с сенсорами видеотехнологий и технологий компьютерного зрения. Не стоит недооценивать данное свойство 3D-сенсора: в осенне-зимний период преобладают темные цвета, что может привести к существенному возрастанию погрешности у сенсоров других технологий.Испытания данного оборудования показали, что в сравнении с другими системами подсчета посетителей, данный сенсор имеет самую высокую точность. Примененные технологии позволяют использовать сенсор в самых разных условиях: при различный освещенности, включая полное отсутствие света (что позволяет применять его даже в кинотеатрах и развлекательных центрах), при наличии воздушных потоков и т.п. Используются при посещении свыше 500 чел\день.

Достоинства

  • Высокая точность, примерно 97 %
  • Широкие возможности применения в помещениях различной архитектурной сложности
  • Независимость от внешних условий эксплуатации, таких как уровень освещенности и тепловой фон помещения
  • Подходит для подсчета даже очень плотных потоков посетителей, в том числе, и для установки на главных входах в торговый центр
  • Цвет не влияет на подсчет
  • Удаленное диагностирование и настойка оборудования

Недостатки

  • Довольно высокая стоимость
  • Практически перестает работать при ярком солнечном освещении или яркой ламповой подсветки
  • Невозможность установки на улице

3D-ASSIS

Отечественная разработка технологии подсчета посетителей заключающаяся в обработке двумерного видеопотока с преобразованием его в трехмерную математическую модель представления.

Обзор систем подсчета посетителей

В современной розничной торговле для мотивации продавцов используется показатель конверсии. Скольких из пришедших людей удалось превратить в покупателей. Сколько людей совершило покупку посчитать не сложно. А вот сколько людей заходило в магазин? Ниже общий обзор существующих решений для подсчета покупателей с моими размышлениями о плюсах и минусах той или иной системы.

Представленные на рынке системы можно разделить по принципу работы:

  • Системы, работающие по инфракрасному лучу;
  • Системы, работающие на тепловых датчиках;
  • Системы с видеодатчиками.

Системы, работающие по инфракрасному лучу.
Система состоит из ИК передатчика и ИК приемника. Между ними идет инфракрасный луч. Как только человек его пересекает датчик срабатывает.


Горизонтальные системы делятся на однонаправленные и двунаправленные. Однонаправленные – имеется только один луч, при его пересечении счетчик срабатывает. Двунаправленные – имеется два луча, в зависимости от очередности их пересечения считает на вход и на выход.
По типу питания инфракрасные датчики делятся на автономные и не автономные. Автономные питаются от батареек, не автономные – от электросети.
По типу подключения их можно разделить на подключаемые к компьютеру и не подключаемые к компьютеру.
По типу монтажа – горизонтальные, вертикальные. Вертикальные – высота монтажа не более 3 м. Горизонтальные – ширина прохода не более 5 м. (по факту не более 2 м).
Плюсы – дешевизна (стоимость комплекта от 3500-10000р в зависимости от комплектации ), простота монтажа и настройки. При подключении к компьютеру есть возможность построения аналитических отчетов, вплоть до прямой передачи данных в офис по сети. Возможна интеграция такого типа систем в антикражные ворота.
Минусы – высокая погрешность, без подключения к компьютеру возможно просматривать отчеты только по дням, а не по часам, при чем делает это менеджер магазина. Достаточно легко обманываются продавцами (перекрывание луча). При автономном питании требуется частая замена батареек (в среднем раз в три месяца). Есть вероятность использования в датчике нестандартных элементов питания, чья стоимость заметно выше и их труднее найти. (хотя с виду вроде такие же батарейки AA). Программное обеспечение достаточно часто сбоит, самостоятельная переустановка ПО без звонка поставщиказачастую проблематична. Без постоянной платы техническое сопровождение ПО достаточно слабое.
Общее впечатление – весьма неточная и в связке с компьютером весьма капризная система, которую достаточно легко обмануть.Но недорогая. Подходит, если нужны приблизительные данные при не очень интенсивном потоке покупателей.

