Отношения с партнерами

Сущность делового взаимодействия. Деловые отношения и общение

Любые студенческие работы — ДОРОГО!

100 р бонус за первый заказ

Узнать цену Поделись с друзьями

Менеджер – управляющий. Основу управленческой деятельности составляет работа с людьми. Поэтому успешность управления определяется умением иметь дело с конкретным человеком, руководителем, подчиненным, коллегой или партнером. Для специалиста, связанного с управленческой деятельностью большое значение имеет умение взаимодействовать с окружающими его людьми. Взаимодействие – это процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь (Словарь практического психолога). Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть собственный мир. Взаимодействие человека с человеком в обществе – это и взаимодействие их внутренних миров: обмен мыслями, идеями, образами, воздействия на оценки и эмоциональные состояния другого человека.

Под взаимодействием в социальной психологии понимаются влияние людей друг на друга и непосредственная организация их совместных действий, позволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность.

Во взаимодействии реализуется отношение человека к другому человеку как к субъекту, у которого есть собственный мир. Взаимодействие невозможно представить без совместного общения, т.е. процесса установления и развития контактов и связей между людьми. Но сами контакты и связи продиктованы необходимость выполнения совместной деятельности. Поэтому взаимодействие предполагает наличие трех неразрывно связанных между собой составляющих: отношений, общения и совместной деятельности. Если взаимодействие осуществляется в рамках трудовой или учебной деятельности, то можно говорить о деловом взаимодействии. Т. о., под деловым взаимодействием можно понимать взаимодействие людей, направленное на реализацию целей и задач совместной трудовой или учебной деятельности.

Установлено, что у руководителей, менеджеров высшего звена успех деятельности на 80% определяется именно умением иметь дело с людьми, т.е. умением организовать деловое взаимодействие. Анализ личных дел управляющих, проведенный в разных странах, показал, что у тех из них, кто сделал блестящую карьеру, по этому показателю всегда высшие оценки, а у тех, кто не продвинулся по служебной лестнице, как правило, плохие. Достигаются эти умения обучением, социально-психологической подготовкой. Поэтому руководителям, управленцам важно приобрести необходимые знания и навыки в этой области.

В любом акте взаимодействия людей всегда присутствует их отношение друг к другу.

Понятие «отношение» выступает базовой категорией психологической науки. Оно находит конкретное воплощение в любых контактах, взаимодействиях человека с человеком, материальными и идеальными вещами и явлениями.

Отношение как бы эмоционально окрашивает любые связи индивида с внешним миром и другими людьми. Даже безразличие к кому-либо, чему-либо является отношением. Иначе говоря, отношение — атрибут любой связи человека: непосредственной и опосредованной, физической и идеальной. Через отношение определяется система потребностей, мотивов, влечений человека.

Межличностные отношения (взаимоотношения) формируются преимущественно в процессе прямого взаимодействия и совместной деятельности людей.

Взаимоотношения людей — это субъективные связи, возникающие в результате их фактического взаимодействия и сопровождаемые различными эмоциональными и другими переживаниями (симпатиями и антипатиями) индивидов, в них участвующих.

Через взаимоотношения и общение индивид опосредованно может включиться в систему общественных отношений.

Виды взаимоотношений.

Шевандрин выделяет следующие виды психологических отношений:

— официальные (санкционированы, оформляются документально, контролируются обществом или его представителями);

— неофициальные (не регулируются документально, могут признаваться и даже поощряться формальными организациями);

— деловые (связаны с учебной или трудовой совместной деятельностью и определяются ею)

— личные (межличностные) – обусловлены субъективной потребностью в общении и удовлетворением в этой потребности.

Каждому деловому человеку необходимо умелое владение средствами и способами делового общения. От этого умения зависит не только успешность в тех или иных ситуациях профессиональной деятельности, но и в целом карьера специалиста. Результаты опросов свидетельствуют о том, что в среднем 73% американских, 60% английских и 86% японских менеджеров считают неумение эффективно общаться главным препятствием на пути к достижению целей, стоящих перед организациями.

В процессе делового общения люди обмениваются между собой в процессе делового общения различными представлениями, идеями, интересами, чувствами и т.д. Фактически – это коммуникативная сторона делового общения, которая предполагает обмен информацией. Однако, для делового общения очень важен не просто обмен информацией, не просто ее распространение, а настоящий диалог сторон.

