Горячая линия привилегия ВТБ 24

Содержание

Система голосового меню

Также на Горячей линии «Привилегии»действует обслуживание в голосовом формате с помощью IRV-меню. Оно позволяет выполнять и подтверждать простейшие операции со счётом. Этот сервис значительно экономит время, поскольку нет необходимости связываться с менеджером банка, рассказывать о своей проблеме и ждать её разрешения.

Голосовое меню доступно по номеру 8-800-500-24-24.

С помощью голосового меню Вы можете:

  1. Получать сведения обо всех своих действующих банковских продуктах: вкладах, кредитах, депозитах;
  2. Оформить заявление на получение кредита;
  3. Узнать срок ближайшего кредитного платежа;
  4. Узнать, сколько денег осталось на банковском счёте;
  5. Подключить «ВТБ24-Онлайн»;
  6. Уведомить банк о потере карты и заблокировать её.

Если Вы не можете решить свою проблему через голосовое меню, менеджер банка также будет доступен по этому номеру.

Подводя итог, можно отметить, что Горячая линия будет хорошим решением для привилегированных клиентов «ВТБ 24», поскольку с ней они смогут решить большинство своих вопросов в кратчайшие сроки и при этом насладиться собственным премиальным положением. Нужна она в отсутствие интернета и будет полезна как в поездках по России, так и по странам зарубежья.

Если Вас заинтересовала выделенная Горячая линия для клиентов пакета «Привилегия», рекомендуем ознакомиться с тарифами, согласно которым и предоставляется данный пакет. {attachments}

Источник: https://vtb-gid.ru/articles/goryachaya-liniya-paketa-privilegiya-ot-vtb-24

Возможности клиента по пакету Привилегия

Выделенная персональная телефонная линия

Услуга Телефонного банка предоставляет клиенту возможность совершать спектр операций без необходимости личного посещения офиса банка и без регистрации в онлайн-кабинете.

Для осуществления банковской операции следует:

  1. Сделать звонок на номер 8-800-500-24-24.
  2. Представиться, чтобы сотрудник банка смог провести идентификацию.
  3. Озвучить операцию, которую желаете произвести.
  4. Назвать оператору код, который поступит в смс сообщении.
  5. Дождаться, пока сотрудник подтвердит выполнение операции.

Индивидуальная телефонная линия позволяет осуществлять следующие операции:

  1. Перечислять денежные средства в счет погашения ежемесячного взноса по договору кредитования при условии, что на расчетном счете имеется достаточная для этого сумма.
  2. Открывать депозит.
  3. Пополнять депозит.
  4. Закрывать вклад.
  5. Осуществлять перевод денежных средств со вклада.
  6. Производить оплату телефона, интернета, переводить коммунальных платежи.
  7. Пополнять счет карты, списывать с него денежные средства.
  8. Получать справочную информацию.
  9. Получать консультационную поддержку по продуктам банка.

Пользоваться горячей линией очень удобно и полностью безопасно. Если у вас нет доступа к Интернету или рядом нет отделения ВТБ, то всегда можно просто позвонить оператору и решить свою банковскую проблему.

Возможности голосового меню

Для клиента, осуществившего звонок в центр поддержки, банком предусмотрено голосовое меню IRV. Оно создано для совершения операций без соединения с оператором. При этом времени клиенту необходимо будет затратить чуть больше. Удобство этой услуги оценят те, кто каждый день совершается множество однотипных операций и вполне может справиться без помощи оператора.

Голосовое меню ВТБ 24 Привилегия доступно по телефону 8 800 500-24-24 и позволяет осуществлять следующие действия:

  1. Получать информацию о состоянии вкладов, счетов, кредитов и кредитных карт.
  2. Подавать заявку на оформление кредита наличными или кредитной карты.
  3. Получать информацию о сумме и дате ежемесячного платежа по действующему кредиту.
  4. Получать информацию об остатке средств на расчетном счете.
  5. Получать доступ к онлайн-кабинету.
  6. Заблокировать карту при краже или утере.

Голосовое меню позволяет значительно упростить клиенту процесс совершения ежедневных операций. При возникновении вопросов он всегда может быть соединен с оператором для получения высококвалифицированной помощи.

Пакет «Привилегия»

Обслуживание VIP-клиентов подразумевает расширенный ряд услуг: базовые возможности, а также ряд дополнительных привилегированных услуг.к содержанию

Индивидуальное взаимодействие с клиентами

К каждому VIP-клиенту прикрепляется собственный менеджер. Вся работа проходит в индивидуальном порядке. Персональный менеджер всегда остаётся на связи и готов помочь в сложной ситуации. Для получения полезной информации или консультации, владелец привилегированного пакета может воспользоваться бесплатным выделенным телефонным каналом.
Каждый VIP-клиент получает самые широкие возможности для работы с банковским счётом через интернет или мобильную связь. Это значительно экономит время.к содержанию

Преимущества и отзывы

Владельцы пакета «Привилегия» очень положительно отзываются об уровне сервиса, предоставляемого банком.
Каждому VIP-клиенту доступны следующие функции:

  • полноценное управление и контроль за счетами, вкладами и кредитами;
  • удобная система обслуживания денежных переводов в любой точке мира;
  • простая и доступная система оплаты коммуналки, телефона, интернета, выплата штрафов или налогов;
  • удобный обмен валют;
  • дистанционная работа с высокой степенью защиты конфиденциальных сведений и финансов.