Если зарплата продавцов зависит от конверсии, то использовать систему такого типа я не рекомендую
Системы, работающие на тепловых датчиках
Человек виден как тепловое пятно. При этом исключен двойной подсчет посетителей, как в случае пересечения луча. Возможно подключение напрямую в локальную сеть с передачей данных в офис минуя компьютер. Возможно подключение к компьютеру.
Высота монтажа от 3 до 11 м.
Плюсы – более высокая точность, независимость от освещения, сложно обмануть такую систему.
Минусы – невозможно использовать рядом с тепловыми завесами. Дают большую погрешность, если вход в магазин рядом со входом на улицу.
На мой взгляд решение не универсальное, имеет ряд ограничений на монтаж. Среднюю цену датчикапорядка нескольких десятков тысяч рублей.
Общее впечатление — в больших розничных сетях, где конфигурации магазинов могут сильно отличаться, я бы не стал их использовать. А вот для оснащения крупного торгового центра, где четко заранее прописано в архитектурном проекте вполне допустимо.
Системы, работающие на видеодатчиках.
В основе таких систем лежат датчики с видеокамерами (одна камера в 2D и две в 3D датчике).


Плюсы — высокая точность подсчета, возможность передавать данные напрямую в офис через сеть, минуя компьютер. Возможность построения отчетов в срезе до 5 минут. В случае 3D датчиков можно приблизительно оценивать рост покупателей и убирать из трафика детей. Практически невозможно обмануть такую систему. Точность подсчета 95-97%.
Минусы – датчики зависят от освещения. При плохом освещении снижается точность, 2D датчики могут ошибочно принимать тени за людей, 3D датчики могут считать отражения как людей.
Однако в 3D датчиках это компенсируется за счет гибкой системы настроек.
Есть возможность настройки «буферной зоны», гуляющий по торговому залу человек не будет считаться дважды, если он ходит рядом со входом. Т.е. человек зашел, постоял в буферной зоне и вышел. В этом случае он не посчитается (на картинке ниже она очерчена желтым).
Средняя стоимость 3D датчика – 70 000- 90 000 р.

Общее впечатление — На мой взгляд 3D датчики являются наиболее универсальным и точным решением, которое активно внедряется во многих торговых сетях. Учитывая высокую точность подсчета (95-97%) данные с этих датчиков можно использовать при расчете бонусной части зарплаты продавцов.
Заключение.
Систему подсчета посетителей следует выбирать исходя из поставленных задач.
При этом следует помнить — после установки систему надо обслуживать, а это тоже расходы. Иногда лучше поставить систему подороже, но в длительной перспективе обслуживание обойдется намного дешевле.
И если поменяются задачи, то может понадобиться и смена системы. Поэтому лучше заранее подумать о будущем.
Если перед вами стоит задача приблизительно оценить поток покупателей, без использования данных для расчета бонусов продавцов, то я бы рекомендовал установить недорогую систему горизонтального подсчета по ИК лучу без связи с ПК, без автономного питания. В этом варианте будут данные с высокой погрешностью, но за минимальную стоимость. При выходе из строя датчики легко заменить, они никак не завязаны на компьютерное оборудование. Система состоит из одного узла – самого датчика. Однако будет известно количество посетителей за целые сутки, без разбивки по часам и менеджер может забыть их отправить или вбить неправильную цифру.

Если перед вами стоит задача оценить количество посетителей с минимальной погрешностью и использовать эти данные для расчета бонусов продавцам, то лучше установить 2D/3D датчики. Вы получите высокую точность, продавцы никак не смогут влиять на данные, данные напрямую уходят в офис, имеют намного меньше ограничений на монтаж (можно оборудовать все магазины, практически без учета таких индивидуальных особенностей, как тепловые завесы, высота потолка, ширина входной группы, удаленность от выхода на улицу).
Система состоит из двух узлов – датчика и блока питания. В случае отсутствия связи с офисом датчик может работать автономно до 10 дней, сохраняя данные на внутреннюю память.
Правда при этом в офисе придется установить сервер, который будет принимать и обрабатывать эти данные. Либо заказать услугу обработки данных у сторонней организации.
Использовать промежуточные решения я бы не советовал. Под промежуточными решениями я имею ввиду ИК датчики с подключением к компьютеру через радиоканал.
Вам потребуется вызывать сторонних специалистов и давать им доступ к ПК, устанавливать дополнительное ПО, обучать персонал им пользоваться.
Так же такая система имеет больше узлов, которые могут выйти из строя (сами датчики, база-приемник данных от датчиков, компьютер, ПО на компьютере). При этом данные передаются от датчика к базе по радиоканалу, что снижает надежность системы.
Если у вас 1-2 магазина, то это решение еще приемлемо. Для крупной сети оно не подходит.

