Фишки для интернет магазина

15 «фишек» для сайтов или как усовершенствовать сайт

Маша Радионова Опубликовано: 16 Авг 2017 Вернуться в блог

На каком этапе продумываются «фишки» для сайтов? Какими могут быть эти «фишки»?
Для чего они нужны? Как уместно применить «фишку» и в чем их главная задача?
На все эти вопросы мы постарались ответить в статье и показать на конкретных примерах.

  1. Просто о сложном

Идея в том, что не надо описывать с помощью кучи текста Ваш сложный продукт/товар/ услугу. Визуализируйте и упрощайте. Объясните с помощью картинок/схем/цифр все самые сложные вещи. Ведь, если клиент их поймет, он будет больше Вам доверять и с большей вероятностью купит именно у Вас.

Так, на сайте Теплокрепости мы показали выгоду от использования той или иной технологии при постройке дома.

На сайте Diko-group, опять же, с помощью простого приема показали выгоду при использовании аналогичных услуг в Diko и других компаниях. Теперь менеджерам Diko не приходится тратить время на долгие переговоры, они просто показывают эту схему:

  1. Подсказки и интересные фильтры.

Все понимают, что если каталог большой, то для того, чтобы упростить выбор необходимо добавить фильтры.
А если каталог с небольшим количеством товаров, стоит ли заморачиваться за то, как преподнести товары? Конечно стоит! Ведь для вас важен каждый клиент. И если именно Вы позаботитесь об его удобстве и поможете с правильным выбором — он отблагодарит вас покупкой.
Чтобы не быть голословными покажем пример. Это сайт Motors Russia. На каждом шаге сайт подсказывает, что необходимо сделать. Такая фишка работает, когда параметров фильтрации не много.

  1. Нестандартные слайдеры.

Слайдеры используются под разные задачи. Они нужны для привлечения внимания к тем или иным разделам, акциям, товарам.
Мы привыкли к стандартным слайдерам, где меняются изображения и контент поочередно, справа-налево. Такие слайдеры имеют место быть, но если у Вас есть важный контент, с которым можно «поиграть» в дизайне, то можно его оформить интересным слайдером.

Такие факты точно не останутся незамеченными!

Еще пример, простые, приятные анимации на слайдере сайта компании “Мой Офис”

  1. Визуальные конфигураторы

Зачастую, пользователю нужно просто увидеть, чтобы понять хочет он купить или нет. Поэтому, очень важно визуализировать результат. То есть, если Вы продаете диваны и у конкретной модели 5 вариантов расцветки, почему б не показать их все? Многие интернет-магазины делают выбор цвета в виде выпадающего списка, или даже с помощью “цветных квадратиков”, но это все не работает, если человек не увидит весь диван именно в том, цвете, который он хочет.

Так, мы создали визуальный конфигуратор дверей на сайте “Фабрики Восход” . Работать с ним очень просто, выбираете модель, затем цвет экошпона, затем цвет стекла, а также можно посмотреть как будет выглядеть выбранный вариант на 1 и 2х створчатой двери.

  1. Товар лицом.

“Это не фишка”, — скажете Вы. Но у нас есть аргументы в пользу того, что в реальности это фишка. И вроде бы все кивают головой, что да, нужны качественные фото, видео, но мы часто сталкиваемся с тем, что у заказчика подобного контента просто нет. При этом пожелания к дизайну могут быть самые изысканные, и непременно одно из требований будет задействовать большие, красивые фотографии, которые исполнители находят на фотостоках, но при наполнении реальным контентом сайт перестает быть, таким, каким его задумали.
Поэтому, если Вы продаете товар, который необходимо “показать лицом”, то будьте готовы к тому, что надо будет генерировать необходимый контент и именно это станет фишкой вашего сайта.

Хороший пример “Показать товар лицом” сайт Ювелирного бренда The Saplings

Отличные фотокарточки, не требующие увеличения на сайте Студии интерьера Форест, можно не только посмотреть все вариации товара, но и посмотреть фото товара в интерьере.

  1. Давай сыграем в игру

Взаимодействуйте с пользователем. Предложите ему ответить на вопросы викторины, чтобы получить бонус или скидку. Вопросы должны быть простые и все ответы должно быть легко найти на сайте. Можно продумать вопросы таким образом, чтобы он проникся философией компании, узнал подробнее об ее истории, прочитал интересные факты или отзывы.

Так на сайте ФОК Гагаринский посетителям предлагается ответить на вопросы викторины, чтобы получить скидку.
Вопросы викторины и ответы можно задавать через административную панель сайта.

  1. Калькуляторы

Простой, но действенный инструмент для продаж. Если расчет цены складывается из нескольких параметров, то можно предложить “поиграть” с этими параметрами и самим рассчитать стоимость конечного продукта/услуги.

