Что такое виртуальный офис?

Виртуальный офис для реальной работы

Формирование и поддержание работоспособности ИТ-инфраструктуры — одна из самых главных задач бизнеса. Она же одна из самых затратных и трудоёмких, особенно в компаниях с распределённой или филиальной структурой. Существование облачных услуг сильно облегчило жизнь ИТ-служб, поскольку можно собрать несколько сервисов, не тратиться на сервер и аппаратные АТС, использовать опенсорсные решения.
Но даже при таком подходе рано или поздно можно зайти в тупик: системы разрознены, не обновляются, не интегрируются друг с другом, исчезают с рынка и т.д. И в таких случаях инфраструктура переживает не лучшие времена, а производительность сотрудников падает, поскольку приходится возвращаться к методам работы, принятым до автоматизации. Чтобы этого избежать, виртуальный офис должен работать как часовой механизм: все сервисы-шестерёнки слажены и безотказны. Мы, как системный интегратор, смогли найти такое решение.

Когда не хочется, чтобы так
У термина «виртуальный офис» есть несколько толкований. Одно из них — это общая для всех сотрудников определенной компании облачная среда (сервис), обеспечивающая персональную и совместную работу всех членов команды. Виртуальный офис хорош тем, что позволяет сразу сосредоточиться на работе и развитии бизнеса, оставив за бортом проблемы, возникающие в ходе разворачивания собственной телекоммуникационной инфраструктуры.
Плюсом такой работы является возможность масштабирования своего бизнеса без необходимости значительных инвестиций в телекоммуникации. Краеугольный камень ИТ-инфраструктуры бизнеса любого типа — это связь: нужно общаться между собой, с клиентами и контрагентами, выходить в сеть, проводить вебинары, телемосты и проч. Если компания имеет распределённую команду, работающую удалённо, вопрос становится первоочередным. «Офис в облаке» позволяет географически разобщенным сотрудникам компании без всяких проблем взаимодействовать друг с другом, используя единую систему для обмена, хранения, обработки и передачи информации и координации совместных действий. Все финансовые и трудовые затраты на обслуживание телекоммуникационного оборудования, обновление железа, плановые работы — забота оператора виртуального офиса. Рассмотрим подробнее, какие преимущества дает подобная система.
Кстати, сразу оговоримся: иногда «виртуальным офисом» называют облачную АТС, обеспечивающую надежную связь сотрудников компании с клиентами и руководством. Но на самом деле этот термин гораздо шире, облачная АТС — лишь один из элементов виртуального офиса.
Обычно услугой «офиса в облаке» пользуются быстрорастущие компании, которым критически важно объединять удаленные офисы или дочерние компании в единую инфраструктуру. Также работают с сервисом такого типа и компании, у которых есть разветвленная сеть торговых агентов или внештатных сотрудников. Виртуальный офис помогает значительно увеличить эффективность коммуникаций с центральным офисом или даже организовать удаленное обучение.
Сервис подойдет и тем компаниям, кому нужно постоянно общаться с партнерами или клиентами, а также проводить регулярные совещания и онлайн-презентации. Наиболее актуальным такое решение является для компаний с распределенной филиальной сетью. Облачный офис подходит для бизнеса любого размера — малого, среднего или крупного.

Виртуальный офис Softline

Один из наиболее надежных сервисов такого типа — это виртуальный офис компании Softline. Он представляет собой облачную платформу с ежемесячной оплатой. Сервис разработан в рамках программы Microsoft Cloud OS Network Russia при участии инженеров Microsoft.
Виртуальный офис Softline предлагает набор бизнес-возможностей, которые востребованы большинством компаний любой сферы деятельности.

  • Корпоративная почта на базе Microsoft Exchange Server. Это зарекомендовавшее себя решение, которое имеет удобный интерфейс и привычно в обслуживании системным администраторам. Использование этой почты гарантирует сохранность переписки, цепочек писем и всех вложений.
  • Объединенные коммуникации (IM, видео и аудио звонки) — Skype for business. Благодаря этой услуге сотрудники компании всегда будут на связи, где бы они ни находились.
  • Возможность выхода в телефонную сеть по SIP. Подключение производится либо к АТС заказчика, либо к SIP-провайдеру. Это значит, что компания сможет использовать все преимущества SIP-телефонии, такие как конференц-связь, распределение и перенаправление вызовов, IVR, подмена номера и проч.
  • Антивирус/Антиспам. Зловредное программное обеспечение надежно блокируется — сервис не допускает появления вирусов. Аналогичным образом отсекается и почтовый спам.
  • Аренда полного пакета локальных приложений Microsoft Office для работы с документами без подключения к Интернету (дополнительная услуга). До сих пор пакет Microsoft Office опережает другие решения, особенно в части таблиц и презентаций, которые, кстати, чаще всего востребованы бизнесом для расчётом и представления результатов, итогов и подготовки материалов для демонстрации.

