Как работать за кассой

Чек коррекции. Как правильно его сделать кассиру?

Человеку свойственно ошибаться. А наемным кассирам-продавцам это очень хорошо свойственно. И Вы с этим будете часто сталкиваться, особенно, если банковский терминал эквайринга не подключен к кассе.

Например, изучая документы из банка за прошедший месяц Вы увидите, что сумма в выписке не соответствует сумме по кассе. Причина банальна: кассир провел карту по эквайрингу, а на кассе оформил продажу за наличные или наоборот.

В такой ситуации сначала оформляем возврат неправильного прихода, того, что на самом деле был ЭЛЕКТРОННО, а кассир оформил как НАЛИЧНЫЕ.

Возврат в этом случае делаем НАЛИЧНЫЕ. А потом делаем ЧЕК КОРРЕКЦИИ ПРИХОД на эту же сумму, признак оплаты ЭЛЕКТРОННО. Это такой специальный фискальный документ, для урегулирования расхождений.

Основные ошибки кассира при работе с кассой:

  • Путаница между наличной и безналичной оплатой;
  • Некорректная сумма в чеке;
  • Открытие смены на онлайн кассе с неверной датой.

Такие же чеки коррекции делаются, если Вы обнаружите, что «забыли» оформить какие-то продажи. Иногда может прилететь предписание из ФНС сделать такой чек, если по результатам проверки выяснится что-то нехорошее.

Кто может работать с ККТ?

Работать с кассовым аппаратом могут только те люди, которые заключили с владельцем бизнеса договор о полной материальной ответственности (либо сам предприниматель). Также они должны научиться правильно эксплуатировать кассовый аппарат хотя бы на минимальном уровне (выбивать чеки, обнулять аппарат). Пройти обучение можно в центре техобслуживания ККТ.

Обратите внимание: перед началом работы кассы ИП или директор магазина вместе с кассиром должен открыть привод и счетчик ККТ, выбить отчетный чек и проверить совпадение сумм за последний день с контрольным журналом операциониста.

В обязанности директора также входит:

  • внесение точных показаний аппарата в кассовую книгу, заверение результатов своей подписью;
  • оформление начала новой контрольной ленты (на ней указывают номер кассового аппарата, дату начала ее использования и показания контрольного регистра);
  • выдача ключей от привода и самого аппарата ответственному лицу;
  • выдача кассиру мелких купюр и монет для сдачи;
  • обеспечение сотрудников, работающих с аппаратом, кассовыми и красящими лентами.

Как работать с ККТ

Давайте разберем, как работать с кассовым аппаратом: пошаговые действия. Первым делом включите аппарат. Некоторые устройства включаются кнопкой на задней панели, некоторые поворотом ключа в положение РЕГ. На табло должны высветиться нули: это означает, что все работает нормально. Дальнейший алгоритм работы выглядит так:

  1. Авторизация. Некоторые ККТ начинают работать только после того, как сотрудник будет авторизован. Для этого вам понадобится ввести свой служебный номер и пароль либо использовать специальную карту.
  2. Продажа осуществляется путем ввода нужной суммы. Введите правильную стоимость товара, используя цифровые клавиши. Затем нажмите кнопку классификации товара (обычно они разделены на группы, к примеру: одежда, обувь, продукты питания). Некоторые кассовые аппараты могут считывать штрих-код продукции, автоматически выбивая нужную сумму. Затем нажмите кнопку “Оплата” или “Наличные” и покупка проведется.
  3. Если у вас действуют какие-то скидки к полной цене, то их можно выбить прямо на аппарате. Введите его полную цену, затем выберите категорию товара, введите размер скидки и нажмите кнопку “%” (например, 15%).
  4. Если вам необходимо ввести несколько разных предметов в один чек, то набирайте их цену и нажимайте клавишу категории. Повторяйте данный процесс, пока не введете все товары, после чего нажимайте “Оплата”.
  5. Нулевой чек выбивается просто при нажатии на кнопку “Оплата” или “Наличные”.

