Горячая линия МФЦ

Другие способы связи

Перечень оказываемых МФЦ услуг, можно изучить на сайтах порталов «Мои документы», «Госуслуги»:

Пользователь может выбрать рубрику, открыть популярные услуги или жизненные ситуации заданной темы, узнать какие услуги можно получить дистанционно или через посещение Центра.

Например, при выборе темы «Паспорта, регистрации, визы», раздела «Паспорт гражданина РФ», клиенту будет предоставлен перечень услуг, которые он сможет получить электронным и неэлектронным путем:

Также можно просмотреть ответы на самые популярные вопросы, инструкции, каким образом можно получить услугу.

Граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг, могут записаться на прием в электронную очередь через сайты «Мои документы».

Для этого потребуется следующее:

  • Войти на сайт: мфц.рф и перейти в раздел «Запись в очередь»:
  • Выбрать нужный регион и нажать «Записаться».
  • Запись производится в личном кабинете портала Госуслуг.

Через сайт можно воспользоваться рубрикой «Обратная связь», чтобы задать вопрос.

Получить помощь можно через портал Госуслуг. На сайте реализована возможность задать вопрос в онлайн-чате:

Или просмотреть наиболее популярные ответы на вопросы, размещенные в портале.

Последнее время растет популярность различных мобильных приложений. Портал Госуслуг предлагает гражданам установить собственное мобильное приложение, для частных лиц или для бизнеса. Через приложения можно отслеживать статус заявлений, стадию готовности документов, записаться в МФЦ или в другие структуры, получать консультации, оплачивать налоги, штрафы, госпошлины и т. д.

Приложение для бизнеса позволит быть в курсе назначенных уполномоченными органами проверок компании, наличия судебных задолженностей, статуса заявлений, периода готовности документов и т. д. Через сервис можно проверять автоштрафы, записаться на прием в прокуратуру и другие государственные органы, и т. д.

Приложения скачиваются с Google Play или App Store в зависимости от мобильного устройства пользователя.

Пользователи социальных сетей могут зарегистрироваться в группе ВКонтакте «МФЦ РФ»: https://vk.com/mfc_russia и «Портал Госуслуг РФ»: https://vk.com/new.gosuslugi. Здесь представлена информация о предоставляемых актуальных услугах, новых возможностях приложений, проводятся онлайн-консультации, обучающие уроки. Со страничек групп можно задать вопрос оператору МФЦ.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Перечень вопросов, на которые можно получить ответ, обратившись к оператору горячей линии:

  • Записаться на прием в МФЦ;
  • Узнать перечень предоставляемых услуг, заказать нужную в электронной форме;
  • Получение информации об адресе ближайшего МФЦ, режима работы;
  • Проверить готовность изготовления документов;
  • Консультации по получению жилищных услуг (прописка/выписка, оформление документов, оплата счетов);
  • Заказать выписку ЕГРН;
  • Запись на прием в учреждения здравоохранения и другие ведомства;
  • Оформление гражданских и загранпаспортов;
  • Как проверить кредитную историю;
  • Передача на регистрацию документов по купле/продаже недвижимости, ипотеке;
  • Какие требуются документы для оформления алиментов, детский пособий, пенсии, социальных и других льгот;
  • Юридические лица могут получать консультации по регистрации, налогообложению, кредитованию и т. д.

Если требуется юридическая помощь, то обращаться следует по телефону юридической поддержки граждан. Например, вопросы, связанные с получением наследства, раздела имущества, как инициировать процедуру банкротства и т. д.

Обратившись за консультацией через сайты Центров можно получить ответы на следующие вопросы:

  • Как зарегистрироваться на портале Госуслуг;
  • Каким образом через сайт оплачивать налоги, госпошлину и пр. платежи;
  • Как зарегистрировать транспортное средство.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка оказывает любые консультации, касающиеся предоставления муниципальных и государственных услуг. Но решить по телефону все проблемы не получится. Если требуется предметная консультация со специалистом с предоставлением документов, по телефону можно только записаться к нему на прием.

МФЦ занимаются сбором документов и передачей их в соответствующие органы, они не отвечают за сроки подготовки справок уполномоченными компаниями, поэтому не смогут проконсультировать клиентов по этому поводу.