В конце 80-х годов прошлого века Конфедерация Британской индустрии заявила, что «проблемы эффективной коммуникации рискуют стать главными для менеджмента в следующих десятилетиях». Лучшей формой передачи информации выступает диалог. В управлении и менеджменте важно, чтобы использовался диалог, который строится на понимании точек зрения сторон и возникающих проблем. Сам диалог должен быть динамичным, а не пассивным процессом, позволяющим совместно определить общие задачи, пути их достижения и избежать проблемных ситуаций.

В структуре диалога условно можно выделить два момента: передачу сообщения и обратную связь. Чтобы диалог состоялся, необходимо при передаче информации придерживаться следующих принципов:

  • информация должна быть простой и доступной («По траве не ходить!» — «Пожалуйста, примите пожелание, чтобы этот прекрасный газон не оказался под ногами посетителей этого общественного места отдыха»);
  • необходимо избегать двусмысленности и намеков (В русском языке некоторые слова являются многозначными. Этот прием часто используется в качестве юмористического или сатирического. Так известный русский фельетонист начала ХХ века Влас Дорошевич в рассказе «Дело о людоедстве» описывает случай с пьяным купцом Семипудовым, который устроил дебош на базаре. Полиция задержала его. Купец решил придать себе веса и хвастливо заявил, что прошлым вечером «ел пирог с околоточным надзирателем». Когда же выяснилось, что околоточный надзиратель в самом деле таинственно исчез, купец был осужден за людоедство).
  • если информация чрезмерно усложнена, запутана, ее необходимо прояснить, не полагаясь на посредников («Будьте добры, передайте, пожалуйста, Петру Николаевичу, что звонила Ирина Валерьевна. Она предупредила, что не сможет быть на совещании, назначенном на 2 часа в понедельник. Она задержится в главке. Ее туда вызвали, потому что на склад привезли новое оборудование для лабораторий. Оно хоть и отечественное, но ничуть не хуже импортного.»).

Чтобы диалог состоялся, необходимо также умело давать обратную связь на информацию, полученную от собеседника. Обратная связь должна быть конструктивной, конкретной и не унижать личное достоинство собеседника. Установить обратную связь и проверить точность восприятия информации можно с помощью определенных вопросов (см. таблицы)

Такого рода вопросы, чередуемые в зависимости от ситуации делового общения, помогают партнерам лучше понимать друг друга, активно слушать и сопереживать. Кроме того, используя разнообразные вопросы, деловые партнеры вместо оборонительной или нападающей позиции демонстрируют конструктивные модели общения, направленные на анализ и решение проблем. Постановка необходимых вопросов позволяет участникам делового общения выйти на объективное обсуждение ситуации, избежать отклонения от темы, перевода разговора в личное русло.

О степени ориентировки деловых партнеров в реальной ситуации свидетельствуют ответы на вопросы. Важно заранее быть готовым к вопросам, продумать, о чем вас могут спросить в связи с вашим сообщением. Отвечая на вопросы в деловом общении, целесообразно учитывать следующие рекомендации:

  • прежде чем отвечать на вопрос, сделайте небольшую паузу:
  • если вопрос оказался состоящим из нескольких простых вопросов, то желательно отвечать на каждый из них по отдельности;
  • если вопрос трудный по содержанию, то повторите вопрос сами так, как вы его поняли; попросите несколько минут на размышление;
  • если задают непредвиденный вопрос, и вы не знаете, как на него ответить, то попросите разрешение на него ответить через некоторое время:
  • если вам задают некорректный вопрос, а именно: а) вопрос, вторгающийся в коммерческие тайны; б) вопрос, задевающий интимную сферу вашей жизни; в) вопрос, оскорбляющий достоинство вашей личности, — то целесообразно или не отвечать совсем (если это уместно по ситуации), или спросить, что именно имел в виду собеседник, задавая этот вопрос.

Источник: https://students-library.com/library/read/58930-susnost-delovogo-vzaimodejstvia-delovye-otnosenia-i-obsenie

Деловые отношения

Деловые отношения — один из типов общественных отношений, проявляющихся как взаимосвязь между партнерами, коллегами и даже конкурентами, возникающая в процессе совместной деятель­ности на рынке и в коллективе.