Источник: https://habr.com/post/291522/

Для чего нужны системы подсчета посетителей

Устройства, позволяющие оценить или даже точно подсчитать то, сколько человек посетило торговую точку, используются, главным образом, в маркетинговых целях. Наличие данных по посещениям в сопоставлении со статистикой по продажам позволяет вычислить конверсию (соотношение количества посетителей и реальных покупателей) и, как следствие, эффективность бизнеса (работы конкретных специалистов, отвечающих за организацию продаж).

Весьма информативными будут показатели по посещениям магазина в динамике — так, чтобы отслеживать их в соотнесении с конкретными мероприятиями, направленными на улучшение продаж. Если здесь будет прослеживаться корреляция, то у владельцев и менеджеров магазина появится возможность оценивать эффективность каждого отдельного инструмента продвижения.

Рассмотрим теперь подробнее, какими бывают системы подсчета посетителей, каковы достоинства и недостатки каждой из них.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!
Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Виды и принцип работы счётчиков посетителей магазина

Подсчет количества посетителей магазина осуществляется с помощью технических решений, которые можно классифицировать на следующие распространенные разновидности.

1. На базе инфракрасных датчиков

Работают такие системы так. На входе в магазин (или в иной контрольной точке, где есть наименьшая вероятность помехам работе оборудования) устанавливаются 2 устройства — излучатель ИК-лучей и приемник. Предполагается, что покупатели будут проходить между ними. Система включается, и между излучателем и приемником пропускается 2 инфракрасных луча.

Если покупатель входит в магазин, то контакт между излучателем и приемником последовательно прерывается 2 раза — когда покупатель пересекает первый — пусть это будет луч A, а затем и второй луч — пусть это будет луч B. Система фиксирует, что покупатель зашел в магазин.

Если покупатель выходит из магазина, то контакт между излучателем и приемником также прерывается, но меняется очередность прерывания каждого из лучей. То есть, сначала прерывается луч B, а затем — луч A. Система фиксирует, что покупатель вышел из магазина.

Отметим, что на рынке встречаются и однонаправленные решения — те, в которых предусмотрено использование только 1 инфракрасного луча.

Основной вычислительный компонент системы здесь — компьютер, к которому инфракрасные датчики с применением специальных интерфейсов подают сигналы о том, что человек в магазин зашел или вышел. Связь между датчиками и ПК может быть проводной или беспроводной — с использованием Wi-Fi. Работать датчики могут от сети или от батареек.

К основным преимуществам инфракрасных систем подсчета посетителей можно отнести:

  • доступную стоимость;
  • низкую заметность;
  • относительно высокую защищенность от помех, перепадов температуры, влажности воздуха, освещенности в помещении.

Но есть у ИК-датчиков и недостатки. Прежде всего — это не самая высокая точность измерений. Например, если в магазин зайдет семейная пара, держась за руки (таких покупателей довольно много), то система, скорее всего, определит их как одного посетителя. А если они выйдут по отдельности — то уже как двух. Таким образом, возможны как очевидные ошибки в подсчете общего количества посетителей, так и расхождения в части установления количества пришедших и вышедших посетителей.

Еще один недостаток ИК-датчиков — в том, что устанавливать их можно только на относительно узких — как правило, не более 2 метров, проходах. Это не всегда возможно, особенно, в крупных сетевых магазинах, в которых комфорт посетителей — на первом месте.

При подключении рассматриваемых устройств к ПК, как правило, существует возможность формировать различные аналитические отчеты в удобном для пользователя формате (при наличии специализированного ПО).

