Написать в ВТБ 24

Я, Догадаева Олеся Геннадьевна( мой номер 7-910-211-94-75) ,являюсь клиентом ВТБ 24 город Курск, мне на вайбер пришла смс 17:55 19/04/18 что списали д/с с моей карты и телефон был указан гор.линии банка 8800….я перезвонила, там сработал автоинформ ВТБ 24 и мне ответил менеджер Алексей, который конечно у меня все спросил про мою карту+ так же мне сам рассказал мои последние операции за последнею неделю . Как добросовестный клиент ответила на все вопросы ему так же , прошло 2-3мин и я понимаю что это мошенники и сразу позвонила в банк на гор линию которая была указана на моей кредитной карте , на что мне оператор ВТБ 24 девушка сказала что заявка в обработки отменить операцию она НЕ может, хотя я позвонила срочно отмените операцию и цитирую свои слова: отмените операцию я д/с не снимала мне пришла смс о снятии 70 700р это мошенники. Когда я поняла что д/с все же списались и мне на гор.линии ВТБ 24 не помогли, я написала сразу же заявление в полицию на мошеннические действия.
После полиции , я конечно прилетела в банк находящийся Курск, ул. Радищева, 28, менеджеры на решепшине направили меня к безопастнику Королеву В.В Курск, улица Радищева, 24, на выслушав меня просто улыбнулся и сказал к данному банку я ни какого отношения не имею , потом мы поднялись на лифте что потом оказ к просто менеджеру, который почему просто решил меня выслушать и тоже улыбнулась и сказала я что должна вернуть д/с с своего кармана, на что на ее хамство получила от меня ответ: я не против! Девушка Курск, улица Радищева, 24, отказалась представляться. Я опять задала вопрос к кому конкретно я могу обратиться с данной проблемой и мне просто ответили, звоните на гор.линию Вам тут точно ни кто не поможет!
Я вернулась Курск, ул. Радищева, 28 менеджер Минина Мария меня отвела к рук-лю Каргаева Т.А и я еще раз объяснила ситуацию, на что она мне сказала сами виноваты, что перезвонили не на линию банка и вообще вы уже не первая с такой жалобой ЭТО продолжается уже КАК НЕДЕЛЮ ТОЧНО , так я уточняю ей я не жалуюсь я требую справедливости и возврата д/с которыми я не воспользовалась. Так же сказала, что если это НЕ первая жалоба и вы все понимаю что вас взломали или ваши сотрудники сливают информ почему вы не направили СМС всем кл банка что осторожно мошенники, почему вы знаете что у вас проблемы и проблемы большие и вы не чего не делаете, за что безопасник который меня просто выставил и не помог вообще не в чем при этом получает зп? Почему на гор.линии в течении 3-5мин не ОТМЕНИЛИ ОПЕРАЦИЮ А ПРОВЕЛИ ЕЁ? На эти вопросы мне ответа не было! Сотруд Каргаева Т.А просто мне спокойно объяснила мы, сейчас напишем заявление и возможно, но не факт вам вернуть д/с. Так же ей было сказано что вы понимаете что вашей базой кто-то пользуются что даже мне сказали все мои операции за посл неделю, вот это КАК? Почему оператор ВТБ банка услышал от клиента банка что отмените операцию это мошеннические действия , мне даже на след день ни кто не перезвонил из безопастников, почему оператор на мои слова вообще не среагировал и не написала служебную возможно записку. КАК можно доверять банку когда вот так всё происходит!?
Сейчас я прошу провести проверку в данном банке на факт мошеннический действий сотрудников + вернуть д/с на карту в течении 3-5 дней + восстановить мою кредитную историю и разобраться почему мне НЕ заблокировали операцию. ПРАВОМЕРНЫЕ ли действия банка были?

21/04/18 я перечислили на заблок карту через кассу банка ВТБ24 -40 000р , которые мне собирали все мои родственники, так я не работаю и след мне приходит СМС с ВТБ24 что мне списано 3800р как комиссия за тот перевод на 70 700р, ну у меня в голове не укладывается что за безопастники которые вообще ни на что не реагируют! Почему что сходит всем с рук( я возмущено работой данного БАНКА!

Так же хочу подчеркнуть, что я инвалид 3группы, сейчас нахожусь в декрете и на руках 10мес ребенок, воспитываю одна все необходимы документы готова предоставить, так же сейчас нуждаюсь в операции, так как проблемы с сердцем.