В деловых отношениях существует три типа этических правил и норм:

• формальные законы, устанавливаемые и охраняемые обществом;

• общечеловеческие этические нормы («не убей», «не укради» и т.д.);

• нормы группового поведения (профессиональные).

Культура делового общения включает в себя культуру делового разговора, делового совещания, приема посетителей и общения с ними, ведения телефонного разговора, деловых приемов, презента­ции, одежды и манер, письменного делового общения и обмена деловой информацией по факсу.

В процессе предпринимательской деятельности определенному человеку или группе людей приходится принимать решения. При этом на поведение человека влияют характер решаемых задач и культура делового общения, соответствующая общей культуре предпринимательской деятельности.

Правила этикета определяют порядок общения и представления (младшего старшему и т.д.), способы именования (по должности, званию, фамилии), форму обращения.
Правила согласования взаимодействия: высказываться не больше и не меньше, чем требуется в данный момент; не отклоняться от темы; выражаться четко, стараться чтобы высказывания соответствовали истине.

Правила самоподачи связаны с индивидуальным успехом участников

Техника общения — совокупность средств (приемов), используемых людьми для достижения желаемого эффекта в общении. Они: бывают словесные (вербальные) и несловесные (невербальные), в том числе мимика, позы, жесты, тон, контакт глаз, интонация речи, а также пространственно-временная организация.

Технику общения принято разделять на технику поведения и технику слушания.
Критерием коммуникабельности считается умение слушать и задавать вопросы, поскольку в процессе слушания реализуются две важнейшие функции: восприятие информации и осуществление обратной связи, т.е. передача говорящему информации о том, как воспринимаются его речь и поведение.
Умение задавать вопросы — это искусство.
Эффективность общения зависит от его пространственно- временной организации. Следует считаться с местом, где происходят беседа (служебное помещение, общественное, личное), со временем (рабочее время, свободное).

Таблица 11.3. Причины деловых неудач

Причина неудач Доля неудач, % Объяснение
Некомпетентность Неспособность вести дело физически, мо­рально или интеллектуально
Отсутствие управ­ленческого Малый опыт в управлении работниками и другими ресурсами до начала своего дела
опыта
Несбалансиро­ванный опыт Недостаток опыта в маркетинге, финансах снабжении и производстве
Отсутствие опыта Малый опыт в производстве данной продукции
в отрасли или услуги до начала своего дела
Небрежность Слишком малое внимание к делу в связи с дурными привычками, плохим здоровьем или. семейными трудностями
Мошенничество Мошенничество: вводящее в заблуждение наименование
или бедствие , фальшивые финансовые отчеты, преднамеренные чрезмерные закупки или неравномерное распоряжение активами. Бедствие: пожар, наводнение, ограбление со взло­мом, мошенничество сотрудников или забастовка (последствия некоторых бедствий можно смягчить путем страхования)

«Ориентация в ситуации» помогает определить стратегию и тактику делового общения.
В процессе обсуждения вопроса, проблемы важно подчеркивать сходство позиций, что позволит сблизиться с партнером.

В заключение надо красиво, приветливо выйти из контакта. Широко известны шесть правил Д. Карнеги, следование которым позволяет не только успешно общаться с людьми, но и влиять на них. Вот эти правила.

1. Искренне интересуйтесь другими людьми.
2. Улыбайтесь.
3. Помните, что на любом языке имя человека — этс самый сла­достный и самый важный для него звук.
4. Будьте хорошим слушателем.

5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
6. Внушайте собеседнику сознание его значимости и делайте это искренне.

Правило первое: делайте все вовремя.
Правило второе: не болтайте лишнего.
Правило третье: будьте любезны, доброжелательны и приветливы.
Правило четвертое: думайте о других а м только о се­бе.
Правило пятое: одевайтесь как положено.
И наконец, правило шестое: говорите и пишите хорошим языком.

Ягер приводит контрольные ситуации, чтобы определить, что значит для бизнесмена деловой этикет. Спрашивается, так ли вы обычно поступаете в тех же ситуациях.

1. Получив приглашение на деловую встречу, я отвечаю на него в течение недели.

2. Если мне кто-то звонит, я перезваниваю ему в тот же день.

3. Я никогда не употребляю бранных слов на работе или дома.

4. Я всегда пишу благодарственные записки (или благодарю по телефону) после угощений, подарков или любой другой оказанной мне любезности.

5. Мои застольные манеры безупречны.