Например, на сайте интернет-провайдера К-телеком есть возможность менять параметры в тарифе и рассчитывать стоимость:

На сайте интернет-магазина дверей Sidoorov в разделе межкомнатных дверей также можно посчитать стоимость двери в зависимости от размера полотна и наличия погонажных изделий.

  1. Автоматизация и синхронизация.

Автоматизировать необходимо процессы, которые происходят постоянно.
Например, у вас есть складская система, которая привязана к кассам, именно в ней можно отследить актуальное количество товаров и цену, а значит можно настроить синхронизацию по тем пунктам, которые обновляются. В интернет-магазине Канистра происходит ежесуточная синхронизация с 1С по товарам, ценам, остаткам, таким образом на сайте поддерживается актуальная информация по всем товарам.

У компании Diko-group настроена синхронизация по контрагентам, их заказам, их накопленным бонусам.

  1. Сертификаты

На некоторых сайтах будет актуально сделать подарочные сертификаты, которые можно будет дарить, просто пересылкой на e-mail. Хотя, для материальности подарка, такой сертификат можно и распечатать.

Разумеется, чтобы это стало фишкой, а не провалом, надо продумать механизм взаимодействия, удобство пользования сертификатом, удобство покупки, ну и, конечно нельзя забывать, что сертификаты должны быть красивыми, а значит нужно подключать дизайнера.

На сайте Рамблер/кассы есть магазин, где можно приобрести сертификаты разного номинала на покупку билетов в кинотеатрах-партнерах рамблер/кассы. Такое решение несомненно увеличивает продажи и становится фишкой, ведь сертификат можно подарить на любой праздник.

  1. Адаптивность.

А является ли фишкой адаптивность для сайта? Безусловно, да! Современный сайт просто обязан быть адаптирован под мобильные устройства. Статистика показывает, что 50% пользователей заходят в интернет с мобильного и ПК и 16% населения выходят в интернет только с мобильного. Отсюда вопрос, хотите ли вы потерять те самые 16% пользователей, а может и все 54%.

  1. Защищенная передача информации или установка SSL сертификата

Установку SSL сертификата можно назвать фишкой, а можно назвать необходимостью.

SSL (Secure Sockets Layer) представляет собой криптографический протокол, который обеспечивает защищенную передачу информации.

SSL сертификат необходим в случае работы с электронными деньгами, при необходимости передачи конфиденциальной информации (номера кредитных карт, паспортные данные, пин-коды, пароли и др)

На данный момент некоторые браузеры показывают предупреждение, о том, что на сайте не подключен SSL, и как Вы знаете любое предупреждение о небезопасности Вашего сайта может отпугнуть Вашего потенциального клиента.
Также некоторые социальные сети не позволяют переходить по ссылкам у которых нет протокола SSL.

  1. OG-метатеги

Мы уже рассказывали, что считаем своим долгом делать красивые OG-метатеги и это входит в наш чек-лист готовности сайта

Open Graph — популярный стандарт разметки веб страниц, который помогает соцсетям правильно отображать превью сайта по ссылке. Вы можете видеть такие превью уже почти везде: в сообщениях и постах в соцсетях, в мессенджерах, даже в смс-ках (iMessage на iOS)!

  1. Красивые фавиконы

Еще один обязательный пункт подготовки сайта к публикации — создание Фавиконов.
Никогда не знаешь, где ваш проект сохранят в закладки, поэтому мы создаем фавиконы под все основные операционные системы.

  1. Гномопад

В действительности, все вышеперечисленное не имеет значения, если вы не установите на свой сайт Гномопад!

Источник: https://flagstudio.ru/blog/15-fishek-dlya-saita

Настройки дизайна магазина

При помощи модуля “Управление шаблоном” администратор может легко поменять шаблон магазина и настроить отображение определенных элементов интерфейса: логотипа магазина, цветовой схемы, меню и свойств товаров. Шаблоны можно загрузить с нашего официального сайта и разместить в папке templates или из модуля “Управление дизайном”, вкладка “Загрузить шаблон”.

Функционал “Редактор шаблонов” упрощает работу администратора с шаблонами. Чтобы открыть редактор выберите подпункт “Редактор шаблонов” в пункте главного меню пользователя “Система”.

Функционал “Виджеты” облегчает администратору настройку некоторых элементов в интерфейсе покупателя. Что еще более важно — для самого покупателя виджеты имеют информативное, навигационное и функциональное значение.

Все виджеты настраиваются в подразделе главного меню “Настройки”- ”Виджеты”- “Гаечный ключ”.

По умолчанию на главной странице шаблонов ImageCMS установлены такие виджеты:

  • Преимущества
  • Популярные товары
  • Акционные товары
  • Новинки
  • Бренды
  • SEO-текст
  • Новости

На страницах товаров есть виджет “Похожие товары”. Больше информации по типам, созданию и редактированию информационных виджетов можно найти на странице документации “Виджеты”.