2. На базе тепловых датчиков

Принцип работы таких систем совершенно иной. Основной их технологический компонент — тепловой сканер. Когда его включают, он, отсканировав окружающее пространство, определяет его температурный фон. Как только человек входит в пространство, находящееся в «поле зрения» сканера, то устройство обнаруживает изменение температурного фона на сканируемом участке. Система фиксирует — в зависимости от места расположения устройства, что покупатель зашел или вышел.

К основным преимуществам рассматриваемой категории устройств можно отнести:

  • приспособленность к установке в любом месте магазина (как правило, такие девайсы закрепляются на потолке и сканировать могут практически любые участки в магазине под ними);
  • относительно высокую точность при небольшом покупательском трафике.

Недостатки у тепловых датчиков также есть, и в их числе:

  • относительно высокая стоимость;
  • чувствительность к изменению теплового фона (например, вследствие включения кондиционера или обогревателя);
  • высокую вероятность появления неточностей в измерениях при большом покупательском трафике.

3. На базе видеосчётчиков

Данная категория счётчиков посетителей магазина включает в себя большое количество разновидностей решений, и принципы их работы могут значительно различаться. Объединяет лишь их тот факт, что в качестве ключевого технологического компонента используется видеокамера — способная сформировать реальную картинку из торгового зала (участков, на которых анализируется количество вошедших и вышедших посетителей).

Самые технологически простые решения на базе видеокамер — те, что функционируют по принципу, схожему с тем, что характеризует тепловые датчики. Камеры на таких устройствах, «отсканировав» окружающее пространство, устанавливают параметры светового фона в магазине (анализируемом участке), когда в нем нет посетителей. Когда посетитель заходит (выходит), то световой фон меняется, и система фиксирует, соответственно, вход или выход человека.

К основным преимуществам таких решений можно отнести:

  • как и в случае с тепловыми счётчиками — возможность установки на потолке (более того, такая установка считается самой оптимальной для обеспечения эффективной работы устройств);
  • возможность применения действующей инфраструктуры видеонаблюдения (при условии установки необходимого программного обеспечения, при необходимости — обновления прошивки камеры в целях обеспечения ее работы в нужном режиме);
  • возможность использовать камеры, наряду с применением в составе систем подсчета посетителей, в составе инфраструктуры систем безопасности и в иных целях.

Главный недостаток систем, функционирующих на базе принципа распознавания покупателя на общем световом фоне — невысокая точность подсчетов во многих сценариях покупательского поведения (например, если человек, находясь в анализируемом участке, долго стоит и не знает — будет ли заходить в магазин или нет), при изменениях светового фона, не предусмотренных программным алгоритмом (например, если в объектив попадают предметы, похожие на человека — большие игрушки, предметы верхней одежды), при плотном трафике, общем изменении светового фона (например, если перегорает лампа, усиливается солнечный свет). Идеальные условия для обеспечения точности измерений с помощью рассматриваемых устройств могут наблюдаться не слишком часто.

Следующая распространенная видеотехнология основана на применении 2D- и 3D-видеосчетчиков. Ее можно назвать специфичной именно для сегмента оборудования, предназначенного для подсчета количества посетителей в магазине.

Функционируют такие системы с применением сложных, и в то же время надежных (самых надежных — при использовании 3D-систем) алгоритмов распознавания объектов на видеокартинке. Посетитель на картинке воспринимается камерой не как изменение светового фона, а как объект с заданными характеристиками. Самые современные устройства рассматриваемой категории позволяют разделять посетителей на взрослых, детей и даже мужчин и женщин — по типичным антропометрическим данным, которые закладываются в программу управления камерой.

Если говорить конкретно о 2D-системах, то их установка дешевле — поскольку предполагает инсталляцию в общем случае не более 1 камеры на анализируемом участке, но, вместе с тем, характеризуется не слишком высокой точностью подсчетов в условиях, которые отклоняются от типичных. Например — при попадании прямых солнечных лучей на объекты, которые ловит объектив. Чувствительны 2D-системы и к плотному покупательскому трафику. Многие 2D-счетчики предполагают применение видеокамер с функционалом, который характеризуется высоким уровнем автономности — то есть, выполняет базовые операции по анализу видеопотока, без передачи данных на компьютер.