6. Рассматриваю себя как часть коллектива, а не как одинокого игрока стремящегося в первую очередь получить вознаграждение за личные старания.

7. На важные письма я отвечаю сразу, а остальную почту разбираю и реагирую на нее в течение недели.

8. Прежде чем общаться с человеком иной культуры, я постараюсь выяснить, в чем отличие манер, принятых среди людей той культуры, так что никто на меня не обижается.

9. Если кто-то мне помог, я всегда письменно или устно упоминая о его помощи.

10. Я посылаю поздравительные открытки наиболее важными из моих деловых знакомых.

Только положительный ответ на все поставленные вопросы дает возможность проверяемому получить наивысший балл.

7.5. Деловое общение. Принципы этикета

Деловое общение — это общение партнеров по бизнесу и руководителей с подчиненными в процессе их профессиональной деятельности.

Основными этапами делового управленческого общения являются

• выдача руководителем распоряжений, советов подчиненным;

• получение руководителем «обратной» (контрольной) информации от подчиненных о выполнении задания;

• оценка выполнения задания подчиненными.

На этих этапах делового управленческого общения реализуются три его основные функции: выдача распорядительной информации получение обратной информации, выдача оценочной информации

В процессе делового общения выделяют следующие этапы:

• установление контакта;

• ориентация в ситуации;

• обсуждение вопроса, проблемы;

• принятие решения;

• выход из контакта.

Очень образно говорит об этом Г.Н. Кэссон: «Лучший тест для коммерческого агента — наблюдение за тем, как он входит в офис. Если он смотрит на меня, не разглядывая стены и пол, а также улыбается и своими словами располагает к себе, я склонен к тому, чтобы дать ему место. Он проявил себя квалифицированным, «кон­тактным» человеком».

оптимизации делового общения предлагается:

• поставить себя на место другого;

• не делать вывода о намерениях людей исходя из собственных спасений;

• понять, что ваша проблема — не вина других;

• обсуждать вопросы друг друга;

• дать возможность партнеру «спасти лицо»;

• осознавать свои чувства и чувства партнера;

• позволить другой стороне «выпустить пар»;

• использовать символические жесты.

Как обстоит дело с российскими бизнесменами? Что влияет на деловые отношения предпринимателей России?

Хотя в России нет специально разработанной системы делового этикета, но морально-этические правила профессионального пове­дения четко определены:

• честность и надежность;

• обязательность;

• стабильность;

• поиск «золотой середины» между конкуренцией и сотрудничеством;

• необходимость придерживаться норм служебной субординации.

Деловой этики предпринимателя в России:7

• выполнение деловыми партнерами взаимных обязательств;

• применение силовых методов в деловых отношениях;

• взаимоотношения с властными структурами и коррупция.

Важнейшее условие успешной деятельности любого предпринимателя — закон концентрации своих сил. Р. Грин в своей книге законов власти» так формулирует этот закон: «Сохраняйте силы и энергию, хотите и храните их в концентрированном виде. Вы добьетесь большего, открыв богатую жилу и углубляя ее, .чем порхая от одной неглубокой шахты к другой, — интенсивная разработка всякий раз побивает экстенсивную. Изыскивая источники мощи, которая возвысит вас, найдите один главный ключ, тучную корову, и она в течение долгого времени будет снабжать вас молоком».

Важнейшие законы власти Р. Грина сформулировал так: приступай к делу без колебаний
Томас Эдисон считал, что любые механизмы могут работай только от постоянного тока. Когда сербский ученый Никола Тесла объявил, что ему удалось сконструировать механизм, работающая на переменном токе, Эдисона это возмутило. Он решил развенчать репутацию Теслы. Для этого он собирался публично доказать, что машины, работающие на переменном токе, крайне опасны. С этой целью Эдисон подверг множество домашних животных смертельным ударам переменного тока. Но этого ему показалось недостаточно, и в 1890 г. он обратился к руководству государственный тюрьмы Нью-Йорка с предложением устроить показательную казню преступника с использованием переменного тока. Но дело заключалось в том, что Эдисон экспериментировал с мелкими животными Он не рассчитал напряжения, и преступник электрошок получил, но не погиб. Казнь пришлось повторить. Репутация Эдисона была развенчана на много лет. Грин резюмирует, что репутация — сокровище, которое необходимо накапливать и хранить с особым тщанием.

