Не хочу работать в продажах

Работа менеджером по продажам – одна из самых специфичных. Это обусловлено тем, что почти все качества, необходимые человеку для успеха в продажах, являются врожденными, а не приобретенными. Конечно, некоторые качества можно развить, но если у человека нет хотя бы каких-то задатков к продажам, то эти попытки пройдут впустую. Итак, работа менеджером по продажам не подойдет вам, если вы: Замкнуты. Общение и построение контактов – это первостепенная задача менеджера по продажам, этому его в первую очередь обучают на тренингах. Замкнутым людям будет сложно преодолеть барьеры, постоянно возникающие на пути продажника. Если коммуникабельность в вас, все-таки, заложена, но уровень ее развития недостаточен для успешных продаж, то это исправляется отработкой специальных техник и увеличением контактов с людьми. Чтобы выявить уровень коммуникабельности кандидата на должность сэйлза, рекомендуется не просто собеседование, а дополнительное психологическое тестирование, позволяющее выявить, насколько человек общителен. Как правило, менеджеры по продажам – это экстраверты, однако изредка встречаются и интроверты, которые для рабочих целей могут «включать общение». Стоит обратить внимание и на то, что коммуникабельность должна быть не просто формальным качеством, выражающимся в эффективном деловом общении. Сэйлз большей частью коммуницирует в неформальной обстановке, и именно в ней он должен чувствовать себя, как рыба в воде. Пассивны. Продажник должен быть активен и в те моменты, когда продажи, что называются, «прут», и тогда, когда целую неделю не удается ничего продать. Человек с пассивным взглядом на жизнь не сможет добиться выполнения поставленного плана продаж. В продажах просто необходимы такие качества, как настойчивость и постоянство! Не уверены в себе. Неуверенность в себе быстро ощущается вашими собеседниками, даже если вы пытаетесь изобразить из себя гуру продаж. Поэтому должность сэйлза должен занимать человек, буквально источающий уверенность. Такая стабильность передается клиенту, и вот он уже уверен, что ваш товар так же хорош, как и вы сами. Плохо говорите. В уме и в отчетах вы можете проворачивать трехстрочные фразы, но вот если вы не способны грамотно и представительно произнести их вслух, то дело плохо. Есть люди, которым удается развить в себе талант оратора на специальных курсах, но для этого у него должны присутствовать хотя бы минимальные задатки. Во многих случаях люди, которые плохо говорят, по натуре являются слушателями, а не говорунами. А продажники – они именно говоруны. Пессимист. Оптимистичный настрой на успех в продажах – это уже половина продаж. Поэтому у пессимиста совсем нет шансов что-либо продать. Он будет постоянно ныть, что клиент не тот пошел, времени мало, товар плохой. Как в той самой фразе: кто не хочет, ищет причины, кто хочет – возможности. Одиночка по натуре. Менеджеру по продажам важно уметь работать в команде для достижения общих целей компании. Ему приходится добывать информацию из самых разных отделов, а также контактировать с начальством и несколькими подразделениями. Если же заботы человека нацелены только на себя, то общего дела из этого не получится. Не обладаете актерскими способностями. Менеджер по продажам – тот же актер. Он должен уметь вживаться в целый ряд ролей: понимающего слушателя, надежного партнера, верного подсказчика, веселого приятеля и пр. В общем, уметь подстраиваться по любой тип клиентов, а иногда и блефовать. Развить «актерские» таланты сэйлза помогут тренинги по обучению менеджеров по продажам. Так кто же такой менеджер по продажам? Активный коммуникабельный «актер» с ораторскими способностями и оптимистичными взглядами на жизнь? А что, хороший образ, но главное – продающий!