Это простейшие правила пользования кассовым аппаратом. Более детально о сложных операциях вы можете узнать из инструкции к вашему устройству.

Замена ленты

Давайте рассмотрим как вставить ленту в кассовый аппарат — это приходится проделывать достаточно часто, поэтому необходимо довести данный процесс до автоматизма.

Вставить ленту несложно: потренируйтесь пару раз и научитесь

Индикатором заканчивающейся ленты является розовый маркер, который наносится в конце рулона. Если он появился, то подготовьте новую ленту. Порядок смены одинаков практически для всех устройств:

  1. Поднимите крышку, из-под которой выходит лента. Обычно она поднимается просто вверх, хотя на некоторых моделях есть защелки.
  2. Выньте старую бобину от закончившейся ленты.
  3. Отсоедините край новой ленты от рулона.
  4. Уложите ее в приемник размоткой вниз.
  5. Проведите ленту через фиксирующий вал и печатающее устройство.
  6. Закройте крышку и при помощи клавиши “ЧЛ” или “Вверх” промотайте ленту. Ее край выйдет из щели.
  7. Оборвите лишнюю бумагу и продолжайте работать.
  8. Старая лента опечатывается, подписывается и передается директору.

В замене ленты нет ничего сложного — осуществив операцию пару раз, вы научитесь делать это быстро и качественно.

Источник: http://101biznesplan.ru/spravochnik-predprinimatelya/vedenie-biznesa/kak-polzovatsya-kassovym-apparatom.html

Получать доход от продажи товаров и услуг можно, даже не зная, что такое чистая приведённая стоимость проекта и как рассчитывается рентабельность: всё, что требуется от предпринимателя, — качественная продукция и корректное обращение с покупателями. Коммерческая деятельность в настоящее время осуществляется при помощи контрольно-кассовой техники, или ККТ; это могут быть как обычные, так и онлайн-кассы. Владелец магазина не обязан использовать образец какой-либо конкретной модели: в этом отношении законодатель даёт ему полную свободу.

Как показала статистика, наличие кассового аппарата само по себе позволяет поднять продажи в розничном магазине. Главное — научить ответственных сотрудников пользоваться кассой и обеспечить бесперебойную работу оборудования. Помогут в этом приведённая ниже пошаговая инструкция и несколько видеоуроков в заключительном разделе.

Работать с контрольно-кассовым аппаратом, вне зависимости от того, планируется торговать в маленьком городе или в одной из столиц, может сотрудник, отвечающий следующим требованиям:

  1. Он знает Типовые правила эксплуатации касс, утверждённые Письмом Министерства финансов №104 от 30 августа 1993 года. К настоящему времени приведённые в нём нормы сильно устарели и (в отдельных случаях) не имеют связи с действительностью. Однако в целом они составлены разумно и доходчиво; чтобы найти баланс между Типовыми правилами и работой с современным кассовым аппаратом, владелец или директор магазина может на их основе составить собственную инструкцию. Руководствоваться следует простым принципом: действия сотрудника не должны быть чрезмерно запутанными и отнимающими много времени: чем быстрее он обслужит каждого покупателя, тем лучше.
  2. Он заключил с владельцем торговой точки соглашение о материальной ответственности. Составить документ не сложнее, чем узнать о дебете и кредите; основное требование к нему, прямо прописанное в статье 244 Трудового кодекса, — достижение работником совершеннолетнего возраста. Предпринимателю крайне рекомендуется подписывать документ одновременно с трудовым договором: если продавец уже приступил к исполнению обязанностей, он имеет полное право отказаться от заключения соглашения, тем более если об этом условии не было упомянуто в контракте. Включать пункт о материальной ответственности в тело договора можно, но не рекомендуется: на суде большую юридическую силу будет иметь отдельное соглашение. Пока документ не подписан, сотрудник может отвечать лишь частично — в размере, не превосходящем месячный заработок. Само собой разумеется, индивидуальному предпринимателю, не привлекающему к работе третьих лиц, никакого соглашения не требуется.
  3. Он изучил инструкцию к кассовому аппарату используемой модели, хорошо знает порядок действий, понимает, как следует поступить в случае ошибки или выхода кассы из строя, и сдал небольшой производственный экзамен. На практике процесс обучения не так долог и по сложности не превосходит вычисления налогов ИП; рисковать, сразу отправляя новичка к покупателям, не стоит даже при недостатке в магазине рабочих рук.