Системы на базе 2D-счетчиков — отличное решение для небольших и средних торговых сетей, которые, тем не менее, осваивают продвинутые алгоритмы оптимизации продаж за счет анализа данных о покупательском трафике. В свою очередь, крупнейшие бренды предпочитают оснащаться более мощными 3D-системами.

Решения на базе 3D-счетчиков предполагают использование не 1, а 2 (при необходимости — и большего количества) камер. Это делается для повышения качества анализа видеопотока, который производится в 3-х измерениях. Технологии, реализованные в 3D-счётчиках посетителей магазина, позволяют проанализировать заданный участок торгового центра на предмет появления там практически любых объектов. Неважно, насколько они похожи на посетителей — система установит присутствие на анализируемом участке человека с вероятностью порядка 97%.

В функционал многих 3D-систем входит обособление покупателей от персонала магазина, корректное установление входа (при «сомневающемся» поведении посетителей). Качество работы устройств, как правило, не зависит от величины покупательского трафика, уровня освещения, температуры воздуха и других факторов, которые способны повлиять на точность подсчета количества покупателей менее технологичными аппаратами.

Видеокамеры, входящие в состав рассматриваемых решений, характеризуются самой высокой степенью автономности работы. На сервер ответственного сотрудника магазина передается, фактически, готовые для применения в маркетинговых целях сведения о покупательском трафике.

Пожалуй, самый выраженный недостаток 3D-систем подсчета количества покупателей — в высокой стоимости таких решений. Но, нужно отметить, что целевая группа пользователей данных систем — крупнейшие сетевые ритейлеры и арендаторы ТЦ. У них не должно возникнуть проблем с оснащением подобной инфраструктурой.

Отметим, что конечная эффективность 3D-систем во многом определяется качеством их компонентной базы. Решения, номинально идентичные по функционалу, могут показывать заметную разницу в результативности работы, если на одних использованы детали малоизвестных производителей, а на других — компоненты от ведущих мировых брендов (в сегменте поставщиков 3D-видеосчетчиков к таким производителям можно отнести фирмы Xovis, Brickstream).

  • Меркурий 115Ф 4 990₽ 4 990₽ 4990 https://online-kassa.ru/kupit/merkurij-115f/ Заказать КупитьЕсть в наличии
  • ПТК MSPos-K 179$–356$ 179$–359$ 11 900₽ 11900 https://online-kassa.ru/kupit/ptk-mspos-k/ Заказать КупитьЕсть в наличии
  • Эвотор 7.2 11 700₽ 11 700₽ 11700 https://online-kassa.ru/kupit/evotor-7-2/ Заказать КупитьЕсть в наличии

4. Прочие устройства

Какие еще технологичные решения в сегменте устройств для подсчета количества посетителей торговой точки могут заслуживать внимания?

К таким устройствам можно отнести те, что работают на базе так называемых кинект-технологий. Такие решения предполагают установление факта посещения анализируемого участка человеком с помощью инфракрасных лучей, позволяющих фиксировать последовательность перемещения различных объектов на соответствующем участке. Излучатель ИК-лучей в данном случае оснащен уникальной функцией — распознавания отраженного от объекта луча и вычисления расстояния до него исходя из временной задержки между выходом луча и его возвратом на приемник после отражения.

Такая технология в некоторых реализациях позволяет удешевить инфраструктуру, однако, ее применение на практике требует, как и в случае с использованием наименее технологичных решений, условий, приближенных к идеальным с точки зрения отсутствия факторов, способных воздействовать на работу оборудования.

Прочие примечательные технологии, которые находят спрос среди владельцев розничных бизнесов:

  • ibeacon (вычисление перемещения посетителей через мобильные устройства, которыми они пользуются и разрешают задействовать в качестве маячков);
  • трекинг на основе данных по Wi-Fi-сетям (здесь возможно применение широкого спектра технологий — например, предполагающих установление факта посещения анализируемого участка посредством обнаружения переносимого покупателем мобильного устройства, которое осуществляет автоматический поиск Wi-Fi-сетей).

Изучим теперь то, какие именно популярные решения из числа описанных выше находят спрос на российском рынке.