Многие уже успели оценить удобства услуги «Телефонный банк». Она не нуждается в подключении к Сети и позволяет полноценно распоряжаться собственными финансами в местах, где есть покрытие. Для поддержки специально выделена линия, достаточно позвонить и дать голосовое распоряжение. Для подтверждения личности используется несложная проверка: назвать имя и присланный в сообщении секретный код.к содержанию

Привилегированные услуги пакета

Подключив пакет «Привилегия», открываются такие возможности:

  • специальные предложения дебетовых пластиковых карт, которые имеют расширенные возможности, например, могут открываться под различные валюты. Эти карты без проблем можно использовать в любой точке мира, где существует банковская система;
  • карты премиум-класса помогают снижать затраты за счёт разнообразных бонусных программ, акций и высоких кэшбэков;
  • льготные депозитные вклады, в различной валюте. Процентная ставка может устанавливаться в индивидуальном порядке;
  • специальные накопительные счета. Отличаются от обычных вкладов свободным доступом к средствам. На остаток средств ежегодно начисляется 9% прибыли;
  • льготные программы кредитования и удобная система обслуживания персональным менеджером. По своему усмотрению можно распоряжаться полученными деньгами, например, приобретать недвижимость, транспортные средства, драгоценности или просто снять наличные для текущих расходов. Менеджер поможет с заполнением бумаг, остается только посетить банк и взять деньги;
  • специальные предложения кредитных пластиковых карт, имеющие расширенный лимит, низкие процентные ставки за обслуживание и другие привилегии;
  • дополнительные VIP-услуги: консультации, обучение, личный брокер, система скидок для активных пользователей, удобное вложение капитала в выгодные проекты.

Дополнительные услуги и преимущества в путешествии

Тем, кто регулярно совершает дальние и ближние поездки, пригодится набор услуг для путешественников. Пакет «Привилегия» дает такие преимущества:

  • карта серии Priority Pass, которая предоставляет допуск в зал для привилегированных пассажиров. Такие места отдыха сегодня есть в большинстве аэропортов 120 стран мира, в них можно комфортно отдохнуть и воспользоваться бесплатным Wi-Fi;
  • льготная страховка, которая позволяет включать и членов своей семьи, покрывает до 100 тысяч долларов;
  • услуги консьержа. Менеджеры ВТБ помогут с заказом билетов, транспорта, номера в отеле, поиском интересных мест в стране пребывания.

Стоимость пакета «Привилегия» и предлагаемые тарифы

Пакет «Привилегия» в ВТБ 24 обойдётся ежемесячно в 5 тысяч рублей, оплату можно выполнить сразу на год. Деньги следует внести самостоятельно или они будут списаны со счёта. Все вопросы подключения решаются в индивидуальном порядке. При достижении определённого уровня расхода средств, система автоматически уведомит об этом менеджера и клиенту будет сделано выгодное предложение.
Подробности по тарифам пакета «Привилегия» в инструкции PDF.pdf (cкачиваний: 445) .
Сотрудники банка часто предлагают бесплатный пробный период. В дальнейшем,есть право отказаться от его использования.
Для этого нужно сделать следующее:

  • позвонить по контактному телефону прикреплённому менеджеру;
  • сообщить о своём желании отключить пакет услуг;
  • ввести секретный код, полученного в сообщении;
  • отключение набора услуг «Привилегия» произойдёт после обработки заявки на протяжении 5 рабочих дней. При этом, следует погасить имеющиеся долги по VIP-услугам.

Условия бесплатно получения пакета «Привилегия»

Существуют условия бесплатного получения пакета «Привилегия» в ВТБ 24:

  • иметь сумму на счетах или вкладах от 2 млн рублей;
  • оплата покупок картой на сумму не менее 100 тысяч рублей;
  • поступления на карту от организаций не меньше 200 тысяч рублей;
  • Портфель облигаций и акций.

Подробности по условиям программы «Привилегия» — на странице банка.к содержанию Как видим, пакет «Привилегия» в ВТБ 24 можно получить несколькими способами, в том числе — бесплатно. Владельцы пакетов «Привилегия» окружены пристальным вниманием и могут рассчитывать на особое отношение со стороны персонала банка и его руководства. Программа рассчитана на успешных деловых людей, имеющих высокие запросы и предпочитающих качественное обслуживание. Ежеквартальная оплата не столь обременительна, зато пакет принесёт немалые выгоды и удобства, повысит статус, сделает жизнь комфортней.

Источник: https://vtb24-gid.ru/index.php?do=download&id=4

ВТБ и ВТБ24 — краткая история и отличия

ВТБ24 — второй по размерам банк страны с широким спектром возможностей для населения и малого бизнеса. ВТБ24 также предоставляет современное брокерское обслуживание, причем в практике компании предусмотрены акции и специальные предложения. Как брокер ВТБ24 находится вблизи ТОП-5 российских брокеров по оборотам торгов, а по числу активных клиентов входит в пятерку:

Банк ВТБ24 создан в 2005 году на основе «Гута-банка», приобретенного финансовой группой ВТБ в 2004 году. Через два года — в 2006 году — банк получил новый логотип и нынешнее наименование. Основным учредителем банка ВТБ24 является Банк ВТБ (99,99%), причем в акционерном капитале самого банка ВТБ 60,9% акций принадлежат государству — соответственно, та же картина и в ВТБ24. В январе 2016 года у ВТБ24 появился дочерний банк «Почта банк», образованный совместно с Почтой России.

Главным отличием ВТБ24 от материнского ВТБ является его четкая ориентация на внутренний рынок банковских услуг, направленность на работу с физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и предприятиями малого бизнеса, которые в силу этого разделения выведены из клиентской базы ВТБ. Сама группа ВТБ просто огромна и в обзоре я ограничусь лишь небольшой частью компании:

Банк ВТБ24 широко представлен в регионах страны, сеть его офисов по стране насчитывает 1062 офиса в 72 из 95 регионов РФ. Банк предлагает своим клиентам стандартный набор услуг и продуктов, характерных для международных финансовых организаций такого рода.

Что предлагает ВТБ24 физическим лицам

Кредиты

Банк дает возможность физическим лицам получить кредиты на любые цели, в том числе в виде наличных. Условия можно найти на общей странице банка https://www.vtb24.ru/personal/Pages/default.aspx/, выбрав раздел «Кредиты наличными». Одна из самых распространённых форм кредитования населения — потребительский кредит, причем кредитная ставка на получение этого кредита начинается от 17% годовых, что на сегодня примерно в два раза выше самого выгодного предложения по банковским вкладам от крупных банков. Вполне вероятно, что эта тенденция сохранится вне зависимости от будущей процентной ставки:

Для тех, кто получает зарплату на карточку ВТБ24, максимальный заем больше и составляет до 5 млн. рублей. На той же странице сайта при помощи ползунка легко установить размер ежемесячной выплаты и общей переплаты средств.