Основными достоинствами сервиса являются возможность быстрого старта (внедрение виртуального офиса в рабочую систему компании проходит всего за несколько часов), повышение эффективности работы сотрудников, снижение финансовых затрат и безопасность. Вместе с сервисом заказчик получает бесплатную базовую настройку услуги, а также возможность переместить свою электронную почту в «облако».
Эффективность работы повышается за счёт нескольких факторов.

  • Полная автоматизация бизнес-процессов. В любой компании количество рутинных, стандартных процессов преобладает над индивидуальными. И именно в этих процесса человеческий фактор может сыграть злую шутку: сроки согласования срываются, документы теряются, исполнители перекладывают вину друг на друга. Когда процесс автоматизирован, негативные явления нивелируются и значительно растёт скорость обработки каждого из бизнес-процессов.
  • Единая консоль администрирования и управления пользователями и службами. Количество лицензий можно изменять в зависимости от потребностей бизнеса. Это особенно важно, если бизнес находится на старте — может резко изменяться численность персонала, появляется новое оборудование, представители и филиалы. Подобное расширение обычно требует огромных финансовых и трудовых затрат. С облачным офисом дела обстоят иначе — масштабируемость перестаёт быть сложной задачей.
  • Возможность апгрейда. Поддержание ПО в актуальном состоянии — залог того, что функциональность софта будет приносить максимальную пользу. К тому же, удобный и быстрый апгрейд облегчает работу ИТ-службы, делает процессы прозрачными и увеличивает её эффективность.

Как уже говорилось выше, виртуальный офис позволяет снизить эксплуатационные расходы и уменьшить лицензионные риски. Благодаря сервису компания может фокусироваться на своей работе, коммуникации и обеспечение их работы — забота сотрудников Softline. Работает облачный сервис от Softline 24/7, круглосуточно и круглогодично.
Все данные пользователей находятся в безопасности, поскольку хранится вся эта информация в ЦОД-ах компании уровня Tier 3. Плюсом является и совершенно прозрачное соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement,SLA) с гарантией доступности сервисов. Для того, чтобы гарантировать бесперебойную работу, все компоненты системы дублируются. В дата-центрах Softlne предусмотрены дублируемые входы оптоволокна. Вместе с другими системами предосторожности эта схема гарантирует клиентам беспроблемную связь друг с другом.

Каким компаниям подойдёт виртуальный офис

Решение «Виртуальный Офис» — набор сервисов, которые поставляются клиенту в облаке. В зависимости от величины компании-заказчика определяется технология реализации. Так, малый и средний бизнес получает мультитентное решение: единую инфраструктуру где находится много небольших клиентов, и они получают сервис на уровне лучших практик. Такой подход ограничен в тонкой настройке и интеграции с системами клиентов, применяются общие для всех политики, любые изменения являются общими и управляются нами, как провайдером сервиса. Это экономически целесообразная технология унифицированных коммуникаций именно для небольших компаний. Хотя бывают и исключения — например, когда компания планирует разворачивать мощную телефонию, с точки зрения администрирования и экономической выгоды есть смысл воспользоваться выделенным сервером.
Для крупных пользователей (как по количеству сотрудников, так и по масштабу бизнес-задач) предусмотрена отдельная инсталляция на выделенной архитектуре. Клиент получает больше сервисов от Softline, может обеспечить все потребности: применить самые тонкие настройки политики безопасности, включить дополнительные сервисы, получить гибкость при интеграции в уже существующую ИТ-инфраструктуру.
Соответственно, существуют разные разные инфраструктуры управление сервисом. Всего возможно два типа:

  • Для заказчиков в Hosted режиме (малых и средних компаний) – консолидированное управление подписками через интерфейс Website Panel в облаке Softline, менее функциональное, чем на выделенном сервере. Заказчики не могут вносить существенные изменения, чтобы не ломать решение, которым пользуются другие компании вместе с ними.
  • Для крупных заказчиков — веб-интерфейс консолей управления сервисами с прямым доступом для установления политик безопасности, управления пользователями и проч.

В любой момент времени администратор компании может просмотреть текущий набор услуг, статистику работы сотрудников, изменить уровни доступов для отдельных пользователей.
Финансовая выгода при приобретении виртуального офиса очевидна. Это, во-первых, снижение эксплуатационных расходов. Во-вторых, сокращение расходов на ПО (решаются проблемы пиратства и тп.), снижение лицензионных рисков. Наконец, расходы на облачные сервисы не ложатся в капитальные затраты организации. Все программное обеспечение, которое входит в услугу, обновляется практически сразу после выхода апдейта разработчика программной платформы. Все программное обеспечение лицензировано. Это касается как продукции Microsoft, так и продукции других партнеров. Компания Softline придет на помощь всем пользователям, кто работает с Office 365, но вынуждены перевестись в российское облако из-за вступления в действие ФЗ.