ПРОШУ мое обращение рассмотреть , для дальнейшего обращения в суд.
Заранее спасибо 22/04/18

Источник: https://pravo.media/zhaloba/napisat-zhalobu-na-bank-vtb-24/

>ВТБ Техподдержка по телефону или через банк-клиент онлайн. Электронная почта втб 24 для отправки документов

Как связаться со службой поддержки ВТБ 24 по телефону или онлайн

Центр обслуживания клиентов банка ВТБ 24 обеспечивает круглосуточную поддержку. Специалисты отдела предоставляют любую консультацию и помощь всем обратившимся по телефону или в режиме онлайн. Также вы можете оставить жалобу или обращение, которое будет рассмотрено в самые короткие сроки.

Как связаться со службой поддержки ВТБ 24

Существует несколько способов связи с работниками банка:

  1. Бесплатный номер 8-800-100-24-24 позволяет совершать звонки с любого мобильного или стационарного номера.
  2. Международный номер +7-495-771-78-24 предназначен для звонков из-за границы в роуминге или с городских номеров.
  3. Номер факса +7-495-980-46-66
  4. Также на сайте ВТБ 24 вы можете заказать обратный звонок от специалиста по своему номеру. Вам необходимо перейти на официальный ресурс ВТБ 24 и открыть находящийся внизу страницы раздел «Заказ обратного звонка» (см. скриншот чуть ниже). В меню заказа обратного звонка обязательно укажите свои ФИО, контактный номер телефона и удобное для вас время консультации.

Как только ваша заявка поступит в центр поддержки клиентов, свободный работник немедленно свяжется с вами для решения вопроса. Время ожидания такого обратного звонка обычно не превышает нескольких минут. Если консультант банка не связывается с вами долгое время, оформите заявку повторно, так как, возможно, ваш контактный номер был указан неверно.

  1. Письменное обращение можно отправить по почтовому адресу главного офиса ВТБ 24.

Почтовый адрес банка ВТБ 24: 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35

Бесплатный телефон горячей линии доступен для звонков в круглосуточном режиме. Совершив звонок по главному номеру поддержки ВТБ 24, клиент может прослушать пункты голосового меню. Подсказки такого автоинформатора позволяют быстро найти ответы на часто задаваемые вопросы.

Для того чтобы перейти к диалогу с консультантом банка, необходимо прослушать все голосовое меню до конца и ожидать связи с оператором или нажать кнопку для соединения. Все входящие звонки обрабатываются в порядке очереди, поэтому вам может быть предложено ожидать на линии некоторое время. Как только кто-либо из работников ВТБ 24 освободится, он ответит на ваш звонок.

Как связаться с поддержкой ВТБ 24 онлайн через офсайт банка или соцсети

В случае, когда позвонить на горячу линию нет возможности или все операторы заняты, вы всегда можете оставить заявку на сайте банка. Онлайн заявки рассматриваются по мере их поступления, а ответ клиенту предоставляется в течении суток. После решения вашей проблемы, сотрудник банка обязательно предоставит вам подробный ответ.

Подать онлайн заявку можно следующим образом:

  1. Перейти на официальную страницу сайта ВТБ 24.
  2. Открыть, находящийся внизу страницы раздел отзывов (см. скриншот чуть выше).
  3. В появившейся форме заполнить все необходимые поля достоверными данными.
  4. Указать свои ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.
  5. Наиболее подробно описать свою проблему в соответствующем окне.
  6. Указать, каким способом вам будет удобно получить ответ на ваше обращение – по СМС, электронной почте или по телефону, которые указаны в анкете.
  7. Отправить заявку на обслуживание и ожидать ответа от специалистов банка.

Также для связи с работниками онлайн саппорта вы можете воспользоваться чатом в любой социальной сети. В официальном сообществе ВТБ 24 вы можете начать диалог с сотрудником банка, где следует наиболее подробно указать суть вашей проблемы или обращения. Время ожидания ответа в таком случае не займет много времени.

Сообщества ВТБ 24 ВКонтакте и на Facebook

Для уточнения некоторых деталей по вашему вопросу специалисту службы поддержки могут понадобиться дополнительные конфиденциальные данные. Поэтому рекомендуется перед обращением подготовить все необходимые документы – паспорт, номер клиентского договора и банковскую карту. После окончания онлайн диалога со службой поддержки рекомендуется выйти из аккаунта, если вы используете компьютер общего пользования.