Достаточно популярны ипотечные кредиты банка, процентная ставка по которым заметно ниже и начинается от 11,9% годовых (раздел «Ипотечные кредиты» по ссылке выше) и автокредитование (раздел «Автокредиты») на покупку отечественных и зарубежных моделей автотранспорта (от 7% годовых).

Отдельно стоит сказать про услугу рефинансирования (перекредитования) в разделе с одноименным названием «Рефинансирование». Вообще рефинансирование простыми словами — это разовое погашение долгов по кредиту, который был ранее получен в другой кредитной организации. В данный момент банком предлагается перевести кредиты в ВТБ24 по ставке 15%, т.е. погасить имеющиеся долги, выплачивая указанную ставку ВТБ (причем можно объединить несколько долгов в один). Однако на практике все как всегда сложнее — так, для потребительского кредита требуется соблюдение следующих условий:

  • Остаток срока действия не менее 3 месяцев, а сумма не более 1 млн. рублей;

  • Погашение должно происходить ежемесячно;

  • Кредит оформлялся в рублях на срок не более 6 лет;

  • Нет задолженности по последним 6-ти месяцам погашения

Конечно, актуальные условия нужно уточнить на самом сайте в поддержке. Когда может возникнуть ситуация с выгодой рефинансирования, кроме плохого финансового состояния должника? Прежде всего при снижении процентных ставок, что как раз в данный момент происходит в России. Снижение процентных ставок уменьшает доходность по депозиту, но одновременно и снижает ставку по ипотечному кредиту, так что в такой ситуации более ранние заемщики со временем оказываются в невыгодном положении.

На практике рефинансирование осуществляют многие банки и процесс обычно оказывается не быстрым и более затратным, чем кажется на первый взгляд: например, банк может затребовать справку об одобрении рефинансирования у первого банка (и это не формальность, так как ее могут и не дать), а также требовать поручителей, взимать процент за рассмотрение заявки и за саму новую выдачу кредита.

Однако ВТБ24 требует только паспорт, кредитный договор, справку о полной стоимости кредита и о ваших доходах по форме 2-НДФЛ — а также уведомление из банка об остаточной задолженности по кредитному займу. Тем не менее и в этом случае рефинансирование не панацея для экономии средств, поскольку расчет должника по этой услуге обычно предполагается на более долгий срок, что увеличивает переплату. Форму на сайте можно заполнить онлайн, решение принимается в течение суток — и в случае положительного решения можно оформить новый кредит в ближайшем отделении ВТБ (дистанционно уже не получится).

Банковские карты

Для физических лиц ВТБ24 предлагает классический набор кредитных и дебетовых пластиковых карт Visa и MasterCard: классические, золотые, платиновые. При этом обслуживание карт всех категорий условно бесплатное, т.е. плата не взимается, если с карты в месяц была потрачена определенная сумма — к примеру, для золотой кредитной карты нужно потратить не менее 35 000 рублей в месяц, иначе комиссия за обслуживание составит 350 рублей; для платиновой кредитки — не менее 65 000 рублей с комиссией в 850 рублей. Банк выпускает специальные карты для путешествий и автомобилистов с бонусными начислениями или с «cash back», которые вместе с остальными можно найти в разделе «Кредитные и дебетовые карты». Ниже показаны доступные кредитные карты первой категории «Классические»:

Далее идут карты в категории «Золотые» — на них имеет смысл остановиться подробнее, так как они предлагают больше выгод и интересных услуг:

Первая карта (Карта Мира) в золотой категории позволяет получить 2 мили за каждые потраченные с карты 35 рублей. Кстати, похожие условия у Альфа-банка с карточкой Аэрофлота: там за каждые 30 рублей в зависимости от вида карты можно получить от 1 до 1.75 мили. Обладатель «Карты мира ВТБ24» пользуется бесплатным сервисом «Консьерж-сервис», бесплатной страховой программой «Защита путешественников», услугами 800 авиакомпаний и накапливает бонусные мили в них — и кроме того, может размещаться в 900 000 отелей по всему миру. К карточке привязан сервис http://travel.vtb24.ru/, который позволяет рассчитать, куда можно полететь с накопленными милями (и на который есть несколько жалоб в интернете), а также заказать за мили билеты.

С расчетом расстояний интересно: к примеру, за 27 000 накопленных миль сервис предлагает слетать по маршруту Москва-Симферополь. В Рим из Москвы предлагается слетать только от 54 000 миль, хотя расстояние между городами всего 1476 мили (считая туда и обратно — менее 3 000 миль), а при заказе билетов через сервис самый дешевый билет на данный момент доступен примерно от 64 000 миль. Т.е. бонусные мили отнюдь не равны реальным — впрочем, как и у аналогичного сервиса от Альфа-банка.

Автокарта позволяет получить возврат 3% от суммы, потраченной за любых автозаправках и 1% от всех других покупок, включая заказы через интернет. Следующая «Карта впечатлений» похожа на Автокарту, хотя в ее случае 3% возвращается с мероприятий, направленных на получение впечатлений: поход в ресторан, кафе, билеты в кино. Сюда очень вписались бы походы на выставку, зоопарк, театр и пр., но такой список на сайте не представлен.