Работа с «Виртуальным офисом» полностью соответствует законодательству РФ в сфере защиты персональных данных. Согласно Федеральному закону №242 от 21 июля 2014 года «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части уточнения порядка обработки персональных данных в информационно-телекоммуникационных сетях», с 1 сентября 2015 года в Российской Федерации начало действовать положение о локализации хранения и отдельных процессов обработки данных. Этот положение обязывает практически любые компании хранить и обрабатывать данные россиян на серверах, которые физически находятся в России.
Отдельно стоит отметить работу службы технической поддержки. Гарантированное время реакции на обращение пользователя — 15 минут. Поддержка — круглосуточная, в режиме 24/7/365. Если возникает проблема, служба поддержки ее решает в четко установленные сроки. В команде поддержки работают лишь квалифицированные специалисты, способные эффективно решить любой вопрос или проблему.

Источник: https://habr.com/post/318710/

Понятие

Термин не является устоявшимся. Так, некоторые поставщики услуг «виртуального офиса» предоставляют дополнительные корпоративные или аутсорсинговые услуги, например, услуги корпоративного секретаря, бухгалтера или юриста. Компании, занимающиеся учреждением фирм за границей, также предлагают сопутствующие услуги по регистрации и обслуживанию почтового адреса, телефона и факса.

Другие поставщики предлагают преимущественно ИТ-инфраструктуру для организации удалённой работы распределённых офисных команд. В этом случае «виртуальный офис» может включать: защищённый канал доступа сотрудников к системам фирмы, хостинг этих систем, сами ИТ-системы (документооборот, портал, CRM, ERP) и другие.

Компании приобретают «виртуальный офис», чтобы получить эффективный и недорогой инструмент для общения с клиентами в городе их проживания, создав имидж местной компании, либо чтобы улучшить свой имидж благодаря престижному адресу в деловых районах таких городов как Нью-Йорк, Лондон или Гонконг. Например, фирма может купить «виртуальный номер» с кодом 212 и почтовый адрес в Нью-Йорке с целью создать впечатление, что компания находится в Нью-Йорке, в то время как в действительности может находиться в другом городе или даже в другой стране.

Также в услугу «виртуальный офис» входит сервис, называемый «виртуальный номер». Это телефонный номер выбранной страны и города. Звонки, поступающие на этот номер, могут приходить на мобильный или стационарный телефон, SIP-устройство или скайп. Физически находясь в одной стране, можно пользоваться номером другой страны.

Существует услуга IP-АТС, позволяющая расширить возможности «виртуального телефонного офиса». Это тот же виртуальный номер, но с дополнительными возможностями. IP-АТС, позволяет подключить IVR-конструктор и голосовую почту, задавать сложную переадресацию, отслеживать историю звонков, записывать разговоры. Кроме того, владелец IP-АТС может создать чёрный список номеров, а также перехватывать звонки.

Ещё одна составляющая виртуального офиса, которую предоставляют многие телекоммуникационные компании — услуга виртуальный факс.

Для удобства, компаниям могут предложить также «пакетные» предложения по виртуальному офису, в которого зачастую входят такие параметры как: фактический и юридический адрес по городу, выделенный телефонный номер, переадресация звонков, приём и обработка корреспонденции, секретарское обслуживание и другие, что гораздо удобнее, если нет времени подбирать возможности по отдельности.

Примечания

  1. Nancy J. Johnson. Telecommuting and Virtual Offices: Issues and Opportunities. — Херши, PA: IGI Global, 2000. — P. 80. — 255 p. — ISBN 978-1878289797. (англ.)
  2. Chris Kern. My Word! (англ.). Chris Kern’s Eponymous Web Site (April 2008). Дата обращения 31 января 2019. Архивировано 30 июля 2012 года.
  3. Chris Kern. A Virtual Office (англ.) // American Way : inflight magazine. — Dallas TX: Ink Global, 1983. — September (vol. 16, no. 9). — P. 189. — ISSN 0003-1518. Архивировано 22 марта 2016 года.
  4. Олеся Круглянская. Виртуальные офисы. История и современность (рус.) // Территория бизнеса : деловой журнал. — СПб.: Ленинградская областная торгово-промышленная палата, 2011. — № 7-8 (56-57). — С. 64-66. Архивировано 22 февраля 2014 года.
  5. Graham Earnshaw, Michael Pennington. China Business Guide 2005: The Definitive Guide to Doing Business in China. — China Economic Review Pub, 2005. — С. 164. — 658 с. — (China Economic Review). — ISBN 978-9889825416. (англ.)
  6. Business Advice — Accommodation Address Fair Trade Scheme (англ.) (недоступная ссылка). City of Westminster Trading Standards Service. Дата обращения 31 января 2019. Архивировано 11 января 2003 года.
  7. Postal Service Form 1583 (англ.) (pdf) (недоступная ссылка). USPS.com. Дата обращения 31 января 2019. Архивировано 6 февраля 2009 года.
  8. The Postal Service’s CMRA Regulations (англ.). Privacilla.org (30 October 2000). Дата обращения 31 января 2019. Архивировано 8 сентября 2012 года.