Подлинная деловая культура подразумевает полное освобождение от «пережитков» нецивилизованного предпринимательства. Со временем на смену власти и централизации, принудительной дис­циплине и иерархии придут самоопределение, творчество и децентрализация, ориентация на потребности. Придет время, когда предприниматель будет работать не только ради прибыли, а ради самого дела, будет преследовать высокие цели: предоставить работу и заработок окружающим его людям, обеспечить свою страну отечественными товарами и продуктами.

В деловом общении руководителя с подчиненными функции выдачи распорядительной информации оказывает наибольшее влияние на эффективность деятельности организации. При выдаче распоряжений руководитель должен максимально повысить мотивацию у исполнителей. Чтобы достичь указанную цель, необходимо соблюдать три основополагающие принципы:

· обоюдное взаимопонимание руководителей и подчиненных (для чего необходимы единство профессионального языка, полнота информации, конечность изложения, сконцентриро­ванность внимания, учет уровня интеллекта);

· принятие распоряжений, проявляющееся в согласии их вы­полнения (для этого необходимы непротиворечивость пози­ций руководителя и подчиненных по конкретному вопросу, поиск и демонстрация личных интересов подчиненных в выполнении задания, конкретность информации);

· налаженность взаимоотношений между руководителем и под­чиненными.

Основные задачи руководителя в деловом общении с подчинен­ными следующие:

· дать подчиненным почувствовать свою значимость;

· лучше узнать и понять своих подчиненных;

· умело влиять на позицию подчиненных;

· расположить подчиненных к себе, повышать и поддерживать в их глазах свой авторитет.

Источник: https://studopedia.su/9_12725_delovie-otnosheniya.html

Важные правила построения эффективных бизнес отношений.

Давно вы в бизнесе или недавно, часто вам не обойтись без партнеров. Все хотят беспроблемного партнерства, но иногда жизнь вносит свои коррективы.

Как жаль, когда возникают неприятные ситуации, разрушающие годами сложившиеся деловые отношения. Когда рвутся дружеские или даже семейные связи.

А ведь партнерство — это всегда синергия. Взаимодействие, взаимодополнение. Но после неудачного опыта и испорченных отношений многие бизнесмены больше не хотят заводить партнеров, предпочитая вести дела в одиночку. Что ж, они по-своему правы.

Только зачем же отказываться от отношений, которые могут стать катализатором для вашего развития и развития вашего бизнеса. Который зачастую и есть вы?

Самое лучшее – это правильно выбрать партнера или партнеров и построить с ними правильные отношения.

Понимание верного построения бизнес-отношений должно быть еще на начальном этапе, когда вы только выбираете свое дело.

Зачем вообще нужны партнеры?

Их привлечение целесообразно, например, при недостатке финансовых средств для старта. Еще определяющим фактором может стать отсутствие опыта в выбранной сфере. А также нехватка времени. Или все вместе.

Каков критерий выбора партнера? Тот ресурс, который он может привнести в ваше общее дело. Это могут быть деньги, идеи, деятельное участие в решении возникающих проблем.

Партнерство — это верный способ объединить навыки управления бизнесом в различных областях. Партнерство аккумулирует ваши возможности, идеи, знания, связи, финансовые ресурсы.

Партнеры дополняют друг друга, когда у кого-то из них имеется недостаток в деловых качествах. Или, например, в умении вести переговоры. Ведь почти никто не может делать все одинаково хорошо.

Итак. Как же построить хорошие отношения с партнерами по бизнесу?

Почему-то при этом вопросе тут же всплывает фраза: Пистолетом и добрым словом моно добиться гораздо больше, чем просто добрым словом. Конечно, это шутка. Но в каждой шутке есть доля шутки.

Какими качествами должен обладать идеальный партнер?

Честность, порядочность, одинаковый взгляд на бизнес, готовность помочь и поддержать партнера, умение уступить, когда это необходимо. Умение выслушать партнера, понять его точку зрения, учесть ее при обсуждении проблемы, терпение при взаимодействии с другими людьми.

Но часто реальность оказывается другой…

Можно смотреть друг другу в глаза и клясться в верности и дружбе, но держать за пазухой камень, чтобы при удобном случае подставить подножку.

К сожалению, я не знаю это не понаслышке.