Наконец, банк выпускает специальную золотую карту «Коллекция», по которой ее владелец имеет 50 дней бесплатного пользования кредитом при покупках с карты (в Альфа-банке этот период равен от 60 до 100 дней). Совершая повседневные покупки, владелец карты накапливает бонусы, которые может использовать на подарки. Например, за каждые 25 рублей потраченных с платиновой карты ВТБ24, владельцу начисляется 1 бонус (лучшая кредитная карта Альфа-банка начисляет 1 бонус за потраченные 20 рублей). Примеры того, на что можно обменять бонусы: билеты в кино, авиабилеты, бронирование отелей и др. Общее число подарков почти 9000 штук, начиная с 232 бонусных пунктов — полный список бонусов и другие возможности их получения (за пользование услугами и продуктами банка) тут: https://bonus.vtb24.ru/. Наконец, ниже карты высшей, платиновой категории — в них входят те же карты, что и в золотой категории, но с улучшенными бонусами:

Банк широко практикует и выпуск карт по специальным программам или промоакциям, приуроченным к международным событиям, спортивным мировым событиям, олимпийским играм. По таким картам обеспечивается повышенный «cash back» на покупки и оплату в ресторанах, местах проведения мероприятий. Так, на Олимпийских играх в Бразилии, по карте «Олимпийский cash back» 7% от затрат на покупки возвращались на карту. Наконец, как и у Альфа-банка, в ВТБ24 имеются карты с бонусами РЖД — так, по «ВТБ24 – РЖД» Visa можно получить 1 балл за потраченные 15, 20 или 25 рублей в зависимости от вида карты. Стоимость поездок начинается от 4000 баллов; подробнее можно прочитать тут: https://www.vtb24.ru/personal/cards/credit/classic/rzd/Pages/default.aspx.

Дебетовые карты банка представлены тремя картами, каждая из которых номинирована в категории «Золотая» и «Платиновая». Условия по платиновой карте на сентябрь 2016 года можно увидеть ниже:

По золотой карте условия близки — меняем 500 рублей на 300, 5% на 3%. И уменьшаем в два раза число бонусных миль. Кроме этих шести карт, у банка впрочем есть и самая простая дебетовая карта с зачислением 1 бонуса на 50 потраченных рублей. Пользование картой бесплатно, если ежемесячный оборот по карте не менее 20 000 рублей и регулярном поступлении на счет суммы не менее 15 000 рублей. Для безусловно бесплатного годового обслуживания также можно заказать дебетовую «Cash back на все покупки» с 1% бонусом и стоимостью выпуска 90 рублей.

Банковские депозиты

Физические лица на момент написания статьи могут разместить свои средства на вкладах трех тарифов:

  • Комфортный

  • Накопительный

  • Выгодный

при суммах от 100 000 рублей или 500 долларов/евро на срок не менее трех месяцев. Актуальные тарифы условия доступны здесь: https://www.vtb24.ru/deposit/. В случае вклада в долларах ставка колеблется от 0.15 до 0.6%, но почему-то всего 0.01% по евро вне зависимости от тарифа. На странице также есть калькулятор вкладов для трех валют и возможность расчета при ежемесячном пополнении с капитализацией. Открыть вклад можно как в отделении ВТБ24, так и через интернет-банк.

Банк практикует и накопительные счета, по которым на свободный остаток средств на счетах начисляются проценты в зависимости от размера остатка и срока нахождения остатка в банке — от 1,5% за 1 месяц до 8,5% от года и более. Открытие и ведение счета бесплатно, присутствует возможность частичного снятия без потери накопленных процентов и их капитализация. При закрытии счета возврат средств производится на основной мастер-счет. Эту функцию, кроме альтернативы депозитному счету, можно рассматривать, если вы боитесь потратить лишнюю сумму: настроив «Автопополнение» на определенный процент своей зарплаты, вы потратите лишние деньги не иначе, как с накопительного счета. ВТБ24 также признан одним из банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам многих банков, которых уже насчитывается более десятка — например, в их числе были Судостроительный и Мастер-банк.

Обезличенные металлические счета

ОМС — один из способов инвестировать в драгоценные металлы, т.е. в случае ВТБ — в серебро, золото, платину и палладий. Операции с металлическим счетом у ВТБ24 проводятся только для клиентов с онлайн-счетами в ВТБ24-Онлайн. Остальное довольно стандартно: не считая серебра, купить можно от 0.1 грамма металла — и если металл находился в собственности более 3 лет, доход от его продажи не облагается налогом на доходы физических лиц (иначе 13%). Банк не принимает на ОМС слитки и монеты и не выдает их при закрытии счета — только курсовую разницу в деньгах.

Открытие и обслуживание счетов бесплатное, срок вклада не ограничен, нет ограничений по минимальному неснижаемому остатку ОМС (оно отсутствует только в шести банках). Курсы драгоценных металлов очень волатильны и непредсказуемы; тем не менее из истории известно, что золото чаще всего растет при падении основных мировых рынков, т.е. может быть хеджирующим инструментом инвестиционного портфеля. Как и в большинстве банков, проценты на остаток драгоценного металла на ОМС не начисляются. Основная проблема для вкладчика ОМС это банковские спреды, которые могут доходить до 10% — что подразумевает сильный рост металла для получения выгоды. И хотя есть заметно более экономичные способы вложения в металлы с хорошей ликвидностью, ОМС привлекает население относительной простотой процедуры.

Банковское обслуживание

В ВТБ24 клиенты могут пользоваться пакетами банковских услуг, в том числе через упомянутый выше интернет-банк ВТБ24-Онлайн, используя все преимущества банковских карт банка. При оформлении пакета банковских услуг клиент банка становится автоматически участником ряда банковских программ, таких как, упоминаемая ранее, программа «Коллекция», страховых программ «Защита путешественников» или «Защита карты». Все платежи по счетам с клиентами банка, проводимые через интернет-банк ВТБ24-Онлайн осуществляются бесплатно. В сервис включены контроль расходов с карт путем SMS-оповещений об транзакциях, изменениях баланса карты и другие услуги.

Для дистанционного управления своими счетами банк предлагает пользоваться Личным кабинетом с компьютера или смартфона через интернет-банк ВТБ24. Личный кабинет с рабочей системой «Банк-Клиент Онлайн», позволяет дистанционно совершать операции по всем банковским продуктам (http://vtb24-cabinet.ru/).