Клиенту следует знать, что не все услуги можно оформить электронным путем. Например, невозможно подать заявление на получение паспорта впервые, на проверку действительности документа и т. д.

Позвонив в юридическую службу, клиенту будет предоставлена только юридическая консультация, через сервис невозможно записаться на прием к другим специалистам, получать ответы на вопросы, не касающиеся юридической тематики.

Необходимо учитывать, что в каждом регионе имеются свои регламенты, соглашения с партнерами, на основании которых работает МФЦ. В одних регионах может быть оказана услуга электронным путем, в других нет, поэтому для получения полной информации лучше обращаться в региональный Центр.

Когда можно звонить по номеру горячей линии?

Для комфорта жителей Москвы многофункциональный центр был подключен к единой справочной службе города. Соответственно теперь получить консультацию или исчерпывающий ответ на интересующий вопрос граждане могут по единому номеру +7(495)777-77-77. Вдобавок ранее звонки на телефон горячей линии были доступны ежедневно с 8:00 до 20:00. Сейчас же они доступны 24 часа в сутки.

В чем заключается достоинства единой горячей линии МФЦ в Москве? Ранее многие москвичи сталкивались с неудобствами получения консультации. В зависимости от характера вопроса необходимо было обращаться по разным номерам телефона. Вдобавок все усложнялось тем что горячие линии работали строго по графику, а работники Call-центра порой обладали неполной информацией, в результате чего клиенты переадресовывались с номера на номер.

Сейчас же гражданам нет нужды гадать, куда позвонить для получения консультации. К тому же новый номер +7(495) 777-77-77 легко запоминается. А что касается телефона +7(495) 587-88-88, который действовал ранее, то он прекращает свою работу.

Номер +7 (495) 777-77-77 предназначен исключительно для информирования граждан по интересующим вопросам. В том случае если человеку необходимо записаться на прием или узнать статус заявки, необходимо обращаться по телефону 8-800-550-50-30.

Какие вопросы можно задавать?

Работа многофункционального центра в Москве основана на ФЗ №210 РФ «О предоставлении населению муниципальный и государственных услуг». На данный момент МФЦ сделал ребрендинг и теперь носит название «Мои документы».

МФЦ предоставляют населения почти все виды государственных услуг, начиная с получения внутреннего паспорта и до регистрации бизнеса, а также движимого и недвижимого имущества. Исходя из этого, но номеру телефона горячей линии МФЦ в Москве, граждане могут получить любую информацию относительно госуслуг и частной коммерческой деятельности.

Чаще всего люди обращаются на горячую линию МФЦ в Москве с вопросами следующего характера:

  • Оформление сделок, связанных с частной и коммерческой невидимостью.
  • Регистрация водительского удостоверения.
  • Оформление приглашения на посещение Российской Федерации, гражданам других государств или же апатридам (лицам, которая не имеют гражданства).
  • Получение временной регистрации по месту пребывания.
  • Открытие ИП, ООО, ОАО для ведения законной бизнес-деятельности.
  • Оформление пенсий и пособий.
  • Получение внутреннего паспорта и загранпаспорта.
  • Постановка ребенка в очередь на зачисление в дошкольное образовательное учреждение.
  • И многое другое.

Помимо телефона для справок, на официальном сайте МФЦ предусмотрена опция текстовой связи. Человек в специальном поле может изложить свою проблему с мельчайшими деталями, после чего ему остается отправить данное сообщение.

Запрос гражданина может рассматриваться около 24 часов, после чего служба поддержки МФЦ дает максимально развернутый ответ на вопрос или претензию гражданина.

Нюансы при звонке

С одной стороны, уточнение интересующей информации через номер телефона горячей линии МФЦ в Москве имеет свои достоинства. К ним можно отнести:

  • Нет необходимости лично посещать ближайший филиал учреждения.
  • Предоставляется максимально подробная информация относительно всех сегментов госуслуг и коммерческой деятельности.
  • Возможность круглосуточной связи с представителями Call-центра с любой точки Московской области
  • Доступное получение квалифицированной юридической поддержки для крупных средних и мелких предпринимателей.

На практике все далеко не так радужно, как кажется. Дело в том, что для получения исчерпывающей информации по интересующим вопросам довольно большое количество москвичей используют удобную горячую линию МФЦ.