Документы — ВТБ Страхование

Устав ООО СК «ВТБ Страхование»Лист записи ЕГРЮЛ от 14.11.2016 г. в 15 редакция Устава ООО СК «ВТБ Страхование»Свидетельство о государственной регистрации юридического лицаСвидетельство о постановке на учёт в налоговом органеПолитика ООО СК «ВТБ Страхование» в отношении обработки персональных данных и реализации требований к защите персональных данных.Лицензия на осуществление страхования СЛ № 3398 от 17.09.2015г. (Вид деятельности – добровольное личное страхование, за исключением страхования жизни)Лицензия на осуществление страхования СИ № 3398 от 17.09.2015г. (Вид деятельности – добровольное имущественное страхование)Лицензия на осуществление страхования ОС № 3398 — 02 от 17.09.2015г. (Вид деятельности – Обязательное государственное страхование жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы, лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы, органов по контролю за оборотом наркотических средств и психотропных веществ, сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительной системы)Лицензия на осуществление страхования ОС № 3398 — 04 от 17.09.2015г. (Вид деятельности – Обязательное страхование гражданской ответственности владельца опасного объекта за причинение вреда в результате аварии на опасном объекте)Лицензия на осуществление страхования ОС № 3398 — 05 от 17.09.2015г. (Вид деятельности – Обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение при перевозках вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров)Лицензия на осуществление перестрахования ПС № 3398 от 17.09.2015г.Специальная оценка условий труда от 01.12.2016г.Этический КодексПолитика по противодействию коррупцииИнформация о структуре и составе участников, в том числе о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится страховая организация Уведомление клиентов о необходимости обновления сведений

Дата изменения:16.08.2018 16:20

Горячая линия ВТБ24. Служба поддержки банка ВТБ24.

ВТБ24 — один из крупнейших банков России, второй по величине уставного капитала, занимается обслуживанием физических лиц, малого бизнеса и корпоративных клиентов. Это обязывает банк повышать качество обслуживания и продумать предоставление услуг в любое время суток из любой точки мира. Если у клиентов ВТБ24 возникли трудности, они всегда могут обратиться по службы поддержки, доступной как на официальном сайте, так и с помощью официального приложения банка и по номеру горячей линии, доступного круглосуточно. В службу поддержки могут обратиться как потенциальные, так и действующие клиенты банка. Операторы ВТБ24 работают в каждом регионе страны, поэтом горячая линия открыта круглосуточно.

Банк ВТБ24: телефон горячей линии

Иногда невозможно посетить отделение банка или найти доступ к интернету, чтобы решить возникшие проблемы или задать интересующий вопрос сотруднику банка. Однако бывает так, что информацию или консультацию необходимо получить срочно. В этом случае можно обратиться по номеру горячей линии.

Созданная ВТБ24 горячая линия для физических лиц предоставляет доступ ко множеству услуг и информации. Потенциальные и действующие клиенты банка могут обратиться в службу поддержки и получить консультацию по условиям потребительского и ипотечного кредитования, вкладам, пластиковым картам и другим интересующим их вопросам. Кроме того, техподдержка ВТБ24 предоставляет своим клиентам возможность решения срочных вопросов – блокировки пластиковых карт, рекомендации по кредитным продуктам.

Клиенты могут узнать телефон горячей линии банка ВТБ24 в договорах обслуживания.

  • 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24 – номера ВТБ24, по которому доступна горячая линия, позволяющие бесплатно получать необходимую информацию и справки по интересующим клиентов продуктам. По эти телефонам круглосуточно могут обращаться как физические, так и юридические лица. Звонок по любому из этих номеров для всех операторов связи на территории России бесплатный. Клиент, находящиеся за рубежом, могут позвонить на добавочный номер телефона, также указанный в договоре обслуживания. Добавочный телефон зависит от выбранного сотового оператора.
  • +7 (495) 777-24-24 – номер горячей линии для клиентов ВТБ24 из Москвы и Московской области. Звонок по этому номеру тарифицируется в зависимости от условий сотового оператора клиента.
  • +7 (495) 771-78-24 – телефон, принимающий сообщения об ошибках в работе приложения ВТБ24-Онлайн и «Банк-клиент». Звонки по этому телефону бесплатен на всей территории РФ кроме Москвы и Московской области.