Но все люди хотят кинуть друг друга. Очень часто разногласия возникают потому, что партнеры имеет разное представление о бизнесе, разное его вИдение. И, разумеется, разные жизненные ценности и разное восприятие, что естественно.

При этом каждый думает, что и другие люди все видят так же, как и он. Просто в силу разных причин с ним не согласны.

Правило №1 весьма банально: договориться обо всем на берегу и в письменной форме.

И только уже потом садиться в лодку и плыть. Чтобы не попасть в ситуацию, когда на середине реки начнется разборка, которая приведет к раскачиванию корабля. А результат этого обычно бывает плачевный . Те, кто в лодке, вместе с кораблем и тонут.

Чтобы этого не произошло, следует заглушить мотор и сесть при штиле за стол переговоров. Только так возможно прийти к какому-то итогу. И здесь кто-то может сойти прямо у берега. Либо решить продолжать совместное плавание.

Поэтому первое и самое главное правило на все времена – всегда и везде любые договоренности фиксировать на бумаге. Что невозможно оформить юридически, записать просто на бумаге и поставить подписи всех заинтересованных сторон.

То есть, не только права, обязанности и обязательства партнеров, но и вИдение бизнеса. К сожалению, опыт показывает, что если в самом начале уже возникает непонимание, то с вероятностью в 98% дальше все будет только ухудшаться.

Правило №2 – доверяй, но проверяй.

Вы доверяете ему, он доверяет вам. Вы вместе делаете одно дело. Вы должны быть, как две лошади в одной упряжке, идущие в одном направлении и заинтересованные в результате для общего блага. А не лебедь, рак и щука, перетягивающие канат каждый в свою сторону. Такое положение вещей мало того, что не даст нормального развития вашей фирмы. Так еще и вытянет много энергии на нервотрепку и отстаивание своих интересов. Поэтому так важно расписать все тенденции на бумаге. Не только бизнес-план.

Правило № 3: определите свои границы и будьте уверены в себе.

Важно с самого начала обозначить свои границы. Так сказать, защитить свою территорию. Следует понимать, что вы даете партнеру, а что он – вам. И не бояться вербализовать это.

Вначале нужно договориться, какие обязанности будут у каждого партнера. Затем определиться, сколько минимально времени вы будете отдавать проекту. Каковы ваши взаимные гарантии, если случится форс-мажор.

И очень важный вопрос: как вы будете считать и делить деньги. Что-то необходимо оформить в виде договора. Что-то возможно и в идее соглашения о намерениях.

Все разговоры о морали, хороших взаимоотношениях, доверии и человеколюбии производят впечатление на людей, далеких от бизнеса. Потому что в действительности имеет значение только право сильного. Боятся – значит, уважают. Вернее и не скажешь. Когда вы защитили свои интересы, тога вам и нечего бояться. Все элементарно просто.

Когда вы защищены, когда ваш партнер защищен, то это как нельзя лучше способствует взаимопониманию и, самое главное, уважению. И вот уже на такой прекрасной основе может возникнуть доверие.

Добавлю психологическую ремарку. Все происходящее нам зачем-то нужно. У каждого есть те или иные негативные установки, не позволяющие получить что-то желаемое. То есть, так называемые вторичные выгоды. Например, есть установка, что большие деньги портят людей, что богатые люди — негодяи. Так как человек не хочет быть негодяем, то он подсознательно будет избегать больших денег. И все ситуации в жизни будут складываться так, чтобы в итоге не получить этих денег.

Например, не построить успешный бизнес. И поэтому могут прийти непорядочные партнеры, которые отнимут бизнес. Так вот, если вас преследуют неудачи, следует обратиться к профессиональному психологу, чтобы убрать эти внутренние блоки к достижению цели.

Правило № 4: Дружба – дружбой, а денежки – врозь.

Сделайте правилом вести жесткий учет всех денежных средств с обязательной отчетностью, что и куда было потрачено, что и как было заработано. Пропишите в соглашении о намерениях следовать этому правилу беспрекословно. Это будет дисциплинировать вас всех. И снизит, а то и вовсе исключит и исключит возможные подозрения в хищениях и утайках.

Правило № 5: Ничего личного, прости бизнес?

Также не забывайте, что со своими партнерами вам придется проводить много времени.

Подумайте тысячу раз о том, с кем вы планируете работать. Ведь самое главное, чтобы вы думали оба в одном направлении. Узнать опыт и взгляды партнера, его жизненную позицию нужно обсудить до начала совместной работы.