Оцените новость:

Источник: http://ulgrad.ru/?p=77077

Менеджер по продажам: где и как искать клиентов

Всем знакома такая профессия менеджер по продажам или как ещё её называют, менеджер по поиску клиентов. Эта одна из самых распространенных профессий в последнее время. Согласитесь, в любом бизнесе, в любой сфере деятельности есть те или иные продажи, будь то продажи какого-либо продукта или продажи информации. В любом случае, чем бы Вы ни занимались, если Вы менеджер по продажам или менеджер по поиску клиентов, то перед Вами возникают два вопроса: где и как искать клиентов.

Просто так подходить к клиентам, без подготовки, достаточно тяжело. Для этого надо быть мастером импровизации и очень умело сочинять, ведь от того, как Вы представите свой товар, и зависит Ваш заработок. Лучше всего подготовиться к такому нелёгкому делу, как продажа того или иного товара. Дадим Вам пару советов, как лучше это сделать.

Для начала задайте себе вопрос, что Вы продаёте? Менеджеру по продажам или менеджеру по поиску клиентов очень важно знать, что именно он предлагает клиентам. Если Вы не будете разбираться в собственном товаре, то, как Вы его продадите? Поставьте себя на место клиента, что бы Вам хотелось видеть в товаре, его преимущества. Эти самые преимущества Вы и должны будете описать клиенту, сделав товару лучшую рекламу.

Неплохо задать себе вопрос: кто Ваш покупатель? Отвечая на этот вопрос, Вы поймёте, к кому стоит подходить в первую очередь. Ведь если, к примеру, Ваш товар служит потребностям подростков, то вряд ли Вы будете намеренно продавать пожилым людям. Хорошо подумайте о Вашем клиенте, каким он должен быть, его возраст, про распорядок дня, в общем, учтите все мелочи, ведь именно исходя из этих личностных особенностей, Вы и будете продавать товар.

Исходя из этого вопроса, задайте себе другой вопрос: где икать клиентов? Вы должны понимать, что в зависимости от того, кто Ваш клиент, будут соответственно и места поиска потенциальных покупателей. А когда Вы будете точно знать где искать именно Вашего клиента, тогда Вы сэкономите себе кучу времени и сил. Можно, к примеру, исходить из профессии клиента. К примеру, Вы продаёте средства гигиены. В этом случае лучше искать себе клиентов в различных салонах красоты, спа – салонах и других заведениях, где Ваш товар будет востребован.

Следующим вопросом, который стоит задать себе: зачем и почему клиент покупает или не покупает товар. Хорошо подумайте, почему клиент покупает товар или нет, что им руководит, а почему другой клиент не хочет покупать товар, возможно, Вы где-то сами допустили ошибку, а возможно клиент просто не хочет покупать. Каждый разговор должен быть Вами проанализирован, Ведь только так Вы будете знать, что сказали верно, а где допустили ошибку.

Отсюда рождаются два подхода к продажам, которые лучше всего чередовать, желая продать его. Если в первом случае Вы продаёте товар исходя из самого товара, то во втором – исходя от покупателя, его интересов, потребностей и личностных качеств. Рассмотрим каждый способ в отдельности.

Реклама товара. В этом случае, мы не говорим конкретно о потребностях покупателя, а всячески рекламируем свой товар. Говорим о его качестве, функциональности, о всех плюсах товара. Думаю, не стоит говорить, что минусы товара лучше или вовсе опустить, или вскользь намекнуть о них, но, ни в коем случае не делать акцент на них.

Исходя от покупателей. Каждому типу покупателей, подходит какой-то свой товар, это забывать нельзя. В этом случае, желая продать товар или услугу, мы мало говорим о плюсах товара, но больше говорим о потребностях покупателя, указываем на то, в каких сферах жизни ему пригодиться этот товар, как он поможет клиенту. Этот способ нелёгкий, так как помимо функциональности товара, нам надо знать и психологию клиента, его потребности и нужды.

Менеджер по продажам или менеджер по поиску клиентов – профессия предполагающая много знаний, как товара, так и психологии общения и взаимодействия, ведь для того что бы продать, нам надо уговорить потенциального покупателя купить у нас товар, а это не просто. Но зато теперь Вы знаете, где искать клиентов и как их искать. Успехов!