Инвестиционные услуги брокера ВТБ24

Инвестиционные услуги в ВТБ24 (http://www.onlinebroker.ru/services/) кратко представлены в промо-ролике компании:

Итак, совершать сделки на российских фондовых биржах возможно при стартовой сумме не менее 100 000 рублей, хотя у ряда других брокеров можно найти предложения примерно от 30 000. В перечень торгуемых ценных бумаг входят акции российских компаний, государственные и корпоративные облигации и производные инструменты иностранных компаний, ценные бумаги ETF фондов на срочном рынке FORTS. Ролик ненавязчиво перечисляет маржинальные производные инструменты (фьючерсы, опционы) и предлагает продавать и покупать активы, совершая сделки. Кстати, за повышенную комиссию брокер проконсультирует вас и лично при помощи услуги «Персональный брокер» — и конечно, будет заинтересован в оборачиваемости ваших средств больше, чем в вашей прибыли. Это не упрек брокеру — так работает система с заложенным в ней конфликтом интересов. В этой связи полезно напомнить, к чему могут привести подобные действия, вне зависимости от выбранного брокера.

Стоит добавить, что брокер явно не заинтересован дать российским клиентам удобный выход на международные рынки. В то время, как компании вроде БКС, Атон или Церих обзавелись с этой целью кипрскими дочками, а брокеры Открытие и Риком-Траст обеспечили льготный прямой доступ на зарубежные биржи, ВТБ24 не сделал ни того, ни другого. И это при том, что компания имеет широкое международное представительство: банки ВТБ есть в Австрии, Германии и Франции, а также дочерние и ассоциированные банки в Великобритании, на Кипре, в Сербии, Китае, Индии, Сингапуре и Дубае.

Хотя у клиента была и есть возможность работать с ценными бумагами, торгующимися на ведущих зарубежных площадках: NASDAQ, NYSE, LSE, Hong Kong Stock Exchange и Deutsche Borse (XETRA) — однако «входной билет» на работу на этих рынках составляет для еврооблигаций 250 тыс. в валюте номинала, а для остальных бумаг 50 тыс. в единицах валюты. Комиссия банка по этим сделкам составляет 0,15% от суммы сделки. Заявки выставляются или по телефону (да, такое еще не полностью вымерло) или через Веб-версию OnlineBroker 4.0 http://www.onlinebroker.ru/trading/lk/. Причем новость о завершении процедуры аккредитации ВТБ24 в качестве участника торгов на Санкт-Петербургской бирже (где с конца 2014 года можно купить несколько десятков иностранных акций с расчетами в валюте) была на сайте vtb.ru уже несколько лет назад — однако по факту брокер доступа к ней не предоставляет. Во всяком случае его нет в списке 14 брокеров, среди которых есть куда более мелкие и даже неизвестные большинству россиян компании…

Пользование системой интернет-трейдинга (QUIK и OnlineBroker), подключенной к торговым платформам Московской биржи и Санкт-Петербургской фондовой биржи, и информационно-аналитическая поддержка для инвесторов бесплатны. Услуги депозитария 150 руб/месяц при наличии сделок, платны и мобильные терминалы для iOS и Android. При совершении маржинальных сделок на бирже ВТБ24 предоставляет кредитование деньгами или ценными бумагами под залог активов на счете клиента. Кредитование в течение одной торговой сессии бесплатно и составляет 18,93% годовых в случае привлечения денег на длинные позиции.

Банк предоставляет клиентам набор инвестиционных портфелей с стратегиями, от консервативных до агрессивных. В услугу «Инвестиционные портфели» входит разработанная банком программа торговых роботов Tradematic Trader, синхронизированная с системой QUIK. Выбор портфеля автоследования лежит на клиенте, как и риски потери средств от торговли роботов — а все торговые операции могут осуществляться через систему Онлайн-брокер из Личного кабинета клиента. Про систему автоследования и ее смысле для инвестора я писал достаточно подробно и .

Брокерское обслуживание в основных тарифах ВТБ24 мало отличаются от тарифов ведущих российских финансовых структур на фондовом рынке. Так базовый тариф «Инвестор стандарт» составляет 0,0413%, а тариф «Инвестор Привилегия» равен 0,03776% от величины сделки, что находится в стандартных пределах тарифов других компаний на фондовом рынке. В «Финам» аналогичный тариф составляет 0,03%, на БКС тариф «СТАРТ» — 0,0354%, тариф «Профессиональный» — 0,0531%, на площадках брокерской компании «Открытие» тариф «Универсальный» за сделки на фондовом рынке равен 0,057%. Напоследок в разделе фондового рынка стоит напомнить о крайне неудачном выходе ВТБ на рынок — спустя 10 лет после IPO акции компании торгуются заметно дешевле цены размещения.

ПИФы и ОФБУ от ВТБ24

Компания имеет весьма широкий набор паевых инвестиционных фондов под управлением трех управляющих компаний, основная из которых «ВТБ Капитал Управление Активами». Сразу же виден недостаток в виде минимального порога входа в 150 000 рублей, что на порядок выше среднего. Однако компания крупная и с мелкими суммами возиться явно не желает. Комиссии невысоки. Если исключить из рассмотрения отраслевые индексы, о которых написано , то можно увидеть следующую картину:

Следовательно, индексу ММВБ (MICEX) проиграл только один фонд, что можно считать хорошим результатом. С другой стороны стоит понимать, что доходность индекса указана без учета дивидендов, которые инвестор получил бы, самостоятельно копируя индекс при помощи набора акций. Средняя дивидендная доходность российского индекса около 3% годовых, что за 10 лет дает дополнительный рост около 40%. Как видим, основная масса фондов превышает MICEX примерно на эту величину, что сопоставимо с пассивной стратегией. Заметно лучшую доходность мы видим только у сильно волатильного фонда драгоценных металлов.

Поскольку рассматриваемое десятилетие включало сильный кризис и последующие несколько лет стагнации, то доход по облигациям оказался выше: так, ПИФ облигаций Сбербанка «Илья Муромец» показал на указанном отрезке доход около 120%. Именно поэтому инвестиционные портфели формируют из различных инструментов, хотя акции имеют наибольшую потенциальную доходность. Но у представленных ПИФов может быть другое преимущество: их теоретически возможно использовать в рамках индивидуального инвестиционного счета, открытого в ВТБ24 (однако еще год назад открыть такой счет было нельзя) — а следовательно, получить налоговый вычет. Поскольку большинство ПИФов являются внебиржевыми, их использование в рамках ИИС сильно затруднено и нередко невозможно вовсе — за исключением случаев, когда брокер и управляющая компания представляют разные части одной финансовой группы. За подробностями лучше обращаться непосредственно в компанию.