Работать с кассовым аппаратом может продавец, достигший 18 лет

Совет: полезно будет распечатать небольшие памятки по работе с контрольно-кассовой техникой и разместить их на рабочем месте каждого кассира. Ситуации случаются самые разные, а человеку свойственно уставать; вовремя полученная подсказка поможет избежать очередной ошибки и связанных с ней формальностей.

Основные обязанности кассира

Должностные обязанности кассира в полном объёме перечисляются в трудовом договоре и (или) инструкции; к основным, одинаковым у всех работодателей, относятся:

  • приём денег и расчёт клиентов;
  • при пользовании наличными деньгами — оперативная выдача сдачи в полном размере;
  • при пользовании системами безналичного расчёта — обеспечение сохранности пластиковой карты на момент проведения операции;
  • решение с покупателями вопросов о возврате продукции и (или) денег;
  • сдача инкассации;
  • контроль рабочего места: недопущение присутствия возле кассы посторонних, в том числе не исполняющих свои обязанности сотрудников, своевременное обслуживание контрольно-кассовой техники и так далее;
  • открытие, закрытие смены и фиксирование выручки.

Совет: чтобы избежать двусмысленных ситуаций, не помешает создать для кассиров список недопустимых действий, в частности — вскрытия корпуса кассового аппарата, обработки его агрессивными химическими веществами, оставления кассы без надзора и т.д. Такой перечень может содержаться в трудовом договоре или должностной инструкции; рекомендуется также распечатать его для каждого рабочего места — в составе ранее упомянутой памятки или как отдельный документ.

Как работать с кассовым аппаратом — пошаговые действия

Прежде чем приступить к алгоритму действий, следует вкратце рассмотреть конструкцию контрольно-кассовой техники. Независимо от фирмы-производителя и модели каждый аппарат включает:

  • фискальную память — в ней хранятся все проведённые кассиром операции: расчёты, отказы, возвраты, ошибки, выдача наличных и другие;
  • клавиатуру — служит для набора кодов товаров, цен и введения иных используемых в работе данных;
  • ленточный блок — используется для печати кассовых чеков и нуждается в своевременной замене бумажной ленты.

Ниже приведена пошаговая инструкция по работе с кассовым аппаратом; каждое оборудование имеет свои особенности, поэтому она не является исчерпывающей — кассиру следует ориентироваться на руководство по эксплуатации, используя следующий алгоритм исключительно в качестве справочного.

Включить устройство

Перед тем как приступить к работе, контрольно-кассовую технику следует подключить к электросети. Чаще всего штепсель остаётся в розетке; продавцу достаточно воспользоваться тумблером, повернуть головку переключателя или установить ключ в позицию «Режим». Исправно работающая касса должна сразу после включения показать на экране ряд из нулей или иных специальных символов — справиться об особенностях индикации нормальной работы следует в руководстве по эксплуатации.

Важно: если кассовый аппарат ранее не использовался, обязательно нужно вставить в него резервные аккумуляторы; в дальнейшем их следует менять хотя бы раз в год.

Открыть кассу

Чтобы начать работать на контрольно-кассовой технике, продавцу необходимо авторизоваться. Сделать это можно, в зависимости от модели, введя логин (идентификатор) и пароль или используя специальную карту.