См. также

  • Centrex
  • Виртуальная АТС

Источник: https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%92%D0%B8%D1%80%D1%82%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BE%D1%84%D0%B8%D1%81

05.05.2012 — Сегодня уже, наверное, нет ни одного человека, который бы не знал о том, что такое «интернет» и как им пользоваться. Интернет прочно обосновался во всех областях жизни современного человека. Возможности интернета, на сегодняшний день, действительно безграничны. Благодаря глобальной паутине люди не только общаются друг с другом, совершают покупки, но и успешно работают.
То, что интернет открывает для бизнеса широкое поле деятельности, известно уже давно. Однако в России интернет-бизнес начал развиваться сравнительно недавно. Российские компании начали открывать свои виртуальные представительства в интернете лишь несколько лет назад. На данный момент, большая часть крупных и достаточно известных в России компаний имеют свои сайты. Но как сделать свое виртуальное представительство в интернете наиболее успешным?
Разрабатывая сайт компании следует четко понимать с какой целью он создается. Современные виртуальные представительства позволяют хранить на своем ресурсе большое количество ценной информации, новости, способствуют активному взаимодействию сотрудников компании между собой, с деловыми партнерами и клиентами-потребителями, а также помогают продвигать услуги компании и формировать её положительный имидж. На сегодняшний день, около половины клиентов компании, узнают о ней и предоставляемых ею услугах именно из интернета.
Таким образом, становится понятно, какое важное значение имеет виртуальное представительство для успешной работы компании, роста её продаж и снижения количества издержек.

__________________________

Последнии статьи:

Паркет. Жизнь после циклёвки

Образование в долг или как получить кредит на учебу?

В поисках свадебного фотографа

Для чего создаются сайты?.

Душевая кабина доставит не только удовольствие,а и оздоровит организм.

Редакция сайта не несет ответственность за информацию представленную в материалах, размещенных на коммерческой основе.

Источник: http://catholic.ru/com/virtual_predstav.html

Кому заказать разработку корпоративного сайта

Рост числа пользователей, обладающих стабильным и дешевым доступом в Интернет, вынуждает владельцев бизнеса расширять свое присутствие в сети. Виртуальной визитной карточкой любой компании, одной из ее имиджевых составляющих служит корпоративный сайт. От того, насколько он удобен, ярок и прост в обращении, зависит первое впечатление от вашей компании. А может быть, и второе, и третье, и четвертое… Стоимость разработки сайта, уровень его сложности зависят от задач, которые ставит перед собой клиент web-студии.

За последние два года стоимость услуг по созданию сайтов в Сибири выросла практически вдвое, пропорционально этому возросли и обороты web-студий. Интернет-рынок развивается бурно, изменяется быстро. Интернет-аудитория постоянно растет, в результате чего виртуальное пространство превращается во все более привлекательную рекламную площадку. Web-разработчики сравнивают сайт с вывеской на двери офиса компании, где указаны ее название, сфера деятельности и режим работы. А о пользе такой вывески не спорят.

«Перед тем как позвонить и заказать товар или услугу, я обязательно ознакомлюсь с информацией, изложенной на сайтах разных компаний, изучу ценовую политику, а уже потом позвоню и закажу товар там, где мне больше понравилось. Я не буду делать предварительный обзвон компаний — мне лень, мне легче за чашечкой кофе просмотреть предложения на сайтах», — делится соображениями генеральный директор web-студии «Сайтинг» (Новосибирск) Андрей Лапшинов.

Эволюция рынка

«Мне известны примеры, когда название, юридическое лицо и сайт делают одновременно: предприниматель, еще задумывая свое дело, уже понимает необходимость создания интернет-представительства, часто как самого простого способа заявить о себе», — говорит руководитель проекта «ПростоСайт» (Новосибирск) Роман Яцевич. Разработчики с удовольствием отмечают тот факт, что появились заказчики, которые хотят модернизировать уже действующую страничку, например, создать новый функционал, добавить место на сайт.