Доступ к информации в службе поддержки максимально упрощен благодаря клавишам быстрого доступа. Во время звонка по номеру горячей линии автоответчик поможет вам выбрать необходимый раздел с помощью набора необходимых цифр, соответствующих номерам раздела. Соответствующая комбинация направит вас к оператору, отвечающему за интересующую вас услугу или информацию.

  • #0 – экстренная блокировка пластиковой карты ВТБ24. Оператору потребуется кодовое слово и паспортные данные.
  • #1 – информация о балансе пластиковой карты и состояние кредитов.
  • #2 – вопросы ипотечного кредитования.
  • #3 – справочная служба по основным продуктам ВТБ24.
  • #4 – ближайшие офисы и банкоматы ВТБ24.
  • #5 – справка по акциям, активам, страхованию и пенсионным накоплениям.
  • #7 – возможность получить консультацию и оставить устную заявку на займ.

Клиент также может нажать 0, находясь в любом разделе техподдержки – это поможет ему сразу связаться с оператором контактного центра.

Служба поддержки банка ВТБ24 для пользователей ВТБ24-Онлайн и «Банк-клиент» доступна на самих онлайн-сервисах. Однако, если по каким-то причинам разрешить проблему с помощью онлайн-поддержки оказалось невозможным, можно позвонить по телефону +7 (495) 771-78-24, где операторы смогут ответить на вопросы и проконсультировать по возникшим проблемам.

Клиенты «Банк-клиента» с помощью техподдержки могут отправлять срочные платежи, оплачивать новые услуги и подключать различные опции, распределять средства по имеющимся депозитам, устанавливать неснижаемые остатки счетов, а также конвертировать имеющиеся средства и проходить валютный контроль.

Телефоны службы поддержки банка ВТБ24 +7 (495) 926-78-66 (для Москвы и Московской области) и 8-800-700-09-70 (для остальных регионов РФ) могут обратиться корпоративные клиенты, использующие эквайринг – оплату покупок и услуг пластиковыми картами с помощью платежных терминалов. Операторы горячей линии ответят на интересующие клиентов вопросы о программном обеспечении и проведении операций оплаты.

Онлайн-поддержка

Служба поддержки клиентов банка ВТБ24 доступна и онлайн. На сайте банка можно перейти по ссылкам «Задать вопрос» или «Оставить отзыв», и специалисты компании рассмотрят проблему клиента в самые кратчайшие сроки и ответят на интересующие вопросы.

Кроме того, клиенты ВТБ24 могут обратиться в клиентскую службу банка в одной из популярных соцсетях – ВКонтакте или в Facebook. Администраторы групп банка на этих сайтах регулярно публикуют свежие новости и актуальную информацию о продуктах банка. Кроме того, клиенты могут задать интересующие их вопросы и получить оперативные ответы на них.

Представители банка также ведут микроблог компании на сайте Twitter, который постоянно обновляется свежими новостями о компании. Через этот сервис также принимаются жалобы и обращения клиентов.

Еще одна услуга, предоставляемая банком – заказ обратного звонка. Удобна она тем, что клиенту не нужно искать нужные раздел автоматического меню или ждать, пока автоответчик перечислит все пункты голосового меню. Для заказа звонка от специалиста техподдержки достаточно зайти на официальный сайт ВТБ24 и найти форму в нижней части сайта. После этого нужно нажать на кнопку «Заказать обратный звонок» и в появившихся полях ввести ФИО, номер телефона и выбрать удобное время для обратного звонка. По умолчанию в форме выставлено условие «Прямо сейчас» — значит, свободный оператор свяжется с клиентом в течение 2-3 минут.

Реквизиты

Код ОКПО:

Корр. счет в ГУ Банка России по ЦФОБ:

КПП:

783501001 (по месту нахождения Банка)

997950001 (по месту учета в качестве крупнейшегоналогоплательщика)

Телетайп:

114624 КРИНУМ

VTBRRUMVTBRRUM SECVTBRRUM CSD (депозитарий)

Реквизиты для клиентов ВТБ (ПАО) и экс-Банка Москвы (ПАО)

Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО) г. Москва

Корсчет: к/с: 30101810145250000411 в Главном управлении Банка России по Центральному федеральному округу г. Москва БИК: 044525411ИНН: 7702070139КПП: 770943002SWIFT:VTBRRUM2MS2№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