Администратор магазина на ImageCMS может также легко редактировать информационное меню в шапке магазина, добавлять или менять телефоны и другую контактную информацию при необходимости.

Еще один полезный функционал, упрощающий работу администратора, — возможность прописать прямо в админке java-скрипты без изменения кода шаблона. Так администратор может легко установить в интернет-магазине такие сервисы как JivoSite (онлайн-чат), Binotel или Callbackhunter (заказ обратного звонка) и другие.

Управление каталогом товаров

Грамотно организованный каталог — одно из основных требований юзабилити интернет-магазина. Он должен отображать потенциальные покупательские потребности и вести клиента по пути к совершению конверсии. Простая и понятная структура каталога поможет покупателю быстро сориентироваться в вашем ассортименте и легко найти необходимый товар.

Категории товаров в каталоге создаются и редактируются через Пункт главного меню “Каталог товаров” -> “Категории товаров”.

Список товаров — это функционал, который позволяет администратору управлять товарными позициями интернет-магазина. Подробнее о возможностях списка товаров можно прочитать в соответствующей статье документации.

Администратор может разделить товарные позиции по свойствам товаров, которые дают возможность создавать параметры для вывода и фильтрации товаров, а также сравнивать товары между собой.

В отличие от других систем, в ImageCMS можно прямо из каталога товаров поменять ярлыки, цену, статус наличия о складе. Это значительно упрощает работу с базой данных товаров.

Функционал, который сразу оценило большинство наших клиентов, — быстрое добавление товара. Его преимущество в том, что можно добавить много товаров, у которых есть только название, фото, описание, а потом уже добавлять остальную информацию при необходимости.

Как показали наши эксперименты, это позволяет сэкономить в 2-3 раза больше времени по сравнению с ручным заполнением каждого товара через стандартную форму.

Модуль “Импорт-Экспорт” позволяет автоматизировать процесс пополнения каталога, упрощая тем самым работу администратора с товарной массой магазина путем:

  • автоматизации наполнения магазина большими объемами контента;
  • извлечения данных из магазина.

Модули интеграции с 1С и системой Мой Склад позволяют гибко управлять большим количеством товаров в интернет-магазине на ImageCMS Shop.

Модуль интеграции с 1C обеспечивает автоматизированный обмен данными в режиме реального времени между интернет-магазином и учетной системой 1С. Установка не требует специальных настроек, а интеграция работает с минимальной нагрузкой на интернет-магазин. В результате владелец интернет-магазина получает актуальный каталог товаров и обработанные заказы покупателей.

При помощи модуля интеграции с системой “МойСклад” администратор может публиковать товарную номенклатуру из “МойСклад” прямо в интернет-магазин. Модуль также служит для обратной передачи заказов из магазина в “МойСклад” для обработки и выгрузки ее результатов. Он дает возможность эффективно вести торговую деятельность, уменьшить расходы на наполнение магазина, и даже полностью автоматизировать бизнес-процессы.

Управление клиентской базой

Модуль «Пользователи» предназначен для администрирования пользователей интернет-магазина. В нем есть инструменты для управления данными пользователей, позволяющие разделять их на разные группы (администраторы/менеджеры/клиенты и др.), а также создавать новые группы пользователей, чтобы, например, присвоить им скидку (VIP-покупатели).

Администратору магазина доступна статистика по заказам: специальный функционал “Статистика” предоставляет подробную информацию отдельно по каждому из основных параметров.

Чтобы просмотреть статистику, необходимо выбрать пункт главного меню “Статистика”, а в нем необходимый раздел (Стартовая страница, Заказы, Пользователи, Продукты, Категории продуктов, Поиск).

Более подробную информацию об этом функционале можно найти в статье документации “Статистика”.

Еще одна мощная возможность для работы с клиентами — экспорт в MailChimp. Вы можете проводить профессиональные рассылки по своей базе, используя все богатые возможности этого сервиса. Более того, если количество ваших подписчиков не превышает 2000 человек — вам даже доступна бесплатная версия MailChip!

Управление заказами

Идеально продуманная работа с заказами упрощает работу с интернет-магазином. Пользователь с ролью администратора может:

  1. Просматривать список статусов — для этого нужно выбрать пункт главного меню пользователя «Заказы», а в нем подпункт «Статусы заказов»
  2. Создать новый статус — при помощи кнопки «Создание статуса заказа» в правом верхнем углу окна «Статусы заказов»
  3. Редактировать статуса заказа — через список статусов
  4. Удалить статуса заказа — при помощи клавиши с изображением корзины справа окна «Статусы заказов», напротив статуса, подлежащего удалению
  5. Присвоить или изменить статус — через окно «Список заказов». Подробнее об управлении заказами — в нашей специальной статье документации “Статусы заказов”.