«Судя по различным справочникам и данным поисковых машин, в Новосибирске работает порядка 300 web-студий, однако это далеко не так, — утверждает менеджер интернет-проектов рекламной группы «Мелехов и Филюрин», генеральный директор интернет-маркетинговой компании «Номер Один» (Новосибирск) Алексей Радкевич. — Последние исследования говорят о том, что на рынке Новосибирска существует всего порядка 35 компаний, которые имеют какую-то цикличность в производстве сайтов и оказании сопутствующих услуг, у которых есть штат, и они готовы удовлетворять потребности клиентов. Все остальное — это временные образования, которые мы условно называем «студентами». Они были всегда, но в последнее время в связи с удешевлением и упрощением процесса созданий сайтов «студенты» начали составлять подавляющее большинство». Зачастую они выдают заказчику за готовые изделия поделки начального уровня по дизайну, функционалу и реализации, причем не стесняются брать за них вполне приличные деньги.

Мода на сайты

Наиболее распространенный тип коммерческих сайтов — это сайты-визитки, где компания дает краткое описание своей деятельности и публикует контактную информацию. Менее распространенный, но, по словам сибирских разработчиков, востребованный тип сайта — каталог товаров и услуг, где компания показывает всю линейку своих предложений, с фотографиями, описанием, ценой, чтобы посетитель мог ознакомиться с продуктом или услугой, не выходя из дома.

При этом дизайн продолжает оставаться важной составляющей сайта. Руководитель студии «Метадизайн» (Красноярск) Артем Потехин говорит, что сейчас в моде «легкий» дизайн — много белого, мало графики и яркие элементы. Сайт должен быть простым и понятным как в плане контента, так и в плане usability — удобства перемещения по страницам. Виртуальные представительства компаний чаще всего весьма лаконичны, их главное назначение — доносить до потребителя необходимую информацию. «В настоящее время клиентов в первую очередь интересует дизайн, и это нас огорчает, — сетует менеджер по развитию интернет-проектов компании «Новоком» (Новосибирск) Евгений Нехаев. — Бывает трудно объяснить заказчику, что сайт — это именно контент и что пользователи идут на сайт именно за информацией, а не за красивыми картинками».

Web-дизайнеры отмечают, что все большее значение для их заказчиков начинают иметь такие параметры сайта, как скорость загрузки и время отклика страниц. Немаловажный параметр — система управления сайтом, которая должна быть функциональной, но в то же время простой в обращении. Такая система позволяет администратору сайта производить изменения на странице в режиме online через внешнюю панель инструментов, не обращаясь при этом к коду самой страницы.

Дорогие сайты со сложной системой управления и многоуровневым доступом заказываются достаточно редко, тем не менее их популярность в последнее время возрастает. «Чаще большими проектами интересуются крупные торговые компании либо организации с филиалами в нескольких субъектах РФ или городах, — поясняет заместитель директора по связям с общественностью компании «Скриптус» (Омск) Ирина Бибяева. — Порталы дают возможность сотрудникам таких компаний обмениваться различной информацией». Интернет становится все более важной составляющей частью бизнес-процессов, считают разработчики. Как следствие, будут востребованы сайты, автоматизирующие часть или все бизнес-процессы, с интеграцией бухгалтерии, CRM и ERP-систем. Таким образом, с увеличением количества географически распределенных предприятий и повышением востребованности внутренних корпоративных порталов как инструмента автоматизации бизнеса можно прогнозировать усиление интереса к созданию «сложных» сайтов.

С точки зрения специализации web-студий арт-директор компании «Директория» (Новосибирк) Сергей Курбатов выделяет две основные тенденции: «Одни предлагают недорогие шаблонные решения, как в дизайне, так и в технологии. Вторые идут путем индивидуального, кастомизированного web-строительства. И то, и другое на рынке пользуется спросом и будет продолжать существовать параллельно».

Цены растут

Роман Яцевич утверждает, что рынок в целом активно развивается, хотя по-прежнему остается немного «диковатым»: цены на сайты одного уровня у разных исполнителей могут отличаться на порядок. По словам директора компании «Пятое измерение» (Кемерово) Андрея Сомова, динамика роста рынка создания сайтов достигает 50% в денежном выражении в год. Причем рост цен на услуги web-студий — одна из наиболее стабильных тенденций рынка. Создание простого имиджевого сайта в Кемерове стоит 20–30 тыс. руб. Стоимость более крупного корпоративного сайта обойдется заказчику в 60–80 тыс. руб.

«Средняя стоимость полноценного сайта в Красноярске — 100 тыс. руб., — сообщает Артем Потехин. — А еще два года назад такой сайт стоил бы 50–55 тыс. Этот рост обусловлен спросом и повышением качества выполняемых работ, а также привлечением компаниями квалифицированных кадров. Рост цен на сайты будет продолжаться и в дальнейшем, во-первых, из-за общего повышения цен в стране, а во-вторых, из-за того, что труд разработчиков в регионах до сих пор был недооценен, и эта ситуация понемногу исправляется».