Чем больше вы обсудите перед работой, тем больше поймете друг друга заранее. И здесь есть один небольшой, но важный момент. Будьте осторожны с человеком, который не получил достаточного воспитания, вышел из другого социального слоя. Это не значит, что партнер будет менее порядочным. Времена дворянства давно прошли, к сожалению. Просто разница в воспитании означает разницу в жизненных ценностях. А любое полноправное партнерство строится на общих ценностях.

А если ваша разница в возрасте достаточно велика, вы уверены, что сможете понять друг друга?

Если люди разного пола объединяются в бизнес-партнерство, то здесь тоже есть большая вероятность, что все закончится совсем не бизнесом. И вариантов может быть масса.

Правило № 6: никогда не работать с родственниками или друзьями.

Даже просто не брать на работу. Не говоря уже о партнерстве. Аксиома, не требующая доказательств. Сколько бизнесов закрылось по этой причине! Сколько людей поссорилось и годами ненавидят друг друга.

Чем опасно такое партнерство? Отношения с другом или родственником совсем иные, это отношения, прежде всего, личные. Доверительные, дружеские, а не сухие и формальные, как на работе. Поэтому другу или родственнику будет очень сложно понять или принять то, что теперь вы им будете командовать. А до этого, в былые времена, может, он вам был надеждой и опорой, относился к вас свысока или снисходительно. А теперь вдруг все изменилось. Поэтому ваши указания друг/родственник просто не способен воспринимать всерьез. Да и уволить его по этим же самым причинам представляется проблематичным. Из-за нежелания с ними ссориться. Неудобно. Неловко. И т.п. Но отношения в итоге испортятся все равно. Предотвратите это: пусть близкие так и останутся близкими. А бизнес – бизнесом.

Может, вам кажется, что близкий человек не способен обмануть и развести на деньги? Спросите это у тех, кто когда-то также был в этом уверен. С высоты своего печального опыта я подтверждаю эту нелицеприятную истину. Поэтому лучшего всего пригласить профессионала. Дешевле и спокойнее. А, главное, все личные и дружеские отношения в норме.

Если вы уже потом, съев пуд соли вместе, станете друзьями со своим партнером, это уже совсем другая история. При правильном течении бизнес-процессов это станет естественным. Но правило: «доверяй, но проверяй!» всегда следует помнить и не расслабляться.

Что важно соблюдать для сохранения хороших отношений? Как правильно договариваться?

  • Уметь ценить достижения другого.
  • Принимать конструктивную критику и не злоупотреблять не конструктивной.
  • Критиковать тоже надо уметь. Для этого используйте техники речевого воздействия. Например, частица «Но» как бы обнуляет все сказанное до нее. Сравните фразы: «Ты сделал хорошую работу, но допустил много ошибок» и «Ты допустил много ошибок, но сделал хорошую работу».
  • Не ждать, что партнер обо всем сам догадается. Что он видит бизнес-процесс так же, как и вы. Может, общее понимание у вас и одно. Но ведь дьявол в деталях, не так ли? Поэтому тренируем свои коммуникативные навыки и терпеливо объяснять свои мысли.
  • Уметь находить компромисс поможет старый добрый способ прописывания на листе бумаги всех плюсов и минусов обсуждаемого дела. Коллективное действие сближает на подсознательном уровне. Прописав все факты, затем добавьте в документ эмоции. А потом посмотрите, что получится. Ответ будет на поверхности. Три-четыре таких мозговых штурма, и у вас появится привычка договариваться.
  • Бизнесмен должен учиться предусматривать стратегии выхода из разных ситуаций и кризисов заранее. Возможности выхода лучше предусматривать изначально. Ведь люди меняются. Даже если сейчас всё всех устраивает, то это не значит, что завтра не возникнут новые интересы и у вас, и у вашего партнёра. Хотя все предусмотреть не возможно, но быть готовым к тому, что все может пойти не так, как задумывалось. Чтобы отношения были гармоничными, нужно быть в потоке Жизни и меняться вместе с ним. Ведь сама жизнь есть не что иное, как поток перемен.
  • Важно стать тем человеком, который притягивает подходящих людей. Ведь рядом с нами всегда оказываются лишь те, кого мы сами же и притягиваем. Жизнь нам как бы отзеркаливает то, что у нас внутри.