Как банк ВТБ24 также имеет два общих фонда банковского управления (ОФБУ). Первый называется «Портфель акций» и на 99.5% состоит из российских акций — а второй имеет название «Смешанных инвестиций» и состоит наполовину из акций и облигаций. При первом рассмотрении условия кажутся более привлекательными, чем в ПИФах акций — вход от 50 000 рублей, а пополнение и вовсе на 1 000. Однако далее мы видим вознаграждение управляющему от 10 до 15% дохода и снова приходим к ситуации с конфликтом интересов — доход можно иметь просто от пассивного роста рынка, но в случае владения акциями и облигациями получить его на все 100%. Фактически это комиссии хедж-фондов, на которые ОФБУ весьма похожи (хотя по закону могут быть созданы только банками).

В качестве преимущества ОФБУ над ПИФами компания указывает, что «ПИФы не имеют возможности «выходить в деньги» (переводить активы в денежные средства) на 100%, что не позволяет им избегать резких падений рынка». На деле же подобное ограничение чаще идет на пользу ПИФам, чем мешает им — поскольку предсказать «резкое падение рынка» не представляется возможным. Кстати, в отличие от ПИФов доходность ОФБУ крайне непросто найти в открытых источниках — так что сравнить результаты управления и риски фондов банковского управления с ПИФами в данном случае не получается.

Отдельно стоит упомянуть о пенсионных фондах компании. Ими занимаются две УК: «ВТБ Капитал Пенсионный Резерв» с объемом чистых активов более 7 млрд. рублей и рассмотренная выше «ВТБ Капитал Управление Активами» с объемом более 1.3 млрд. рублей. При этом совокупность пенсионных средств у крупнейшего брокера БКС составляет только 800 млн. рублей. Управляются оба фонда очень неплохо, попадая в десятку из 38 управляющих компаний российского рынка по итогам доходности последних 5 лет:

Форекс от ВТБ24

Обзор компании не будет полным, если не упомянуть в нем об услуге банковского форекса. Работа на валютном рынке ведется через валютную секцию Московской биржи при помощи терминалов Quik, webQuik, OnlineBroker, а также через Личный кабинет или по телефону. Ключевые условия:

  • Минимальная сумма сделки – 1 лот (100 000 единиц базовой валюты)

  • Максимальное плечо – 1 к 200 (для рублевых пар USD/RUB и EUR/RUB – 1 к 50)

Плечо типичное для офшорных брокеров, хотя несколько ограничено по рублевым парам. Совет для инвестора — обходить за 100 миль, хотя в силу только торговых, а не неторговых рисков. Но для спекулянта крупный надежный банк для торговли на форекс неплохой вариант.

Отзывы о ВТБ24

На сайте http://bankcreditcard.ru/vtb24-otzyvy можно прочитать длинный отрицательный отзыв, касающийся хитростей начисления бонусных пунктов и реакции поддержки компании. Встречаются отзывы на неповоротливость брокера в решении вопросов и низкий уровень компетенции сотрудников, особенно в регионах. В рейтинге банки.ру компания занимает не слишком высокое десятое место:

однако имеет максимальное число решенных проблем. Если же говорить в целом, то ВТБ24 принадлежит к огромной группе ВТБ с развитым международным присутствием, которому едва ли грозит банкротство в обозримом будущем. Банк имеет большое число кредитных и дебетовых карт, которое обгоняет пожалуй только Альфа-банк. В отличие от него, ВТБ24 имеет функцию условно бесплатной карты при определенных тратах, а также большое число подарков (в Альфа-банке привязанных к определенным компаниям вроде М.Видео). Сказать, какая именно карта выгоднее, сложно — нужно смотреть конкретные условия, под которые нужна карта.

К явным минусам ВТБ стоит отнести историю с народным IPO — акции ВТБ практически 10 лет никак не могут вырасти в цене, хотя тот же Сбербанк показывает куда лучшие результаты. Как брокер ВТБ24 выглядит тяжеловато и без ориентации на розничного клиента — но комиссии в целом средние, как и совокупность отзывов на smartlab. Если не требуется доступ к международным активам, то брокера можно включить в список возможных поставщиков услуг — но главным образом из-за широкого представительства, благодаря которому отделение ВТБ24 может оказаться ближайшим к вашему месту жительства. Работать или нет с ВТБ24 как с банком или брокером — решать только вам.

Источник: https://investprofit.info/vtb24/

На июнь 2018 года в каталоге ВТБ бонусы Коллекция расположено более 12 000 товаров.

Стоимость начинается от 13 баллов и заканчивается 386 470.

Что такое программа Бонус Коллекция от ВТБ банка?

Программа поощрения клиентов позволяет получать баллы за покупки в интернет-магазинах, оплату сервисов и услуг, открытие и пополнение депозитов, оформление кредитов. Вы получаете награду почти за любые финансовые операции. Как только на бонусном счету накопится достаточная сумма, можно выполнить вход в личный кабинет ВТБ Коллекция и обменять бонусы на вознаграждения из каталога. Вам доступны тысячи предложений на любой вкус.