Ирина Бибяева говорит, что в Омске средняя цена корпоративного сайта (изготовление без учета написания уникального контента) составляет 30–60 тыс. руб. Причем здесь в последние несколько лет цена остается на одном уровне. Рассматривая динамику цен на сайты низкого и среднего ценового диапазона в ближайшие годы, госпожа Бибяева прогнозирует ее снижение. При этом цена на «элитные» сайты (со сложной анимацией, программной составляющей, уникальным контентом) будет только расти. По ее словам, заказчики такого рода сайтов готовы платить за уникальность.

Собственно, снижение цены на «простые» сайты — тенденция рынка, связанная с распространением программного обеспечения класса CMS (Content Managment Systems). Это позволяет быстро и без особых проблем создать с нуля «простой» сайт, используя предлагаемые программой шаблоны для каждого из этапов создания сайта.

«Мы запустили отдельный проект для сегмента недорогих сайтов — с четким позиционированием и коммерческим предложением для клиентов, — рассказывает Роман Яцевич. — Это однозначно перспективный сегмент. Большинство компаний рынка массовых услуг не может себе позволить брэндинг или сайты за большие деньги. В то же время у них высокая конкуренция, и им нужно себя рекламировать. Сайт за 5–15 тыс. руб. им вполне по карману — примерно в эти деньги укладывается и размещение рекламных модулей в разных газетах и журналах. Текущее развитие технологий и уровень подготовки специалистов позволяют за эти деньги делать продукт достаточно высокого качества и приличного дизайна, доступный для последующего обновления и развития».

Взаимная экспансия

Опрошенные «СУ» участники сибирского рынка услуг по созданию сайтов не опасаются серьезной конкуренции со стороны столичных web-студий. И если отличия в качестве выполнения заказа между московскими и региональными исполнителями все сильнее сокращается, то разница в цене на аналогичные услуги продолжает оставаться ощутимой.

Москвичи, как правило, работают над сайтами для компаний, головное представительство которых находится в столице. Это крупные и сложные заказы. Открывающиеся на местах представительства вынуждены демпинговать на рынке и работать на оборот, т. е. по сути сосредотачиваться на изготовлении сайтов в сегменте средней и низкой ценовых категорий.

«Ценовая политика регионов в разы ниже московской, — рассуждает Андрей Лапшинов. — Если в Новосибирске можно еще заказать хороший дизайн за 5–7 тыс. рублей, то в столице это обойдется в 15–30 тыс. При выходе московской компании в регион ей придется предложить цену ниже региональной и немало потратить на рекламу. На данном этапе им комфортно и на своем рынке, где предложение пока не превышает спрос».

По словам Ирины Бибияевой, на омском рынке услуг по созданию сайтов уже можно наблюдать агрессивные рекламные предложения от крупных столичных поставщиков услуг с демпинговыми ценами. Однако региональные потребители все-таки избегают демпинговых предложений и в подавляющем большинстве случаев выбирают регионального же исполнителя.

«Кузбасский рынок весьма привлекателен для московских и даже новосибирских компаний, — рассказывает Андрей Сомов. — Но рост количества поставщиков услуги по созданию сайтов имеет и оборотную сторону. Клиенту достаточно сложно ориентироваться в многообразии предложений. В результате он может столкнуться с тем, что работы по его заказу будут выполнены некачественно».

С другой стороны, крупные региональные web-студии давно и успешно работают не только с местными клиентами. «У многих новосибирских разработчиков есть в портфолио работы для Москвы, Европы или Соединенных Штатов, и уровень достаточен для решения бизнес-задач многих заказчиков, а себестоимость — ниже», — говорит Роман Яцевич. «Разница в качестве между работами столичных компаний и местных может ощущаться только на больших проектах, каких очень мало. На небольших сайтах разницы в качестве нет», — уверен Артем Потехин. Однако Сергей Курбатов не согласен со своими коллегами и считает, что и ценовая, и качественная разница между региональными и столичными разработчиками существенная.

Поле битвы — Интернет

Разработчики обращают особое внимание на то, что заплатить за создание сайта — еще не значит обеспечить себе заметное место в Интернете. Дополнительные расходы клиента связаны с регистрацией домена и подпиской на хостинг. Из остального набора услуг web-студий следует назвать продвижение, техническую поддержку и контент-менеджмент.

«Поддержка сайта как таковая уже не требуется, поскольку основное количество компаний на рынке предлагают сайты с системой администрирования, которая позволяет без привлечения специалистов легко работать над всеми категориями и страницами сайта», — говорит Андрей Лапшинов.