Ускоряет процесс поиска фильтр заказов по ID, статусу, дате, заказчику, товару, сумме заказа и статусу оплаты. Также для полей фильтра “Заказчик” и “Товары” реализовано автодополнение, которое упрощает поиск нужных пользователей или товаров.

На странице Редактирования заказа администратор может изменить данные о заказчике, список заказанных товаров, состояние оплаты заказа, статус, способы оплаты и доставки, распечатать чек в формате PDF, а также просмотреть историю изменения статусов заказа.

Источник: https://www.imagecms.net/blog/e-commerce/14-neobhodimyh-instrumentov-dlia-upravleniia-internet-magazinom

Что входит в процесс управления продажами?

В целом схема организации продаж в любом готовом интернет-магазине выглядит так:

Привлечение пользователей на сайт интернет-магазина.

Этот этап подразумевает продвижение проекта в поисковых системах, в социальных сетях, с помощью платной рекламы, e-mail-рассылок и других каналов интернет-маркетинга. Материалы по теме:

  • 35 главных инструментов для маркетинговой деятельности интернет-магазина
  • Стратегия продвижения интернет-магазина: руководство из 20 шагов

Если интернет-магазин продвигается успешно, то количество пользователей, которые попадают на сайт, со временем увеличивается. Далее следует непосредственно работа с этими заинтересованными “гостями”.

Важнейший параметр на этапе привлечения пользователей — это цена одного посетителя. Чтобы рассчитать этот показатель, необходимо разделить общие затраты на продвижение на число посетителей магазина за месяц. Но важно оценивать вложения в каждый отдельный канал. Для этого разделите трафик на каналы и аналогично рассчитывайте стоимость одного посетителя из каждого источника.

Удержание потенциальных покупателей на страницах интернет-магазина.

Здесь вступает в действие все, что было заложено в сайт в процессе разработки и наполнения магазина: юзабилити, дизайн, функционал, качество фотографий, доступность и лаконичность описания товаров, простота обратной связи. Сайт должен быть максимально понятен и прост в использовании, навигация должна направлять и ориентировать клиента в ассортименте, дизайн — вызывать доверие к компании.

Есть параметры, по которым можно оценить эффективность управления на данном этапе — среднее время пребывания на сайте и глубина просмотра (количество страниц, просмотренных одним пользователем). Обратите внимание, что для каждого товара/услуги норма этого показателя индивидуальна.

Обязательно прочитайте эту статью внимательно: 14 необходимых инструментов для управления интернет-магазином. В ней подробно расписаны основные операции, которые должен производить администратор для управления интернет-магазином.

Контроль качества аудитории.

Владелец интернет-магазина должен отслеживать какая аудитория находится на сайте, насколько правильно позиционируется компания на рынке, попадает ли реклама в целевую аудиторию, эффективность месседжей. Ведь основная цель, ради которой создаются интернет-магазины, это продавать, а не только коллекционировать посещения. Поэтому и факт продаж следует обязательно оценивать.

Параметр для оценки — это соотношение числа контактов к общему числу посетителей (конвертация посетителей в контакты).

Контакт с покупателем и продажа.

Если предыдущие этапы подтолкнули посетителя к дальнейшему взаимодействию с магазином, то он обращается к менеджерам за консультацией или чтобы сделать заказ. Здесь на первый план уже выходит профессионализм сотрудников, цель работы которых — заключение сделки, продажа товара. Подготовленность и коммуникативные навыки менеджера играют крайне важную роль, ведь они могут как окончательно убедить покупателя в правильности выбора, так и раз и навсегда отвернуть его от этого магазина.

Кроме того, сам сайт должен подталкивать к общению с менеджером: на каждой странице магазина должны быть контакты, также обязательно предлагайте акции, скидки, бонусы, программы лояльности.

Эффективность работы менеджера и самого сайта можно определить по соотношению числа продаж к числу контактов. Соответственно, чем выше этот показатель, тем эффективнее работает менеджер магазина.

После того, как посетитель попадает в список клиентов, с ним должна проводиться дальнейшая работа с целью поддержания связи, cross-sale, up-sale. Частота этих коммуникаций зависит от самой компании и товаров, которые она продает. Например, не станете же вы делать рассылку с рекламой холодильника человеку, который вчера уже купил один. А вот аксессуары к новому телефону вполне можно предложить.

Напоследок отметим, что в нашем блоге уже есть такое количество тематических статей по интернет-коммерции, что каждый читатель, который только этого захочет, обязательно научится управлять интернет-магазином. Любые вопросы по продажам в интернете, как всегда, можете задавать нам!

Источник: https://www.imagecms.net/blog/e-commerce/kak-upravliat-internet-magazinom