Какие карты участвуют в бонусной программе

Изначально программа распространялась только на дебетовые и кредитные карты ВТБ24, но после объединения подключиться к системе могут держатели и других карт. В частности, пополнять свой счет в Коллекции можно при активном использовании таких карт:

Чтобы начать накапливать бонусы, нужно активировать свое участие. Для этого следует пройти процедуру регистрации на сайте программы, подключиться с помощью банкомата или войти в личный кабинет ВТБ-Онлайн. По различным классам карт действуют индивидуальные тарифы по начислению бонусов:

Класс карты Наименование и описание карт 1 бонусный балл начисляется за сумму, рубли:
Gold Золотая карта ВТБ
Золотая мультивалютная карта ВТБ
100 (дебетовые)
90 (кредитные)
Пакет «Привилегия» Статусные карты ВТБ на базе VISA Signature или MasterCard World Black Edition 83
Classic/Standard Классическая карта ВТБ (в т.ч. в дополнение к Зарплатной карте ВТБ) 167 (дебетовые)
100 (кредитные)
Пакет «Прайм» Статусные карты на базе VISA Infinite или MasterCard World Elite 77
Platinum Платиновая карта ВТБ 83

Для держателей Мультикарты бонусный курс зависит от суммы покупок в течение календарного месяца:

Операции в месяц на общую сумму, руб. Бонусов за 100 рублей
5000-15 000 1
15000-75000 2
от 75 000 4

Как и за какие операции ВТБ начисляет бонусы

Вы пополняете свой счет в программе при использовании карт ВТБ и других банковских продуктов. Активные платежи в интернете, оформление повторного кредита, пролонгация вклада, автокредит — банк начисляет бонусы за эти многие другие операции. Всю информацию относительно пополнения бонусного счета можно увидеть в личном кабинете клиента. При начислении действуют следующие правила:

  • В зависимости от типа карты 1 балл начисляется за операции от 25 (мультикарта) до 167 рублей (классическая дебетовая карта).
  • Бонусы будут зачислены на Ваш личный счет через 21 день после даты совершения операции.
  • Если у Вас есть 2 и более карт, участвующих в ВТБ Бонус Коллекция, то полученные бонусы суммируются.

Список магазинов-партнеров ВТБ Бонус

Стандартная ставка для различных карт действует на все покупки и платежи, кроме бонусов магазинов-партнеров ВТБ. Специальные предложения для клиентов банка — это выгодные покупки с щедрым кэшбеком до 9%: за каждые потраченные 100 рублей на бонусный счет начисляются до 9 баллов. Срок начисления акционных бонусов увеличен — баллы будут зачислены через 90 календарных дней с даты покупки. Чтобы быстрее пополнять свой личный счет Коллекции, выполните вход в онлайн-кабинет и перейдите на страницу «Партнеры»

Важно!

Увеличенная ставка доступна при совершении покупок на сайтах многих популярных интернет-магазинов. Для получения увеличенных бонусов необходимо следовать таким правилам:

  1. Отключить программы и плагины для блокировки рекламы: AdBlock, Adguard и другие.
  2. Оформлять заказы через страницу «Партнеры» в личном кабинете.
  3. Использовать для онлайн-шопинга обычную десктоп-версию сайта (войти в ЛК на компьютере или ноутбуке).
  4. Необходимо убедиться, что Cookie разрешены (браузер не включен в режим «Приватный или «Инкогнито»).
  5. Следует переходить на сайт магазина-партнера только по прямой ссылке из раздела «Партнеры»
  6. Не используйте при покупке промокоды или бонусы из других программ лояльности.
  7. Если в корзине сайта уже есть товары — очистите корзину и снова перейдите на сайт по прямой ссылке со страницы «Партнеры» для оформления заказа.

Когда бонусы не начисляются

Клиенты банка получают баллы на персональный счет за активное пользование услугами банка, за платежи и оплаты в интернете, за свои повседневные покупки. Повышенный курс начисления доступен при заказе товаров в партнерских магазинах. Но есть ряд ограничений для начисления средств на Ваш счет в программе Коллекция. В частности, бонусы НЕ начисляются за такие операции:

  • Получение наличных в банкоматах, кассах и пунктах выдачи.
  • Перечисление средств на счета ВТБ и других банков.
  • Транзакции в пользу паевых фондов, страховых компаний, финансовых организаций.
  • Оплата ставок и пари, участие в лотереях и розыгрышах призов.
  • Перечисление денег в пользу ЗАО Мэри Кэй (MaryKayInc., MaryKayCosmeticsGmbH).
  • Пополнение электронных кошельков: Яндекс.Деньги, Webmoney, QIWI и т.д.
  • Оплата взносов в благотворительных, политических и гражданских организациях.
  • Оплата ставок и пари в игорных заведениях.
  • Покупка дорожных чеков, акций, драгоценных металлов.
  • Приобретение иностранной валюты.
  • Денежные переводы.
  • Финансовые транзакции в пользу ломбардов.
  • Оплата комиссий и процентов за услуги банка.
  • Операций, по которым средства были впоследствии возвращены.

Зарегистрироваться в программе ВТБ Бонус

Стать участником бонусной программы очень просто. Сделать это можно любым из следующих способов:

  1. Регистрация при получении новой карты. При оформлении новой карты, которая участвует в Коллекции, Вы автоматически присоединяетесь к программе. Процесс регистрации и активации личного кабинета проводит банк. На телефон, указанный при регистрации, придет СМС с кодом подтверждения.
  2. Активация через интернет-банк или с помощью банкомата. Войдите в кабинет ВТБ-Онлайн или в меню банкомата и выберите «Подключение к бонусной программе». В случае успешной активации на телефон будет отправлено сообщением с индивидуальным номером участника.
  3. Регистрация на официальном сайте Бонус ВТБ. Самый простой и быстрый вариант приступить к накоплению баллов — зарегистрироваться на официальном сайте. После заполнения стандартной анкеты

Активировать Коллекцию через интернет-банк ВТБ-Онлайн

Сразу после регистрации Вы уже начинаете накапливать бонусы, но Ваш профиль участника все еще является неактивным. Чтобы получить возможность тратить бонусы, нужно пройти несложную процедуру активации. Через 3 рабочих дня после успешной регистрации в программе Вы при входе в личный кабинет ВТБ-онлайн увидите предложение об активации персонального профиля в системе. Кроме того, предложение об активации учетной записи будет доступно и в банкоматах.