За управление контентом на сайте большинство заказчиков тоже не готовы платить. Как правило, у компаний нет нескончаемого потока материалов, которые необходимо постоянно добавлять на сайт, а именно для этого требуется штатный специалист, и поэтому проще отдать управление контентом на аутсорсинг. А с небольшими объемами обновляемой информации заказчик успешно справляется самостоятельно.

Говоря о продвижении сайтов, разработчики обращают внимание, что это практически отдельное направление деятельности web-студий со множеством нюансов. Именно SEO (Search Engine Optimization — оптимизация под поисковые системы) является тем инструментом, который позволяет владельцу сделать свой сайт заметнее, а бизнес — эффективнее. «Стоимость продвижения сайта может быть дороже, чем его создание. Интернет становится таким же рекламным полем битвы, как и остальные медиаканалы, и компаниям, желающим занять лидирующие позиции в поисковых серверах и привлечь как можно больше потенциальных покупателей к своей продукции или услуге, необходимо вкладывать порой значительные средства в раскрутку сайта», — заключает Сергей Курбатов.

Таблица 1. Средняя стоимость услуг по содержанию сайта

услуга средняя
стоимость
описание
оптимизация под
поисковые системы
3–10 тыс. руб
в месяц
высокое ранжирование
в поисковых системах
при указании в запросе
региона поиска
от 10–15 тыс. руб.
в месяц
высокое ранжирование
в поисковых системах
без указания в запросе
региона поиска
хостинг (*)(**) 200–300 руб.
в месяц
предоставление места на сайте
для размещения информации,
в среднем — порядка 500 мб.
аренда домена в зоне ru (**) 600 руб
. в год
регистрация домена
техническая поддержка 1–3 тыс. руб.
в месяц
контент-менеджмент 1–3 тыс. руб.
в месяц
обеспечение наполнения и
обновления информации
на сайте

*- стоимость хостинга напрямую зависит от количества требуемого места на сайте
** — все услуги, кроме обозначенных двумя звездочками, являются необязательными и предоставляются по желанию заказчика

Таблица 2. Средняя стоимость создания сайта в Новосибирске

тип сайта стоимость описание
типовое решение 15–30 тыс. руб. нешаблонная разработка без
flash-составляющей и
специфического функционала
эконом-класс 5–20 тыс. руб. сайт на основе CMS
с шаблонным дизайном
и типовыми разделами
бизнес-решение 30–60 тыс. руб. нестандартный дизайн,
в т.ч. с flash, индивидуальные
объекты в наполнении
элитные решения 80–120 тыс. руб. сложное программное решение,
уникальный дизайн,
специальный контент,
3D, flash

Нашли ошибку в тексте? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Источник: https://ksonline.ru/su/-/id/84/

Виртуальный офис что это такое

Виртуальным офисом можно назвать один из вариантов организации офисной деятельности, позволяющий создать у партнёра фирмы и потенциального клиента ощущения реального офиса. Иными словами, функционально это является офисом с той лишь разницей, что потрогать его невозможно. Наилучший пример – интернет-ресурс компании, к примеру, студии по созданию сайтов. Всё действие происходит в сети.

Основные компоненты офиса:

  1. Обязательный почтовый адрес для получения корреспонденции.
  2. Телефон многоканальный, имеющий несколько линий.
  3. IP-АТС для перевода вызовов на мобильные, городские и skype-номера.
  4. Операторы колл-центра, подготовленные к консультациям по всем вопросам, касающимся предлагаемых услуг и товаров.

При невозможности соединения с консультантом из call-центра, потенциальный клиент передаст необходимый документ, используя факс, или оставит сообщение с нужной информацией. Ещё один плюс – наличие корректной статистики, составленной исходя из обращений. Она позволяет выяснить точные цифры заказов, общего количества звонков, их продолжительности, распределённости по сотрудникам и по времени, и так далее.

Виртуальный многоканальный номер

Телефонную линию невозможно перенагрузить, ибо виртуальные секретари работают без выходных и 24 часа в сутки.

Виртуальный офис упрощает и автоматизирует все рабочие процессы. Экономит средства, ведь всё оборудование находится у провайдера. Фирмы, пользующиеся виртуальной услугой, получают все возможности стандартного офиса для использования в своих интересах. Нужно только определить телефоны для распределения звонков. Операторы call-центра могут консультировать потенциальных клиентов, находясь в одном городе, или в разных уголках планеты. А все звонки поступают на один телефонный номер. Одновременно обрабатывается по несколько сотен вызовов.

Затраты:

  • ежемесячная абон. плата за виртуальный офис (АТС), обычно в диапазоне 500-3000 рублей в месяц;
  • оплата самого многоканального номера, обычно в диапазоне 150-1000 рублей в месяц;
  • оплата за исходящие звонки, обычно в диапазоне 0,15-3 рубля за минуту,
  • оплата зв дополнительные услуги.