Проверить данные

Не помешает перед работой проверить правильность отображаемой на экране кассового аппарата информации, в том числе даты и времени, а также выбить один-два нулевых чека. Выявленные ошибки следует немедленно исправить; чтобы распечатать чеки, нужно, в зависимости от модели контрольно-кассового устройства, нажать на кнопку «Оплата» или «Наличные», пока на табло отображаются нули.

Произвести расчёты

Теперь касса готова к работе. Чтобы пользоваться ею, продавцу следует:

  • вводить (вручную или с помощью сканера штрих-кодов) информацию о каждой приобретаемой позиции;
  • принимать наличные деньги, открывая лоток кассового аппарата нажатием на кнопку «Оплата» или «Наличные», выдавая сдачу и кассовые чеки;
  • принимать пластиковые карточки, используя POS-терминал; если последний выдаёт два чека, один необходимо оставить для отчётности в магазине, а второй — отдать покупателю;
  • высчитывать, нажимая на кнопку «%» или аналогичную ей, действующие скидки — по карте, в рамках акций и так далее.

Закрыть смену

Когда очередной рабочий день окончен, кассиру нужно:

  • составить отчёт, кассовый ордер и передать документы вместе с выручкой старшему кассиру или иному уполномоченному лицу;
  • снять показания встроенных счётчиков и зафиксировать их в кассовом журнале;
  • найти значение дневной выручки, вычтя текущие показания из предыдущих, и сверить его с наличностью в лотке кассового аппарата;
  • обнулить показания устройства и отключить питание.

Заменить ленту

Выполнять эту операцию над кассовым аппаратом каждый день не имеет смысла, однако бумажная лента заканчивается довольно часто, и уметь ставить новый рулон должен каждый кассир. Сигнал о надвигающейся необходимости — появление на чеках полоски розового или фиолетового оттенка.

Чтобы заменить ленту в контрольно-кассовом устройстве, нужно:

  • поднять крышку отсека, в котором располагается рулон — аккуратно и не повреждая креплений;
  • достать остатки ленты, опечатать их согласно должностной инструкции, подписать бирку и отдать старшему кассиру или иному уполномоченному лицу;
  • отделить от остальной массы край новой ленты, развернуть рулон так, чтобы внутренней стороной размотки вниз, и зафиксировать его в отсеке (иногда лента располагается по-другому — необходимо действовать в соответствии с руководством по эксплуатации), заведя за печатающую головку;
  • закрыть крышку отсека и, нажимая несколько раз на кнопку «Вверх» (иногда — «ЧЛ»), добиться, чтобы край ленты вышел наружу;
  • оборвать излишки бумаги и приступить к работе или выключить аппарат до следующего дня.

Как работает онлайн-касса?

В ближайшие несколько лет планируется перевести на использование онлайн-касс всю торговлю — как крупные ритейлинговые сети и развлекательные центры, так и индивидуальных предпринимателей; последние, кроме того, должны будут до 1 июля 2019 года обзавестись указанными устройствами — за их отсутствие придётся платить штраф.

В отличие от традиционной контрольно-кассовой техники устройство нового поколения:

  • печатает на чеке QR-коды и ссылки на сайт торговой сети;
  • автоматически направляет электронные копии платёжных документов оператору фискальных данных (банку) и при необходимости клиенту;
  • работает с любыми зарегистрированными на территории страны операторами.

Из минусов онлайн-касс, сохраняющихся на сегодня, следует назвать периодические «зависания» аппаратов и невозможность работать при перебоях с Интернетом. В остальном такие устройства более компактны, удобны и способствуют ускорению работы продавца.

Принцип работы онлайн-кассы:

  1. Кассир берёт у покупателя деньги или банковскую карточку, подтверждает операцию, после чего устройство выдаёт чек.
  2. Данные о каждой операции сохраняются в фискальном накопителе и параллельно направляются оператору фискальных данных.
  3. Оператор передаёт устройству ответное сообщение, что операция зафиксирована.
  4. Далее ОФД отсылает информацию об оплате в Федеральную налоговую службу.
  5. По запросу кассир отсылает электронную копию чека на указанный покупателем адрес.