Узнайте подробнее, для чего нужны системы подсчёта. Получите консультацию профессионалов! Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Обзор популярных систем подсчета посетителей

Лидеры российского рынка оборудования для подсчета покупательского трафика — компании «Ватком» и «Антивор». Доля первой в сегменте — порядка 60%, второй — около 20%. Выбирая оптимальное решение для бизнеса, можно ориентироваться на предложения, прежде всего, от данных ведущих поставщиков.

CountMax

Компания «Ватком» производит оборудование для подсчета покупателей под единой маркой CountMax.

Основная линейка продукции, которая относится к данной марке, представлена:

  1. Горизонтальным инфракрасным датчиком.

Устройство рассчитано на размещение в проходах, ширина которых не превышает 2 метров. Возможен подсчет посетителей в 2-х направлениях — на вход и на выход. Сведения о посещениях фиксируются в энергонезависимой памяти устройства. В любой момент их можно передать на компьютер ответственного сотрудника.

Производитель заявляет о точности измерений посещений в 96% при размещении датчика в проходах, не превышающих указанную ширину, и при условии, что через датчик проходит 1 человек. Кроме того, заявлено о том, что на точность измерений не влияет температура, влажность воздуха, освещенность.

Инсталлировано устройство может быть 2-мя способами — на стенах или на специальных стойках справа и слева от прохода.

  1. Счетчиком 2D (видеоданные).

Устройство способно отслеживать и идентифицировать объекты на анализируемом участке по характеру их движения. Возможно отслеживание до 15 таких объектов одновременно. Предусмотрена функция подсчета людей, которые проходят мимо торговой точки (при этом, осуществляется также исключение из процесса подсчета тех людей, которые не прошли в торговую зону). Система фиксирует время нахождения посетителя на анализируемом участке.

В числе наиболее примечательных характеристик устройства:

  • приспособленность для сбора данных по 5 различным метрикам (среди них — подсчет покупателей в очереди, в сервисной зоне);
  • возможность установления 6 анализируемых участков с разными метриками;
  • приспособленность к удаленному управлению;
  • возможность записи видео.

Устройство обладает высокой степенью автономности. Все необходимые настройки сохраняются на специальном модуле флеш-памяти, который остается функциональным и при отключении электропитания. Девайс осуществляет полный цикл обработки видеоданных, в результате которых образуется поток данных, приспособленных к использованию в маркетинговых целях.

В памяти устройства данные о посетителях хранятся 140 дней.

Данное решение оптимально для небольших и средних по величине трафика торговых точек.

  1. Счётчиком 3D (видеоданные).

Устройство, как и предыдущее решение, отслеживает и анализирует объекты в рамках заданных участков по характеру их движения, отслеживает людей, проходящих мимо, фиксирует время нахождения посетителей в определенных зонах. Одновременно отслеживается до 15 объектов на анализируемом участке.

Оценка трафика осуществляется по 6 меткам, среди которых — масса и рост посетителя. Отслеживание объектов осуществляется с учетом их высоты, формы и иных параметров. Устройство позволяет осуществлять анализ до 32 независимых участков по разным метрикам.

Производитель заявляет, то показатели температуры воздуха, освещенности, влажности не влияют на качество работы оборудования. Заявленная точность измерений — 98%.

Возможно удаленное управление системой, просмотр видеозаписей. Как и предыдущее решение, устройство характеризуется высокой степенью автономности работы. Сведения о посещениях хранятся в памяти устройства 140 дней.

Закрепляется датчик, как правило, к потолку, но возможна инсталляция и на вертикальных поверхностях. Обзор камер в рамках анализируемого участка — 360 градусов.

Такое устройство рассчитано на применение в торговых точках с любыми объемами покупательского трафика.

  1. Счётчиком 3Dx (видеоданные).

Устройство позволяет осуществлять подсчет посетителей по 3-м метрикам — на вход, на выход, и по количеству посетителей на анализируемом участке. Возможно отслеживание неограниченного количества посетителей, находящихся в зоне видимости камер.

Девайс определяет длительность нахождения человека на анализируемом участке (поддерживается мониторинг посещений на 8 таких участках). Угол обзора камер счетчика — 130 градусов.

Возможно удаленное управление устройством при разграничении прав пользователя на обычные и те, что устанавливаются для администратора.