Филиал «Северо-Западный» Банка ВТБ (ПАО) г. Санкт-Петербург

Корсчет: 30101810940300000832 в Северо-Западном Главном управлении Центрального банка Российской Федерации БИК: 044030832ИНН: 7702070139КПП: 783543011SWIFT: VTBRRUM2SP2№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

Филиал «Уральский» Банка ВТБ (ПАО) г. Екатеринбург

Корсчет: 30101810765770000545 в Расчетно-кассовом центре Уральского главного управления Центрального банка Российской ФедерацииБИК: 046577545ИНН: 7702070139КПП: 665843003SWIFT: VTBRRUM2EK2№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

Филиал «Дальневосточный» Банка ВТБ (ПАО) г. Южно-Сахалинск

Корсчет: 30101810364010000818 в Отделении по Сахалинской области Дальневосточного главного управления Центрального банка Российской ФедерацииБИК: 046401818ИНН: 7702070139КПП: 650143001SWIFT: VTBRRUM2Kh3№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

Филиал «Сибирский» Банка ВТБ (ПАО) г. Новосибирск

Корсчет: 30101810850040000788 в Сибирском главном управлении Центрального банка Российской ФедерацииБИК: 045004788ИНН: 7702070139КПП: 540643001SWIFT: VTBRRUM2NS2№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

Филиал «Приволжский» Банка ВТБ (ПАО) г. Нижний Новгород

Корсчет: 30101810922020000728 в Расчетно-кассовом центре Советский г. Нижний-Новгород Волго-Вятского Главного управления Центрального банка Российской ФедерацииБИК: 042282728ИНН: 7702070139КПП: 526043001SWIFT: VTBRRUM2NI2№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

Филиал «Северо-Кавказский» Банка ВТБ (ПАО) г. Ставрополь

Корсчет: 30101810707020000802 в Отделении по Ставропольскому краю Южного главного управления Центрального банка Российской ФедерацииБИК: 040702802ИНН: 7702070139КПП: 263443001SWIFT: VTBRRUM2ST2№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

Филиал «Южный» Банка ВТБ (ПАО) г. Ростов-на Дону

Корсчет: 30101810160150000063 в Отделении по Ростовской области Южного главного управления Центрального банка Российской ФедерацииБИК: 046015063ИНН: 7702070139КПП: 616443001SWIFT: VTBRRUM2RN2№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

Реквизиты экс-ВТБ24 (ПАО)

Филиал № 6602 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Екатеринбурге

Корсчет: 30101810165770000501БИК: 046577501ИНН: 7702070139КПП: 667143002№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

VTB Bank (public joint-stock company) Branch N 6602 in Ekaterinburg

SWIFT: VTBRRUM2EK3 with PJSC VTB BANK, MOSCOW, SWIFT: VTBRRUMM

Филиал № 7806 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Санкт-Петербурге

Корсчет: 30101810240300000707БИК: 044030707ИНН: 7702070139КПП: 783543012№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

VTB Bank (public joint-stock company) Branch N 7806 in Saint-Petersburg

SWIFT: VTBRRUM2SP3 with PJSC VTB BANK, MOSCOW, SWIFT: VTBRRUMM

Филиал № 6318 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Самаре

Корсчет: 30101810422023601968БИК: 043601968ИНН: 7702070139КПП: 631543002№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

VTB Bank (public joint-stock company) Branch N 6318 in Samara

SWIFT: VTBRRUM2SA3 with PJSC VTB BANK, MOSCOW, SWIFT: VTBRRUMM

Филиал № 5440 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Новосибирске

Корсчет: 30101810450040000719БИК: 045004719ИНН: 7702070139КПП: 540143001№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

VTB Bank (public joint-stock company) Branch N 5440 in Novosibirsk

SWIFT: VTBRRUM2NS3 with PJSC VTB BANK, MOSCOW, SWIFT: VTBRRUMM

Филиал № 3652 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Воронеже

Корсчет: 30101810545250000855БИК: 042007855ИНН: 7702070139КПП: 366643002№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

VTB Bank (public joint-stock company) Branch N 3652 in Voronezh

SWIFT: VTBRRUM2VR3 with PJSC VTB BANK, MOSCOW, SWIFT: VTBRRUMM

Филиал № 2351 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Краснодаре

Корсчет: 30101810703490000758БИК: 040349758ИНН: 7702070139КПП: 231043002№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