Важно: ориентировочная стоимость онлайн-кассы — 20–35 тысяч рублей; за обслуживание, предусматривающее ремонтные работы и замену неисправного аппарата, придётся отдавать от трёх до пяти тысяч рублей в год.

Частые ошибки при работе с кассовым аппаратом

К ошибкам, наиболее часто совершаемым продавцами, относятся следующие ситуации:

  1. Кассир оформил покупку через терминал, но не зафиксировал её в кассовом аппарате. Сразу по обнаружении недоразумения продавец должен «добить» чек и написать объяснительную. Суть нарушения с точки зрения закона — занижение налогооблагаемой базы.
  2. Кассир оформил покупку через терминал, а в кассу занёс её как при оплате наличными. В результате в конце дня сумма, фиксируемая в книге кассира, не сойдётся с реальным остатком в лотке. Чтобы исправить ситуацию, необходимо сделать сверку до формирования суточного отчёта; по окончании продавцу стоит написать объяснительную.
  3. Кассир неправильно пробил чек. Если неточность выявлена до того, как документ напечатан и выдан покупателю, следует отменить в кассовом аппарате конкретную позицию или операцию в целом и ввести данные заново. Если же чек уже отправлен на печать, понадобится забрать у клиента старый (неправильный), распечатать и отдать ему новый, а по окончании рабочего дня внести данные в реестр ошибочных платёжных документов. Если же неточность обнаружена уже после того, как покупатель ушёл, печатать новый чек не нужно, как и вносить ошибочный в реестр. Вместо этого стоит сформировать по окончании дня отчёт, опять-таки не внося в него изменений, а в главах 12 и 13 кассовой книги указать фактические выручку и остаток средств в кассе, после чего написать объяснительную.
  4. Кассир не сдал выручку или сдал её не в полном объёме. Ошибка не критическая, решается формированием отчёта, сдачей денег и написанием объяснительной. В зависимости от просрочки предприятие может быть оштрафовано, однако чаще всего этого не происходит.
  5. Кассир отключил питание контрольно-кассового устройства во время работы. Чтобы исправить проблему, достаточно вновь его включить, проведя описанные ранее манипуляции, дождаться появления ряда нулей и распечатать нулевой чек. Некоторые кассы требуют дополнительных операций — продавцу, как обычно, следует сверяться с руководством по эксплуатации.
  6. Кассир неправильно вставил ленту. В современных устройствах такое практически исключено, однако возможно. В этом случае необходимо остановить работу контрольно-кассового аппарата, вновь открыть отсек, снять рулон и зафиксировать его заново, после чего, нажимая на кнопки «Вверх» или «ЧЛ», добиться появления края бумаги и оборвать его.

Важно: несмотря на серьёзность предъявляемых к кассиру требований, большинство ошибок исправимы, и довольно легко. В отдельных случаях продавцу придётся доплатить из своего кармана; в других — достаточно написать объяснительную. Но избежать неприятной ситуации проще, чем разбираться с нею; вот почему кассиру важно тщательно изучить инструкцию и в дальнейшем время от времени освежать память.

Обязанности

Следует помнить, что перед началом рабочего процесса, директор (заведующий отделом) обязаны произвести подготовительные работы: открыть привод и счетчик, пробить чек и сверить пробитую сумму, полученную за предыдущую смену и произвести сверку с записями кассира. Суммы должны полностью сходиться.

Прямые обязанности директора должны содержать следующее:

  1. Занесение в журнал точных сведений, заверение своей подписью.
  2. Оформить начальные показания контрольной ленты (номер, дата и время начала рабочего процесса, показания контрольного регистра).
  3. Отпускание ответственному работнику ключей.
  4. Выдача разменных денег для сдачи.
  5. Своевременно обеспечивать работников лентами, красящими составами.