На фоне этого Call-центр иногда становиться настолько загружен, что он попросту не успевает оперативно обработать все входящие звонки. Соответственно хоть, такие случаи происходят довольно редко, но тем, не менее, в определенные моменты проще воспользоваться функцией текстовой связи на официальном сайте конкретного отделения МФЦ в Москве, или же лично посетить многофункциональный центр.

Адреса и номера телефонов МФЦ в Москве

Адрес Номер телефона горячей линии МФЦ
г. Москва ул. Маршала Савицкого, 28

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. 3-й микрорайон,21

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. 8-й микрорайон,828

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Ленинский проспект, 103

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Куликовская, 6

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Мелиховская, 4а

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Якиманский переулок, 6, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Настасьинский переулок, 7

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Строгинский бульвар, 28

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. 1-я Лазурная, 4

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Большая Черкизовская, 5, корпус 8

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Стромынка, 2

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Удальцова, 14, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Большая Декабрьская, 13

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Изумрудная, 18

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. 17-й проезд Марьиной Рощи, 4, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Слесарный переулок, 5

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Новотушинский проезд, 10

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. площадь Киевского вокзала, 2

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Ленинградское шоссе, 108

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Мусы Джалиля, 21

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Космонавта Волкова, 10, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. 5-й Донской проезд, 15, корпус 8

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Головинское шоссе, 5, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Щелковское шоссе, 27а

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Одесская, 21/29

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Домостроительная, 2/1а

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Кременчугская, 9

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. проспект Вернадского, 97, корпус 3

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Новозаводская, 25, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва Рублевское шоссе, 42, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. 2-й Очаковский переулок, 6

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Новопеределкинская, 12а

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Маршала Неделина, 40

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Василия Петушкова, 13, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Тушинская, 17

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. проспект Маршала Жукова, 35

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Новочеремушкинская, 23, корпус 5

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Базовая, 2, корпус 2

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Новочеремушкинская, 55, корпус 2

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Гарибальди, 6

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Академика Варги, 26а

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Вавилова, 81, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Академика Волгина, 25

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Нагорная, 15, корпус 1-2

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Горчакова, 11

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Новокуркинское шоссе, 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Россошанская, 4, корпус 2

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Варшавское шоссе, 128, корпус 2

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Россошанский проезд, 4б

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Нагатинская, 27

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Ясеневая, 8

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Каширское шоссе, 144, корпус 3

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Медиков, 1/1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Волжский бульвар, квартал 95

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Востряковский проезд, 22б

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Загорьевская, 10, корпус 4

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. 3-й Крутицкий переулок, 11

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Пролетарский проспект, 18

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Варшавское шоссе, 47, корпус 4

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Борисовские пруды, 18, корпус 3

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Хавская, 26

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Совхозная, 41

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. 1-я Новокузьминская, 10

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Шоссейная, 86

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Маресьева, 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Игарский проезд, 8

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Жулебинский бульвар, 25

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Челобитьевское шоссе, 12, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Ярославское шоссе, 116, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. проезд Завода Серп и Молот, 10

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Волжский бульвар, 41, корпус 3

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. 2-й квартал Капотня, 22

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Люблинская, 53

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Полярная, 31, корпус 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Бажова, 6

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Полярная, 2

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Каргопольская, 9

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Алтуфьевское шоссе, 56а

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Гостиничный проезд, 6а

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Абрамцевская, 3

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Милашенкова, 14

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Летчика Бабушкина, 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Тимирязевская, 8

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Куусинена, 19

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Бориса Галушкина, 19

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Чапаевский переулок, 16

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Ангарская, 1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Бутырская, 17а

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Правды, 33

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Карельский бульвар, 23

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Дубнинская, 40а

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Смоленский бульвар, 24

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Соболевский проезд, 20

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Верхняя Красносельская, 3

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. Викторенко, 2/1

+7(495) 777-77-77

г. Москва ул. бульвар Энтузиастов, 2

+7(495) 777-77-77

Ранее, чтобы получить интересующую информацию необходимо была идти в соответствующую инстанции и высеять свою очередь. Сейчас же благодаря горячей линии МФЦ граждане могут забыть о таких неудобствах.

Источник: https://mfc-consultant.ru/telefon-goryachej-linii-mfc/v-moskve/