Есть три варианта многоканального номера телефона:

  1. Наиболее популярный – номер с кодом 8-800. Именно таким номером пользуются большинство организаций при создании межрегионального колл-центра. На него оформляют горячие линии.
  2. Номер многоканальный с кодом 8-804. Похож на предыдущий вариант, с одним лишь отличием: у абонента номер не высвечивается при входящем вызове.
  3. Городской прямой номер. Чаще других приобретаются коды Москвы (495, 499), Санкт-Петербурга (812), других крупных городов. Оформляют компании для увеличения доверия клиентов и подтверждения местоположения офиса.

Настройка облачной телефонии и другого оборудования производится просто. Установив на компьютер приложение, можно проводить все операции. На сайте интернет-провайдера прописываются внешние и внутренние номера. После настраиваются необходимые параметры.

Возможности 8-800 и 8-804:

  • Бесплатные исходящие вызовы для звонящих. Все клиенты компании будут звонить бесплатно. Это увеличит количество вызовов.
  • Многоканальность. Никаких занятых линий.
  • Единый телефонный номер. Запомнить один единый номер просто.
  • Быстрое подключение. Процесс занимает от 1 дня.
  • Голосовое приветствие всех потенциальных клиентов. Нет скучным гудкам.

Такие номера предоставляют, например, zadarma, primatel, mango-office, powertelecom и другие.

Плюсы аренды офиса в сети

Аренда виртуального офиса обходится бизнесменам намного дешевле. Нужно оплатить некоторые услуги, создающие пространство для работы. И всё. Преимущества офиса в киберпространстве следующие:

  • Меньшее количество рабочих часов. Учитывая расходы времени на дорогу до работы и обратно, сотрудник экономит от 1.5 до 2 часов.
  • Уменьшается текучесть кадров.
  • Весомая экономия финансов. В крупных городах аренда офисного помещения стоит больших денег. Не считая секретаря, необходимое оборудование, уборщиков и прочие моменты. Всё это выливается в круглую сумму, оплачивать которую придётся владельцу бизнеса.
  • Разумное распределение денег на развитие стартапа. На старте бизнеса практически всем предпринимателям не хватает финансовых средств на реализацию амбициозных планов. Такое решение предоставит немалое количество денежных средств, ведь сэкономленное на офисе можно использовать по прямому назначению.
  • Увеличение количества потенциальных кандидатов на должность. При использовании виртуального офиса персонал выбирается из лучших умов с разных уголков планеты. И не ограничивается претендентами из одного городка.
  • Никаких проблем с переездом, с которым рано или поздно сталкивается большое количество фирм. В виртуальном офисе таких проблем и статьи расходов просто нет.
  • При расширении штаба не нужно тратиться на новое оборудование для персонала.
  • Профессионализм. При выборе дисциплинированных сотрудников рабочий процесс будет идти быстрее и не будет проблем с тайм-менеджментом. Современные технологии впрочем решают вопрос и с контролем рабочего времени при удалённой работе.

ВАЖНО! Учёные из западных стран выяснили, что компании, использующие виртуальные офисы, обладают более высоким коэффициентом удержания рабочих, чем в традиционных офисах. Это говорит об удовлетворённости команды при такой организации бизнеса.

Услуга виртуальный офис в Москве

Все больше фирм обязаны иметь своё представительство в столице страны. Особенно в РФ, где большая часть финансов находится именно в Москве. Получить виртуальный офис в Москве просто. Можно оформить аренду в самых элитных районах, даже в Москва-Сити.

Что входит этот в пакет?

Московский юридический адрес + виртуальный многоканальный номер + секретарь.
Часто предоставляют на 5 дней в месяц переговорные комнаты в распоряжение виртуальным арендующим.

Предлагается полный комплекс корреспондентского и почтового обслуживания.
Специалисты компании отсортируют конверты и уведомят арендодателя о новых письмах. При необходимости отсканируют и отправят через факс или курьера.

Дополнительный плюс

Во время проведения конкурсов и тендеров большая роль отводится местоположению офиса. Победители последних тендеров были именно из столицы. Потому что в конкурсах обращают внимание на юридический адрес фирмы.

Предоставляют ли виртуальный офис в Киеве?

Работать в удобном месте, использовать телефонию, арендовать офис на час, неделю или месяц – перечень предлагаемых услуг арендодателем в Украинской столице. Адрес предоставляется не в окраине, а в самых крупных бизнес-центрах страны. В таких как Киев Сити, Горизонт Тауэр, Киев Горизонт Парк, Подол, Гулливер и IQ CENTER. Помимо адреса предоставляются услуги для повышения имиджа бизнеса.

Перечень компаний, предоставляющих услуги IP телефонии, виртуальные АТС и номера, смотрите .