VTB Bank (public joint-stock company) Branch N 2351 in Krasnodar

SWIFT: VTBRRUM2KD3 with PJSC VTB BANK, MOSCOW, SWIFT: VTBRRUMM

Филиал № 2754 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Хабаровске

Корсчет: 30101810708130000713БИК: 040813713ИНН: 7702070139КПП: 272143002№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

VTB Bank (public joint-stock company) Branch N 2754 in Khabarovsk

SWIFT: VTBRRUM2Kh4 with PJSC VTB BANK, MOSCOW, SWIFT: VTBRRUMM

Филиал № 7701 Банка ВТБ (публичное акционерное общество) в г. Москве

Корсчет: 30101810345250000745БИК: 044525745ИНН: 7702070139КПП: 770943003№ счета: № счета получателяПолучатель: Фамилия, имя, отчество

VTB Bank (public joint-stock company) Branch N 7701 in Moscow

SWIFT: VTBRRUM2MS3 with PJSC VTB BANK, MOSCOW, SWIFT: VTBRRUMM

ВТБ Техподдержка по телефону или через банк-клиент онлайн

По состоянию на сегодняшний день банк ВТБ в РФ занимает вторую строчку рейтинга по размеру уставного капитала. Деятельность ВТБ24 прежде всего направлена на обслуживание юридических и физических лиц. Если в процессе работы возникают трудности, клиент может в любое время обратиться за помощью в специальную службу банка. Техподдержка доступна для пользователей на сайте банка, а также по средствам приложения на смартфоне. Как действующие, так и потенциальные клиенты в любое удобное время могут запросить помощь по любому вопросу.

Техподдержка банка, оказываемая по телефону

Когда на посещение офиса банка не хватает времени, а накопленные проблемы требуют быстрого разрешения, или появился срочный вопрос по банковской продуктовой линейке ВТБ24 — обратитесь на горячую линию.

Как физические, так и юридические лица, являющиеся клиентами ВТБ 24, могут круглосуточно обращаться в техподдержку, позвонив на телефон горячей линии.

Номер телефона техподдержки размещен в договорах ВТБ24, находящихся на руках клиента, чтобы он в любое время смог связаться со специалистами банка. Горячая линия – сервис, представляющий как для действующих, так и для потенциальных клиентов оперативную поддержку. Позвонив на линию, вы можете задать разнообразные вопросы, которые возникают при пользовании банковскими продуктами. К примеру, клиентов желающих оформить кредитное соглашение безвозмездно консультируют по услугам, ставкам по кредитам и депозитом, требованиям предъявляемых к заемщикам и прочим аспектам. Также техподдержка банка решает безотлагательные вопросы, а именно, оперативно блокирует утерянные карты или рекомендуют максимально выгодные условия по вложению средств. Позвонить в контакт центр можно круглосуточно.

Телефоны горячей линии

  1. Обратиться за помощь можно набрав номер: 8-800-100-24-24 или 8-800-700-24-24. По средствам телефонной связи банк круглосуточно оказывает поддержку предпринимателям и физ. лицам. Звонок абсолютно бесплатный с любых стационарных или мобильных телефонов. Если клиент выехал за пределы РФ, то обращаться лучше на добавочные номера, также указанные в договорах, они отличается в зависимости от оператора.
  2. Плюс ко всему, техподдержка банка доступна по: +7 (495) 777-24-24. Этот телефон служит для приема звонков от клиентов с территории Московской области. Тарификация звонка осуществляется в соответствии с условиями мобильного оператора.
  3. Еще одним телефонным номером, принимающим звонки при возникновении неполадок в работе приложения «Телебанк» является: +7 (495) 771-78-24. Москвичи и жители области оплачивают затраты самостоятельно, жители РФ обращаются на линию бесплатно.

Кнопки быстрого доступа

В сервис техподдержки обращаются клиенты по разнообразным вопросам, поэтому руководство банка заботится о гражданах, существенно упрощая им задачу. В момент обращения на горячую линию вы совершаете ввод определенной комбинации с помощью клавиатуры на мобильном, и попадаете в требуемый пункт меню. Эта операция значительно ускорит процесс оказания оперативной помощи.

Если вы не можете сориентироваться в имеющемся голосовом меню, то просто нажмите клавишу «0» и вас быстро свяжут с оператором горячей линии из техподдержки.