Источник: https://www.b17.ru/article/97995/

Деловые отношения

Деловые отношения- это отношения равных партнеров. В полной мере дружескими их нельзя назвать, скорее товарищескими. Барьеров в общении не возникает, можно сказать друг другу все, что угодно. В этих отношениях всегда присутствует чувство безопасности: каждый из них чувствует, что от партнера не может исходить угроза. А это очень располагает, особенно если человек живет в недружественной среде. Кроме того в этих отношениях очень заметны роли человека — те качества, которые человек пытается усиленно представить в социуме. Из-за этого возможна игра в «кошки-мышки»: умышленное чередование давления и послабления в разговоре. Дело в том, что в таких беседах один всегда имеет преимущество над другим. Все зависит от того, на какую тему зайдет беседа. В рамках этих отношений возможно совместное деловое сотрудничество. Но оно эффективно только при совпадающих подтипах, иначе словесная забава может перерасти в давление на те качества, которые человек хочет в себе развивать. Это давление всегда исходит от сильной функции партнера и воспринимается как гром среди ясного неба. Однако размолвки такого рода бывают нечасто. Обычно партнеры пытаются помочь друг другу. Во всяком случае, запрос на оказание помощи воспринимается правильно. Но сама помощь оказывается недостаточно интенсивно. Подводя итог, можно сказать, что эти отношения имеют среднюю степень комфортности. Против такого партнера ничего не имеешь, но в то же время и ничего за. Возникает ощущение разумного минимума, в котором отражается удовлетворение от общения с равным тебе и не скучным партнером.

Деловые отношения — это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной-коммерческой и т.д.), т.е. цель деловых отношений лежит за пределами процесса общения. От качества деловых отношений зависят взаимопонимание, согласованность действий и четкость приоритетов, возникающих у субъектов, занятых общим делом.

В деловых отношениях партнеры действуют сходными методами, но добиваются разных целей. Особенно успешной является борьба такой пары с общим врагом или общими трудностями.

В деловых отношениях особенно видны роли партнера, которые он играет в социуме. Из-за этого возникает желание искать слабые места в позиции другого.

Деловые отношения имеют тенденцию колебаться в течение длительного времени. Эти колебания деловых отношений зависят от борьбы за авторитет, лидерство, значимость. Если устанавливается паритет, то деловые отношения могут быть длительными, ровными, спокойными. Однако установить такое равновесие в деловых отношениях не всегда легко, поэтому на поздних этапах развития этих деловых отношений у партнеров исчезает желание быть похожими друг на друга. Нарастает конкуренция, дистанция увеличивается. Необходим отдых и переосмысление своей позиции, после чего деловые партнеры снова сближаются для новых совместных действий.

Источник: https://vuzlit.ru/359303/delovye_otnosheniya

Деловые отношения

Деловые отношения — отношения, определяемые задачами дела (бизнеса) и установками руководства. Деловые отношения направлены в результату, в отличие от личных отношений, чаще мотивируемых процессом.

Деловые отношения обычно более формальны, чем отношения личные. С другой стороны, эффективные деловые отношения могут быть совершено живыми и неформальными, если партнеры умеют пользоваться такой формой, таким форматом отношений.

Деловые отношения предполагают внутреннюю и внешнюю дисциплину и предполагают определенный уровень развития личности. Дети, так же как и человек-ребенок, не понимают деловых отношений и не способны к ним. Деловые отношения более понятны результатникам и менее близки процессникам.

Деловые отношения между близкими людьми

Между людьми находящимися в близких личных отношениях (отец и сын, муж и жена), установление (когда-то) деловых отношений — не простая, творческая задача. Этому может помочь:

  • Объяснение Почему и Зачем. Когда это понято обоим, на это согласиться легче.
  • Опыт обоих, умение обоих быть в деловых отношений. Если кто-то никогда не был в деловых отношениях и не представляет по факту, что это такое, он будет постоянно сползать в личные отношения, «отношаться».
  • Знаки и ритуалы. Если люди договорились и предупреждают: «Деловые отношения!», такие отношения запустить проще. Договаривайтесь и предупреждайте.

Близкие понятия

Межличностные отношения, — неформальные отношения, управляемые чувствами и эмоциями.

Личные отношения

Источник: https://www.psychologos.ru/articles/view/delovye-otnosheniya