Обязанности работника, перед началом процесса на ККМ:

  1. Проверка рабочего состояния.
  2. Регулировка времени и даты, проверка блоков ККМ на предмет целостности.
  3. Проверка на обнуление.
  4. Прежде чем начать рабочий процесс, пробить несколько нулевых чеков для проверки работоспособности кассы.
  5. По окончанию рабочего дня сдать все наличность старшему кассиру либо директору.

Принципы работы в зависимости от вида

Аппарат представляет очень сложную разновидность в техническом электронном виде. Некоторые его части считаются составными. К ним относится:

  1. Монитор, имеется двух видов, для кассира и для человека, производящего покупки.
  2. Ящик для сбора купюр.
  3. Ленточный блок.
  4. Принтер.
  5. Память.

ККА имеет устройство, передающее доступные сведения для покупателя. Обязательно должен присутствовать монитор, один устанавливается для покупателя, чтобы он доступно видел все необходимые сведения на экране. Другой размещается для кассира.

Клавиатура применяется для ввода нужный объем денежных средств. Это затрагивает назначение кассы, при ее помощи вбивается необходимая сумма и находит свое отражение на чеке. Аппарат имеет подразделение кнопочек по цвету, делятся они на несколько частей, где каждый определяет конкретную группу товаров.

Блок ленточный относится к необходимой части, прямое назначение которой, хранить все сведения, включающие проведенные операции. Устройство размещается внутри самой машине, подключать его отдельно нет необходимости.

Память фискальная предназначена для фиксирования денежных масс, прошедших через кассу. Они имеют дело с вырученными средствами, получаемыми ежедневно, и отражаются в Z-отчете. Снимается информация в конце рабочей смены и хранит все события с датами и подробную информацию за отработанное время.

Каждая ККМ имеет лоток для сбора купюр, который представляет собой обычную металлическую (пластмассовую) коробку, имеющую несколько разновидностей замков. Одним из самых простых вариантов является обыкновенная защелка механического вида. Однако современным решением вопроса является электромагнитное запирающее устройство.

Основной задачей принтера является печать чека. Касса отпечатывает их покупателю и для проведения отчетности в торговой точке. Для покупателя чек служит подтверждением покупки. Разновидности некоторых касс отпечатывают их для иных документов, это считается хорошей помощью в работе.

Следует помнить, что имеется множество разновидностей ККМ и размеров чековых лент, при использовании неподходящей, касса быстро придет в негодность.

Эксплуатация

Первое, что следует сделать – это включить ККМ в сеть. Многие из них имеют кнопки на панели с задней стороны, в действие приводятся поворотом ключа в позицию РЕГ. В случае высвечивания на мониторе множества нулей указывает на правильность в работе.

В дальнейшем деятельность происходит следующим образом:

  1. Авторизация. Многие ККМ начинают свою работу, когда кассир авторизуется. Следует вбить служебный номер, обязательно пароль. Некоторые разновидности аппаратов начинают работу после использования карты спец. назначения.
  2. Расчет происходит за счет введения необходимой суммы. Для этого вводится верная стоимость, применяя клавиши. Далее нажимается кнопка нужного раздела (как правило, они подразделяются на различные подразделения: к примеру, обувь, одежда, продукты и т.д.). Некоторые ККМ имеют способность читать штрих-код с товара, необходимая сумма отбивается самостоятельно. Далее нажимается клавиша «Оплата» либо «Наличные», покупка производится.
  3. При наличии скидок на определенный вид товара, они отбиваются сразу на кассе. Следует ввести полную цену (без вычета определенных процентов), выбрать категорию, напечатать сумму и нажать %, скидки отобьется самостоятельно.
  4. В случае необходимости отбить несколько товаров, следует набирать сумму, нажимать нужный отдел. Следует отбивать, пока не закончатся все виды покупок, нажать кнопку «Оплата».
  5. Если нужно отбить нулевой чек, следует нажать клавишу «Оплата» либо «Наличные».