Горячая линия включает в себя специальные разделы, переход на которые осуществляется посредством нажатия клавиш:

  1. 0 – нажав эту клавишу, клиент сможет экстренно заблокировать свой карт-счет. Оператор попросит у вас назвать паспортные данные, а также секретное слово.
  2. 1 — кнопка, направляющая клиента в раздел, в котором можно сверить баланс карт-счета, с ее помощью можно получить кредитную информацию.
  3. 2 – кнопка для запроса информации касающейся ипотечного кредитования.
  4. 3 — эта кнопка, выбрав которую вас перенаправят в справочно-информационный отдел.
  5. 4 – с помощь данной клавиши, клиенту становится доступна информация о местонахождении ближайших офисов и банкоматов.
  6. 5 – кнопка осуществляющая перенаправление клиента в профильный раздел, в котором находится следующая информация (акции ВТБ, активы, страхование, пенсионные накопления).
  7. 7 — в этом разделе можно проконсультироваться по кредитам и оставить устную заявку на заем.

Нажав 0, находясь в любом разделе, клиент может быстро наладить связь с операторской службой центра техподдержки. Если данный вариант консультации вас не может устроить, или вы обратились на линию чтобы разрешить проблемы компании, то функционирует ВТБ 24 онлайн. Например, с помощью горячей линии вы не можете осуществить регистрацию в системе доступа к банковским продуктам.

Телебанк, Эквайринг, Банк-клиент – онлайн техподдержка

Представители малого бизнеса, а также корпоративные клиенты и физ. лица могут воспользоваться системой обслуживания работающей в удаленном режиме («Телебанк» и ВТБ 24 банк клиент). Системы удобны и дарят клиентам набор преимуществ.

Телебанк

Сервис создан для помощи физическим лицам, используя его, вы сможете:

  • осуществлять контроль счетов;
  • исполнять переводы;
  • размещать заявки на планируемые займы;
  • производить оплату счетов.

Для удобства физических лиц в системе Телебанк доступна техническая поддержка в режиме онлайн. Подробная информация о ней находится на главном сайте ВТБ 24.

Если какие-либо внутренние причины в ВТБ 24 не позволяют дать вам быстрый ответ, то по средствам программы «Телебанк» можно разместить свой запрос в виде заявки, и освободившийся оператор перезвонит в заявленное вами время. Для этого всего лишь требуется заполнить специализированную форму (указать данные, номер телефона и удобное время для связи). Техподдержка для юр. лиц от ВТБ 24 доступна на специально отведенном для этого сервере.

Банк-клиент для корпоративных клиентов

Специально для организаций и предпринимателей ВТБ 24 создал сервис удаленного доступа именуемый «Банк – клиент». Система дает возможность производить контроль операций на счете, а также использовать многочисленные услуги банка. Интерфейс крайне удобен, к тому же позволяет произвести интеграцию с бухгалтерскими программами в организации клиента. Техподдержка от ВТБ24 функционирует в круглосуточном режиме. Также отмечаем, что использовать эту систему просто и экономно. Если в процессе работы с сервером возникли сложности, нужно запомнить телефон поддержки от ВТБ 24: +7 (495) 771 78 24.

Служба техподдержки специализирующаяся на решении проблем юридических лиц решает следующий перечень вопросов:

  • отправка срочных платежных документов;
  • докупить новые опции;
  • распределять имеющиеся на счете финансы на депозиты;
  • устанавливать непоколебимые остатки;
  • просматривать статусы осуществленных платежей;
  • проходить контроль обращения валют на счетах;
  • конвертировать средства;
  • формировать заявку на перевод.

Эквайринг для юр. лиц

Большинство торговых объектов сегодня работают на прием пластиковых карточек. Подключить данный системный продукт, также можно обратившись в техподдержку, так как этот сервис является одним из продуктов компании ВТБ. Эквайринг широко используется многочисленными организациями, среди которых рестораны, торговые центры, развлекательные центры.

Предприниматели и юр. Лица, пользующихся эквайрингом, техподдержка доступна по специальному номеру 8-800-700-09-70.

Заключение

Банковское учреждение ВТБ охватывает многие сферы жизнедеятельности населения страны. Банк по состоянию на сегодняшний день входит в тройку крупнейших в стране, а потому обслуживает огромное количество организаций, а также физ.лиц и индивидуальных предпринимателей. Для улучшения качества обслуживания и решения проблем клиентов, сотрудниками ВТБ 24 и был разработан сервис оперативной техподдержки.

Источник: https://rv-mo.ru/raznoe/elektronnaya-pochta-vtb-24-dlya-otpravki-dokumentov.html