Устройство позиционируется производителем как имеющее исключительную точность измерений. При этом, девайс можно настроить на изменение логики анализа участка в целях достижения как можно более точных результатов измерения покупательского трафика.

Как и другие решения от «Ватком», такая система характеризуется высокой степенью автономизации работы. Хранение данных в памяти устройства возможно в течение 122 дней. Девайс рассчитан на применение на торговых объектах с любой величиной покупательского трафика.

Rstat

Компания «Антивор» выпускает счётчики посетителей магазина также под единым брендом — Rstat. Речь идет о таких устройствах как, в частности:

  1. Инфракрасный датчик Rstat Standard.

Производитель заявляет о том, что устройство показывает высокую результативность работы даже при условиях слабой освещенности и влиянии иных факторов.

Устройство можно настроить на выявление загораживаний инфракрасного луча. В таких ситуациях система останавливает сбор статистики до момента устранения пользователем причины загораживания — одновременно информируя пользователя об этом.

Предполагается подключение каждого ИК-сенсора к базовой станции через беспроводные интерфейсы с расстояния до 25 метров (при использовании ретрансляторов — до 400 метров). Питаются сенсоры от литиевых батареек, и об их низком заряде пользователь уведомляется специальным предупреждающим индикатором. При необходимости производитель поставляет своим заказчикам сенсоры, работающие от электросети.

Каждый сенсор оснащен модулем энергонезависимой памяти.

  1. Видеосенсор Rstat Real-2D.

В числе наиболее примечательных характеристик устройства — возможность хранения статистических данных в течение 1 года и более. Устройство оснащено исключительно производительным процессором — с 8 ядрами и частотой 3,4 ГГц. Это позволяет перевести на локальный уровень самые сложные операции по обработке видеопотока.

Видео — презентация работы счётчика посетителей магазина Rstat Real-2D:

  1. Трехмерный сенсор Rstat Real-3D.

Он позволяет осуществлять выборочную аналитику по перемещению посетителей на заданных участках — объекты, сведения по которым не нужны, не включаются в мониторинг. Устройство обеспечивает высокую точность измерений вне зависимости от уровня освещенности, температуры воздуха и температурного фона конкретного объекта, цвета одежды покупателей, величины покупательского трафика.

В линейке продукции от двух лидирующих компаний присутствуют, таким образом, решения как для начинающих торговых предприятий, так и для крупнейших сетевых ритейлеров. Оба российских бренда также поставляют различные типы технологичного программного обеспечения для своих продуктов.

Можно выделить ряд нюансов, на которые владельцу торгового бизнеса полезно обратить внимание при оснащении своей торговой точки рассматриваемыми решениями.

На что следует обращать внимание при установке счётчиков посетителей магазина

Главные критерии, которые владельцу торгового бизнеса следует учитывать при установке оборудования для подсчета покупательского трафика:

  1. По мере роста бизнеса почти наверняка потребуется модернизация действующей инфраструктуры.

Поэтому, начинающему ритейлеру, который начинает приобщаться к высоким технологиям анализа покупательского трафика с простейших ИК-сенсоров, имеет смысл проанализировать предстоящие потребности бизнеса в части приобретения более технологичных решений, и подготовить бюджет под такую модернизацию.

  1. Необходимо учитывать не только единовременные издержки на покупку устройств, но и на их последующее обслуживание.

Примечательно, что более дорогостоящие решения во многих случаях требуют менее затратного обслуживания в сравнении с бюджетными моделями. Это обусловлено, прежде всего, качеством компонентной базы: вероятность, что какой-либо компонент выйдет из строя у дешевого решения, как правило, выше, чем вероятность поломки устройства от известного бренда.

  1. Устанавливая технологичные счётчики посетителей магазина, не нужно забывать и об инсталляции сопутствующей инфраструктуры — коммуникационной, вычислительной. Следует уделить внимание и кадровой политике — в части установления либо разграничения доступа отдельных лиц к статистике по покупательскому трафику.

Узнайте, на что нужно обращать внимание при выборе счётчиков покупателей. Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Источник: https://Online-kassa.ru/blog/sistemy-podscheta-posetitelej/