Войти в личный кабинет ВТБ Коллекция

Управление бонусным счетом выполняется в личном кабинете программы на официальном сайте. После входа в свой профиль, Вы можете следить за балансом бонусов, получать повышенные начисления за покупки на сайтах-партнерах, выбирать подарки для себя и близких. Чтобы зайти на персональную страницу Коллекции нужно только ввести в онлайн-форму номер телефона и пароль.

Вход в систему по номеру телефона

Чтобы авторизоваться в онлайн-сервисе, на главной странице нажмите кнопку «Войти». На экране появится всплывающая онлайн-форма. Вы увидите такие пункты:

  1. Ввод номера телефона (это Ваш логин для входа в личный кабинет).
  2. Ввод пароля от кабинета.
  3. Кнопка входа.
  4. Новые участники могут пройти процедуру регистрации.

Что делать, если забыл логин или пароль

Войти в личный кабинет Коллекции от банка ВТБ можно только с помощью персонального пароля и номера Вашего телефона, указанного при регистрации. Если Вы не можете вспомнить данные для входа, то следуйте инструкции:

  1. В форме входа нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
  2. В новом окне введите свой мобильный номер, зарегистрированный в программе.
  3. Нажмите «Выслать цифровой код» — на телефон придет СМС с кодом для сброса пароля.

Восстановление по телефону

Вы могли нечаянно удалить сообщение от банка с личными данными для доступа в личный кабинет. В этом случае позвоните в Контакт-центр: +7 (800) 500-05-24. Оператор проведет быструю процедуру идентификации, после чего реквизиты будут отправлены на Ваш телефон повторно.

Каталог товаров в личном кабинет Коллекции на bonus.vtb

Подарки для родных на день рождения и другие праздники, полезные товары для дома, билеты в кино, скидки — все это и многое другое можно получить за бонусы. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Каталога». Используйте удобные фильтры, чтобы быстро и легко выбирать предложения только из интересующих категорий. Минималистичный интерфейс каталога позволяет за несколько кликов сделать требуемые настройки и приступить к азартному шопингу.

Какие подарки есть в каталоге на сайте Коллекции

Среди тысяч замечательных товаров есть подарки на любой случай. Можно обменивать бонусы на детские товары: сертификаты на покупки в Детском мире, настольные игры, обучающие игрушки, конструкторы. Для мальчиков и девочек постарше есть гироборды, увлекательные книги, канцелярские товары. Родители смогут найти в каталоге много интересных решений и для себя: мебель и интерьер, техника, электроника, косметические и гигиенические товары. Более того, ценные подарки найдутся даже для домашних любимцев — в разделе Зоотоваров есть спреи, переноски, корма и многое другое.

Самые популярные товары и скидки

Настройте фильтрацию по категории или оставьте общую выборку по всем товарам и выберите сортировку по популярности (включена по умолчанию). В списке будут представлены только самые востребованные предложения и актуальные бестселлеры среди участников бонусной программы. Так Вы можете увидеть, какие подарки выбирают на 8 марта, 23 февраля и другие праздники.

Для максимально выгодных покупок можно перейти в раздел акционных предложений. Здесь собраны все скидки от партнеров. Можно просматривать товары по сниженной цене без сортировки, а можно выбирать только среди предложений определенной категории:

Контроль за оформлением и доставкой товаров из каталога в личном кабинете

Сразу после оформления заказа в Вашем личном кабинете будет доступна информация об условиях доставки. В первую очередь сроки доставки зависят от того, какой товар и у какого партнера Вы купили. Обычно представители магазинов связываются с покупателями для уточнения деталей в течение 2 рабочих дней с момента оформления заказа.

Доставка электронных товаров выполняется в течение нескольких минут на Ваш E-mail. Это относится к билетам в кино, авиа и ж/д билетам, кодам для электронных книг, сертификатам.

В личном кабинете можно контролировать сроки доставки подарков из бонусного каталога. Перейдите в раздел «Мои заказы» — там будет представлена вся необходимая информация. Если сроки слишком затягиваются и при этом не удается получить адекватной обратной связи от магазина-партнера, то свяжитесь с представителями ВТБ Бонус по телефону, через личный кабинет или заполните форму обратной связи на сайте.

Отзывы клиентов о ВТБ Бонус Коллекции

Банк предложил клиентам получать приятные подарки за простое пользование картой и финансовыми продуктами. Естественно, большинство приняло такие условия с энтузиазмом, и сегодня участниками программы являются миллионы россиян.

Пользователь с ником Alexander.D на форуме Banki.ru пишет, что доволен условиями бонусной программы. Мужчина с помощью счета бонусной программы оплачивает обслуживание банковской карты и при этом собирает мили на кобрендинговой карте.

В той же теме на сайте Банки.ру оставил свой положительный отзыв Tema025. Клиент собрал 54 тысячи баллов и в личном кабинете купил за них экшн-камеры для детей и кухонный комбайн для супруги. А коллега мужчины за баллы Коллекции приобрела 2 железных дороги для своих детей. И в первом, и во втором случае доставка была оперативной — всего 3-4 дня.

Не все частные пользователи остаются довольны условиями программы. К сожалению, иногда людям приходиться столкнуться с некачественным обслуживанием со стороны партнеров. В частности, wellena на финансовом форуме возмущается тем, что магазин-партнер прислал использованный сертификат. При этом получить поддержку в банке девушке не удалось — участники должны самостоятельно урегулировать с партнером вопросы по замене вознаграждения.

Пользователь man_yong2910 на сайте НашеМнение возмущается высокой стоимостью доставки товаров из каталога. На самом деле стоимость и условия доставки зависят от партнеров. Можно выбрать электронные товары и сертификаты, которые уже через несколько мгновений придут на E-mail.

А как Вы относитесь к бонусной программе? Насколько справедливыми считаете положительные и отрицательные отзывы? Возможно, у Вас есть предложения по улучшения функций личного кабинета ВТБ? Обязательно напишите свое мнение в комментариях. Приветствуются любые конструктивные замечания, претензии и идеи.

Войти в личный кабинет программы ВТБ Бонус Коллекция 3.8 (76%) 5 votes

Источник: https://bonusvtb.ru/