Источник: https://your-happy-life.com/menedzher-po-prodazham-gde-i-kak-iskat-klientov/

Что менеджер должен знать о своих клиентах?

Поиск и привлечение клиентов для менеджера по продажам становится одной из главных задач работы. При активном и творческом подходе это совсем не сложно и вполне выполнимо. Прежде всего, всю клиентскую базу требуется условно поделить на четыре группы:

  • Незаинтересованные клиенты.
  • Ожидаемые клиенты.
  • Перспективные клиенты.
  • Потенциальные клиенты.

Естественно, любой менеджер по привлечению клиентов, мечтает получить как можно больше покупателей из 4 группы. Но не стоит пренебрегать и другими. Может случиться так, что на основании неполных данных или неподходящего момента, потенциальные клиенты ошибочно причисляются к «незаинтересованным».

Именно поэтому, к данному вопросу надо подходить со всей серьезностью, собирать всю информацию и вносить ее в базу, для дальнейшего анализа и продолжения контакта.

Изначально, все клиенты причисляются к разряду «ожидаемых». Ведь, начиная переговоры, каждый агент по привлечению клиентов надеется на удачное завершение сделки. Но в жизни не все и не всегда складывается гладко. Какие-то клиенты переходят в разряд «незаинтересованных», некоторая часть — в перспективных.

Это такие покупатели, которых предложение заинтересовало на определенных условиях. И только, если все они удовлетворяются, клиент готов к постоянному сотрудничеству и автоматически становится потенциальным, реально заинтересованным в приобретении товара или услуги.

Способы привлечения клиентов

Современному менеджеру известны многие каналы привлечения клиентов. Выбрать какой-то определенный и работать с ним – это, конечно, хорошо. Но, пользы, наверняка, будет мало. Лучше всего использовать в работе разные способы.

Результат будет намного заметнее. Итак, основные методы как найти клиентов менеджеру можно обозначить следующим образом.

  • Знакомые. У каждого человека есть определенный круг общения. Хороший менеджер просто обязан использовать этот инструмент. Надо рассказать всем о сути работы, тем самым добившись того, что в дальнейшем он всегда будет ассоциироваться у людей с тем товаром, который предлагает. Когда у знакомых и друзей появится желание купить данного вида продукцию, они, наверняка, вспомнят о своем друге. Естественно, не стоит думать, что это главный способ. Но, на всякий случай агент по поиску клиентов обязан иметь визитки: они помогут в нужную минуту.
  • Телефонный справочник. Настольная книга для менеджера. И это никакая не шутка. В каждом отдельно взятом есть вся необходимая информация: адрес, телефон, электронная почта, сфера деятельности. При ее грамотной обработке, привлечение корпоративных клиентов станет намного проще и продажи пойдут лучше. Иначе говоря – это прекрасный способ работы по холодным звонкам.
  • Реклама. Любая фирма, делающая рекламу, стопроцентно имеет деньги. И это не стоит упускать из вида. Это отличный способ, говорящий о том, где взять клиентов начинающему менеджеру. Собирая и анализируя необходимую информацию вероятность найти новых покупателей очень велика.
  • Обходы. Такой способ сложен с психологической точки зрения. Ведь, так называемых «коробейников» в народе не сильно любят. Поэтому, прежде всего, не надо на них походить, а научиться действовать деликатно и тактично. Менеджер по поиску клиентов обязан продумать свою стратегию. Только в таком случае, метод начнет приносить плоды.
  • Ваши клиенты. Если менеджер уже достаточно долго занимается продажами, то, вполне естественно, он уже имеет постоянных клиентов. О них не стоит забывать и обходить вниманием. Если между покупателем и менеджером сложились отличные отношения, всегда есть вероятность, что услугу посоветуют другому, и тем самым решиться вопрос о том, как искать новых клиентов.