Это приведены общие разновидности работы с ККМ, при необходимости выяснить принцип работы определенной машины, информацию можно найти в интернете, либо обучиться в определенных организациях.

В магазине

Прежде всего, работник обязан заключить договор об ответственности материального характера. Это делается для предотвращения краж денежных средств.

  1. Работа кассира всегда начинается с того, что необходимо заправить машину. Вставляется лента в ККМ, наносится специальная запись с указанием номера, его типа, даты, точного времени включения, показания на момент вступления кассира на работу. После заполнения всех данных, кассовая лента заверяется старшим кассиром.
  2. Далее следует проверить точность данных по дате и времени. Многие аппараты имеют способность самостоятельно сохранять необходимые сведения. Существуют кассовые машины, которые перед каждой сменой следует проверять на точность времени и даты, при необходимости, устанавливать их.
  3. Перед началом рабочего процесса, проверить способность аппарата к работе. Для этого производят печать нулевых чеков, на них проверяют четкость печати, наличие всех необходимых сведений. Пробные чеки следует сохранять до конца работы и прикладывать их к отчетной документации.
  4. Далее производится печать Х-отчета, он имеет промежуточный характер и во время его печати, сумма не обнуляется. Во время рабочей смены, несколько раз происходит печать таких чеков. Это делается для контроля средств, поступающих в кассу. Они распечатываются в момент сдачи выручки. За смену можно отбить несчетное количество чеков, на работу они не влияют, но помогают вести контроль над правильным поступлением денежных средств.
  5. Х-отчеты можно снимать по отделам, по окончанию рабочей смены и для получения конечного результата. Они ведут учет переизбытка либо недостатка финансов в кассе.
  6. В случае пробития неверного чека, повторно выбивается правильный, неверный хранится до конца смены. После закрытия и сдаче отчета за отработанный день, его следует оформить в единый документ. Далее составляется акт, где указывается тип, модель кассы, регистрационный и № производителя.
  7. Составляется акт с указанием номера чека и пробитой суммы. Чек наклеивают к акту, который заверяет оператор и предприниматель.

Может произойти возврат покупки. Причины могут быть различными: товар не подошел по цвету и фасону, имеет производственные дефекты и др. Такое может быть только при предъявлении чека, целостности товара (наличие на нем ценника и др.).

Кроме этого, должна быть пробитая в кассе сумма. Составляется акт о возврате товара. Пишется он в произвольной форме. После правильно составленных документов, которые подписываются самим предпринимателем, деньга за товар могут быть возвращены.

По окончанию рабочего дня печатается Х-отчет, который выполняется для сверки кассы и наличности в ней. После него, пробивается Z-отчет, который производит обнуление всех принятых средств за смену. Все сведения автоматически перемещаются из оперативной памяти в фискальную, происходит обнуление полученной выручки и ее закрытие.

Типовые ошибки

Имеются стандартные ошибки, которые могут привести к поломке ККМ. К ним относятся:

  1. Поломка аккумулятора. Это распространенная причина, по которой машина выходит из строя. Для устранения таких проблем следует, внимательно относится к ККМ. Лучше всего, производить зарядку в выключенном виде, это максимально продлит срок службы.
  2. Применение аппарата для зарядки, не рекомендованного изготовителем. Для устранения таких причин нужно использовать устройства, разрешающие заводом.
  3. Неверная заправка ленты. Для устранения ошибки необходимо применять только ленту, которую рекомендовал завод, производимый кассы.
  4. Проникновение жидкости. В случае возникновения такого нюанса, следует немедленно отключить аппарат и обратиться в обслуживающий центр.
  5. В фискальном регистраторе поломался автоотрезчик. Это происходит зачастую по вине кассира, резко дергающего за ленту и неплотно закрывающего крышки регистратора, вследствие чего, происходит удар лезвий.

Инструкция по работе с Frontol представлена ниже.

Источник: https://ZnayBiz.ru/buh/rko/kkt/kak-polzovatsya.html